Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) stanovujú podmienky, ktoré upravujú používanie internetového obchodu prevádzkovaného pod značkou Multi View Digital (ďalej len „internetový obchod“) a uskutočňovanie nákupov prostredníctvom neho.

1. Údaje o poskytovateľovi služieb

1.1. Prevádzkovateľ internetového obchodu (ďalej len „Predávajúci”):

1.2. Internetový obchod je webová stránka dostupná pod doménovým menom https://multiviewdigital.com/, na ktorej predávajúci ponúka na predaj spotrebiteľom a podnikateľom tovar s dodaním do členských štátov Európskej únie.

1.3. Údaje o poskytovateľovi hostingu:

2. Vymedzenie pojmov

2.1. Na účely týchto VOP majú nasledujúce pojmy nasledujúci význam:

a) „Predávajúci“: spoločnosť definovaná v bode 1.1, ktorá prevádzkuje internetový obchod a predáva produkty.

b) „Používateľ“: akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá navštívi, prehliada alebo využíva akúkoľvek funkciu internetového obchodu, bez ohľadu na to, či má registrovaný účet.

c) „Kupujúci“: používateľ, ktorý zadá objednávku na nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu.

d) „Spotrebiteľ“: spotrebiteľ v zmysle § 8:1 ods. 1 bodu 3 zákona č. V z roku 2013 o Občianskom zákonníku (ďalej len „Občiansky zákonník“), t. j. fyzická osoba konajúca mimo rámca svojho podnikania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikateľskej činnosti.

e) „Podnikateľ“: podnikateľ v zmysle § 8:1 ods. 1 bodu 4 Občianskeho zákonníka, t. j. osoba konajúca v rámci svojho podnikania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo obchodnej činnosti.

f) „Zmluva“: kúpna zmluva uzavretá elektronicky medzi predávajúcim a kupujúcim na základe týchto VOP, medzi stranami, ktoré sa nenachádzajú na tom istom mieste.

g) „Tovar“: hnuteľná vec ponúkaná na predaj v internetovom obchode.

h) „Darčeková karta“: digitálny poukaz vydaný predávajúcim s určenou nominálnou hodnotou, ktorý je možné uplatniť pri nákupoch v internetovom obchode.

i) „Peňaženka“: virtuálny zostatok spojený s užívateľským účtom, ku ktorému sa pripočítava hodnota uplatnených darčekových kariet, kreditov a dobití a ktorý je možné použiť pri nákupe.

j) „Vernostný bod“: virtuálna jednotka, ktorú je možné zbierať a uplatňovať v rámci vernostného programu predávajúceho, ktorého podmienky určuje predávajúci.

3. Rozsah pôsobnosti a prijatie VOP

3.1. Rozsah pôsobnosti týchto VOP sa vzťahuje na všetky právne úkony uzavreté prostredníctvom internetového obchodu medzi predávajúcim a kupujúcim, na podmienky používania internetového obchodu a na všetkých používateľov internetového obchodu.

3.2. Dokončením objednávky – kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“ ako posledný krok platobného procesu – kupujúci výslovne prijíma ustanovenia týchto VOP. Prijatie VOP je predpokladom pre uzavretie zmluvy.

3.3. Predávajúci je oprávnený jednostranne meniť a dopĺňať ustanovenia týchto VOP. Zmenené a doplnené VOP nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia v internetovom obchode. Zmena a doplnenie sa nevzťahuje na objednávky zadané pred nadobudnutím platnosti – na takéto objednávky sa vzťahujú VOP platné v čase zadania objednávky.

3.4. Aktuálna verzia VOP je k dispozícii na prehliadanie a stiahnutie v internetovom obchode kedykoľvek, bezplatne a bez registrácie.

