Vernostný program a systém odporúčaní

Vernostný program je dobrovoľný a bezplatný systém odmien, v rámci ktorého môžete zbierať body za každý nákup a aktívnu účasť. Nazbierané body môžete vymeniť za skutočnú peňažnú hodnotu, ktorú môžete využiť pri ďalších nákupoch.

Prihlásenie a účasť sú úplne bezplatné — neplatíte žiadny vstupný poplatok, mesačné náklady ani žiadne skryté podmienky. Program môžete kedykoľvek aktivovať jedným kliknutím vo Vašom účte.

Do vernostného programu sa môžete zapojiť po prihlásení, v sekcii „Moje výhody” vo Vašom účte. Zapojenie prebieha jedným kliknutím — nie je potrebná žiadna samostatná registrácia.

Po zapojení automaticky začínate na úrovni Bronze a môžete ihneď začať zbierať body. Body získané v programe a vývoj Vašej úrovne môžete kedykoľvek sledovať vo Vašom účte.

Body môžete získať viacerými spôsobmi:

Nákup: Za každý nákup získate 1 bod za každé minuté 1 EUR. Body sa automaticky znásobia násobičom Vašej aktuálnej úrovne. Napríklad na úrovni Silver (násobič 1,1x) má nákup v hodnote 100 EUR hodnotu 110 bodov.

Bonusové body:

• Prvý nákup: 500 bodov (jednorazovo, nemožno získať opakovane)
• Napísanie recenzie produktu: 100 bodov (za každú recenziu, či už pozitívnu alebo negatívnu)
• Prihlásenie sa k odberu noviniek: 200 bodov (jednorazovo, nemožno získať opakovane)
• Vyplnenie profilu: 150 bodov (jednorazovo, nemožno získať opakovane)
• Pozvanie známeho prostredníctvom odporúčacieho programu: 300 bodov (za úspešné odporúčanie)
• Narodeniny: 250 bodov (raz za kalendárny rok)

Bonusy označené ako „jednorazové” sa pripíšu len raz — bez ohľadu na to, či príslušnú funkciu (napríklad prihlásenie k odberu noviniek) medzitým deaktivujete a potom znovu aktivujete.

Násobič bodov je výhoda spojená s úrovňou vernostného programu, ktorá automaticky zvyšuje počet bodov získaných po každom nákupe.

Násobič podľa úrovní:

• Bronze: 1x (základ)
• Silver: 1,1x
• Gold: 1,25x
• Platinum: 1,5x
• Diamond: 2x

Praktický príklad: Ak nakúpite v hodnote 200 EUR, základný výpočet je 200 bodov. Na úrovni Gold (násobič 1,25x) sa tento počet automaticky zvýši na 250 bodov. Na úrovni Diamond (násobič 2x) má ten istý nákup hodnotu 400 bodov.

Násobič sa vzťahuje výlučne na body za nákup — na bonusové body (prvý nákup, newsletter, vyplnenie profilu, narodeniny) sa nevzťahuje.

Vernostný program pozostáva z piatich úrovní. Vaša úroveň sa určuje na základe celkového počtu nazbieraných bodov za celú dobu účasti — tento počet sa nikdy neznižuje, ani v prípade, že body uplatníte.

• Bronze (0+ bodov) — násobič bodov 1x
• Silver (1 000+ bodov) — násobič 1,1x, 5 % zľava na dopravu
• Gold (5 000+ bodov) — násobič 1,25x, 10 % zľava na dopravu
• Platinum (15 000+ bodov) — násobič 1,5x, 20 % zľava na dopravu
• Diamond (50 000+ bodov) — násobič 2x, 30 % zľava na dopravu

O postúpení na vyššiu úroveň Vás budeme informovať e-mailom a nové výhody nadobudnú platnosť okamžite. Úrovne sa prepočítavajú každý týždeň, ale pri pripísaní bodov po nákupe sa overenie vykonáva okamžite.

Uplatnenie bodov je dostupné na stránke „Moje výhody” vo Vašom účte. Podmienky uplatnenia:

• Na uplatnenie je potrebných minimálne 1 000 bodov
• Uplatnenie sa uskutočňuje v blokoch po 1 000 bodov
• 1 000 bodov = kredit v hodnote 5 EUR

Uplatnená suma sa automaticky pripíše do Vašej osobnej peňaženky v mene, ktorú používate (prepočítané na základe denného kurzu). Zostatok peňaženky môžete použiť pri Vašom nasledujúcom nákupe v pokladni.

Dôležité: uplatnenie neznižuje celkový počet bodov nazbieraných za celú dobu, takže nemá vplyv na Vašu úroveň. Znižuje sa iba zostatok Vašich aktívnych (využiteľných) bodov.

