Informácie o platbe

Môžete si vybrať z nasledujúcich platobných možností:

• Platba kreditnou kartou — Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, JCB (debetné aj kreditné karty)
• Digitálna peňaženka — Apple Pay, Google Pay (ak to vaše zariadenie a prehliadač podporujú, automaticky sa zobrazí na stránke pokladne)
• Bankový prevod — dostupný vo všetkých krajinách
• Platba na dobierku (platba pri prevzatí) — dostupná v niektorých krajinách dodania

Dostupné platobné metódy sa môžu líšiť v závislosti od krajiny dodania. Platby kartou spravuje spoločnosť Stripe s certifikátom PCI DSS Level 1 a overením 3D Secure. Úplný popis platobných podmienok je uvedený v kapitole 10 VOP.

Áno, bankový prevod je k dispozícii vo všetkých krajinách. Po odoslaní objednávky dostanete e-mailom a na stránke s potvrdením objednávky všetky údaje potrebné na prevod:

• Meno príjemcu
• Názov banky
• Číslo účtu
• IBAN
• Kód SWIFT/BIC
• Adresa banky
• Poznámka (číslo objednávky)
• Suma k úhrade

Do poznámky k prevodu prosím vždy uveďte číslo objednávky, aby bola identifikácia bezproblémová. Prevod prosím uskutočnite do 3 pracovných dní od zadania objednávky – po uplynutí tejto lehoty môže byť objednávka automaticky zrušená. V prípade bankového prevodu najskôr zašleme predbežnú faktúru; konečná faktúra bude vystavená po pripísaní sumy na účet.

Áno. Platby kartou spravuje medzinárodne uznávaný poskytovateľ platobných služieb s názvom Stripe, ktorý disponuje certifikátom PCI DSS Level 1 – ide o najvyššiu úroveň bezpečnosti v platobnom priemysle. Údaje o vašej kreditnej karte sa v žiadnej forme nedostanú na servery internetového obchodu: číslo karty spracováva výlučne šifrovaný systém Stripe. Transakcia je chránená šifrovaním TLS 1.2 alebo novším a v súlade so smernicou PSD2 Európskej únie sa pri príslušných transakciách aktivuje aj silná identifikácia zákazníka (3D Secure / SCA) zabezpečená bankou.

Ak zistíte neoprávnené zaťaženie na svojom kartovom účte, najskôr kontaktujte náš zákaznícky servis — to zvyčajne vedie k rýchlejšiemu vyriešeniu. Súčasne s tým alebo následne máte právo iniciovať proces spätného zaúčtovania (chargeback) u banky, ktorá kartu vydala. Podrobné informácie o presných podmienkach a lehotách chargebacku vám poskytne vaša banka.