3.5. V záležitostiach, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa uplatňujú ustanovenia maďarského práva, najmä, ale nie výlučne:

• ustanovenia Občianskeho zákonníka,
• zákon CVIII z roku 2001 o určitých otázkach týkajúcich sa služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti (ďalej len „Ekertv.“),
• vládne nariadenie č. 45/2014 (II. 26.) o podrobných pravidlách upravujúcich zmluvy medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi,
• zákon CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „Fgytv.“),
• zákon XLVIII z roku 2008 o základných podmienkach a určitých obmedzeniach komerčných reklamných činností (ďalej len „Grt.“).

4. Jazyk a forma zmluvy

4.1. Internetový obchod funguje v jazykových verziách poskytovaných predávajúcim. Zmluva môže byť uzavretá v ktoromkoľvek jazyku dostupnom v internetovom obchode.

4.2. Zmluva nepredstavuje písomnú zmluvu v zmysle § 6:7 ods. 3 Občianskeho zákonníka. Predávajúci uzavretú zmluvu nearchivuje; je zaznamenaná výlučne v elektronickej forme. Zmluva nebude neskôr dostupná prostredníctvom internetového obchodu; kupujúcemu však bude e-mailom zaslané potvrdenie objednávky, ktoré si môže uchovať a vyhľadať.

5. Používateľský účet

5.1. Objednávky v internetovom obchode je možné zadávať bez registrácie, ako hosť. Vytvorenie užívateľského účtu je potrebné na využívanie nasledujúcich doplnkových funkcií: prehľad histórie objednávok a sledovanie objednávok, správa zoznamu želaní, využívanie funkcií cenového upozornenia a upozornenia na skladové zásoby, peňaženka, vernostný program, písanie recenzií a nákup jedným kliknutím.

5.2. Registrácia je možná nasledujúcimi spôsobmi:

• a) zadaním e-mailovej adresy a hesla,
• b) prihlásením sa prostredníctvom účtu Google (SSO),
• c) prihlásením sa prostredníctvom účtu Facebook (SSO).

V prípade registrácie prostredníctvom služieb SSO predávajúci od poskytovateľa služieb tretej strany dostane len vaše meno a e-mailovú adresu. Na vás sa vzťahujú vlastné pravidlá spracovania údajov poskytovateľa služieb tretej strany na základe vášho právneho vzťahu s týmto poskytovateľom služieb.

5.3. Používateľ je povinný pri registrácii uviesť presné a aktuálne informácie. Predávajúci nezodpovedá za žiadne dôsledky vyplývajúce z poskytnutia nesprávnych alebo nepravdivých informácií.

5.4. V užívateľskom účte je možné spravovať nasledujúce údaje a funkcie:

• a) osobné údaje (meno, e-mail, telefónne číslo),
• b) doručovacie adresy (možno uložiť viacero adries),
• c) fakturačné profily (možno uložiť viacero profilov),
• d) história objednávok a sledovanie objednávok,
• e) zoznam želaní,
• f) sledovanie cien (upozornenia na ceny a skladové zásoby),
• g) stav peňaženky a dobíjanie,
• h) vernostný program a systém odporúčania,
• (i) správa recenzií,
• j) nastavenia newsletteru a notifikácií,
• k) žiadosti o pomoc zákazníckej podpory,
• l) nastavenia ochrany osobných údajov,
• m) nastavenia bezpečnosti (dvojfaktorová autentifikácia, správa aktívnych relácií),
• n) uložené platobné metódy,
• o) správa darčekových poukazov (zakúpených a prijatých),
• p) úspechy a výzvy,
• q) prehľad účtu (dashboard),
• r) vymazanie účtu.

5.5. Používateľ si môže pre zvýšenie bezpečnosti nastaviť dvojfaktorovú autentizáciu (2FA) pre svoj účet. Predávajúci výslovne odporúča nastaviť dvojfaktorovú autentizáciu.

5.6. Používateľ je zodpovedný za zachovanie dôvernosti svojich prístupových údajov k účtu, najmä hesla. Predávajúci nezodpovedá za žiadnu škodu vyplývajúcu z neoprávneného prístupu.