Body sú založené na priebežnom 12-mesačnom okne. To znamená, že pokiaľ aspoň raz za 12 mesiacov vykonáte akúkoľvek činnosť, za ktorú získavate body — či už ide o jediný nákup, recenziu produktu alebo získanie akéhokoľvek bonusu — Váš celkový zostatok bodov zostane platný.

Ak sa počas 12 mesiacov neuskutoční žiadna aktivita spojená so získavaním bodov, Váš aktívny zostatok bodov sa vynuluje. Dôležité: exspirácia sa týka výlučne aktívneho (uplatniteľného) zostatku — celkový počet bodov nazbieraných za celú dobu a Vaša úroveň zostanú nezmenené.

Pokiaľ teda pravidelne nakupujete alebo sa zúčastňujete programu, Vaše body nevyprší.

Áno, vďaka trojstupňovému systému upozornení sa postaráme o to, aby ste o svoje body neprišli:

1. 30 dní pred vypršaním platnosti — priateľská pripomienka o aktuálnom zostatku a dátume vypršania
2. 14 dní pred vypršaním platnosti — varovné upozornenie s podrobnými informáciami
3. 3 dni pred uplynutím platnosti — naliehavá pripomienka, aby ste stihli konať včas

Upozornenia zasielame e-mailom na Vašu registrovanú e-mailovú adresu. Uplynutie platnosti môžete zastaviť akoukoľvek aktivitou, za ktorú získate body — stačí jediný nákup a 12-mesačný odpočet sa začne odznova.

V prípade vrátenia peňazí alebo zrušenia objednávky budú vernostné body pripísané k danej objednávke automaticky odpočítané z Vášho aktívneho zostatku.

Ak ste medzitým stiahnuté body už uplatnili na zostatok v peňaženke, systém odpočíta príslušnú sumu aj z Vašej peňaženky (proporcionálne, v hodnote zodpovedajúcej kurzu uplatnenia).

Aktívny zostatok bodov sa pri odpočítaní nemôže znížiť pod nulu. Proces je automatický, z Vašej strany nie je potrebný žiadny úkon.

Nie, výpočet bodov sa vždy vykonáva na základe hrubej hodnoty košíka (celkovej ceny tovaru). Zľava poskytnutá kupónom, zostatkom v peňaženke alebo darčekovou kartou neznižuje počet získaných bodov.

Príklad: Ak máte v košíku tovar v hodnote 100 EUR a použijete kupón v hodnote 20 EUR, suma na zaplatenie bude 80 EUR, ale pripísané body sa budú naďalej počítať na základe 100 EUR (vynásobené násobičom Vašej aktuálnej úrovne).

Vo Vašom účte v sekcii „Moje výhody” sú k dispozícii nasledujúce informácie:

• Aktuálny stav bodov a ich uplatniteľná hodnota vo Vašej mene
• Úroveň a vizuálne zobrazenie bodov potrebných na dosiahnutie ďalšej úrovne
• Násobič bodov
• História transakcií: všetky pohyby bodov (nákup, bonus, uplatnenie, vypršanie platnosti) s dátumom a zostatkom

Okrem toho Vám štvrťročne (1. januára, apríla, júla a októbra) zasielame e-mailom prehľad o pohyboch bodov za predchádzajúce obdobie, aktuálnom zostatku a postupe v úrovniach.

Vystúpenie môžete iniciovať kedykoľvek vo Vašom účte. Je dôležité vedieť, že vystúpenie je definitívne a nezvratné:

• Všetky Vaše nazbierané aktívne body budú vymazané
• Vaše zaradenie do úrovne zanikne
• Celá Vaša história bodov bude definitívne vymazaná

Vystúpenie nemá vplyv na sumy, ktoré ste už predtým uplatnili a ktoré boli prevedené do Vašej peňaženky — tie môžete naďalej používať.

Ak sa neskôr znovu zapojíte, program začne od nuly: úroveň Bronze, 0 bodov. Údaje o predchádzajúcom členstve nie je možné obnoviť.

Nie, vernostné body sú viazané výlučne na Váš účet a nie je možné ich previesť na iného používateľa. Uplatnenie a správa bodov je možná výlučne z účtu, na ktorom boli body nazbierané.

Na účely fungovania vernostného programu spracovávame nasledujúce údaje: zostatok bodov, úroveň, história bodov (typ transakcie, dátum, suma) a dátum zapojenia. Tieto údaje sú potrebné výlučne na prevádzku programu.

Zapojenie je dobrovoľné a kedykoľvek ho možno zrušiť. Pri vystúpení z programu budú všetky údaje súvisiace s vernostným programom natrvalo vymazané — v systéme nezostane ani zostatok bodov, ani história transakcií.

Podrobnosti o spracovaní údajov nájdete v našom Oznámení o ochrane osobných údajov.