5.7. Predávajúci je oprávnený pozastaviť alebo zrušiť užívateľský účet a odmietnuť budúce objednávky užívateľa – či už s registrovaným účtom alebo bez neho – ak užívateľ:

• a) opakovane alebo závažne poruší ustanovenia týchto VOP,
• b) zneužije svoj účet (najmä: zadávaním falošných objednávok, zverejňovaním manipulatívnych recenzií, zneužívaním systému poukazov alebo manipuláciou s vernostným alebo odporúčacím programom),
• c) porušuje práva alebo oprávnené záujmy iných používateľov,
• d) sa dopúšťa urážlivého správania v zmysle bodu 9.5 písm. e).

Počas obdobia pozastavenia sa používateľ nemôže prihlásiť do svojho účtu ani zadávať objednávky. Predávajúci bezodkladne informuje používateľa o každom pozastavení, vymazaní alebo zablokovaní s uvedením dôvodu tohto opatrenia.

5.8. Používateľ môže kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho účtu prostredníctvom príslušných nastavení účtu alebo kontaktovaním zákazníckeho servisu predávajúceho. Zrušenie účtu podlieha tomu, že používateľ berie na vedomie nasledujúce dôsledky:

• a) Akékoľvek kredity udelené predávajúcim (vernostné body, odmeny za odporúčanie, propagačné kredity) a nevyčerpaný zostatok akýchkoľvek uplatnených darčekových kariet budú natrvalo stratené.
• b) História objednávok, zoznam želaní, uložené adresy a ďalšie údaje účtu budú vymazané.

Ak peňaženka používateľa obsahuje zostatok vyplývajúci z dobitia, účet môže byť vymazaný až po vrátení tohto zostatku. Predávajúci spracuje vrátenie peňazí prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy; ak pôvodná platobná metóda nie je k dispozícii, predávajúci sa s používateľom dohodne na spôsobe vrátenia peňazí. Predávajúci uchová údaje potrebné na spracovanie vrátenia peňazí až do uzavretia transakcie v súlade s článkom 17 ods. 3 písm. b) a e) GDPR a § 169 zákona C z roku 2000 o účtovníctve.

6. Produkty, ceny a informácie

6.1. Popisy, technické špecifikácie a ďalšie charakteristiky produktov zobrazených v internetovom obchode vychádzajú z údajov poskytnutých výrobcom alebo dodávateľom. Predávajúci sa snaží zabezpečiť správnosť údajov o produktoch, ale nenesie žiadnu zodpovednosť za prípadné nepresnosti v informáciách poskytnutých výrobcom alebo dodávateľom.

6.2. Fotografie a ilustrácie produktov zobrazené v internetovom obchode slúžia iba na ilustračné účely. Vzhľad produktov – vrátane farieb, veľkostí a balenia – sa môže v skutočnosti mierne líšiť od toho, čo je zobrazené na obrázkoch. Takéto rozdiely nepredstavujú porušenie zmluvy.

6.4. Predávajúci predáva do viacerých členských štátov Európskej únie; ceny produktov sú preto zobrazené v mene zodpovedajúcej krajine, v ktorej má kupujúci bydlisko. Prepočty cien sa zakladajú na dennom výmennom kurze Európskej centrálnej banky (ECB). Rozdiely v zaokrúhlení vyplývajúce z prepočtu nepredstavujú dôvod na reklamáciu.

6.5. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Zmeny cien nemajú vplyv na objednávky, ktoré už boli potvrdené.

6.6. Ak je v internetovom obchode zobrazená zjavne nesprávna cena – najmä, ale nie výlučne: cena 0 € alebo 1 €, cena výrazne odlišná od všeobecne uznávanej hodnoty produktu, cena zobrazená v inej mene alebo s zavádzajúcim symbolom meny, alebo cena zobrazená nesprávne v dôsledku systémovej chyby alebo technického problému –, predávajúci nie je povinný predávať produkt za nesprávnu cenu. V takýchto prípadoch predávajúci:

• a) bezodkladne informuje kupujúceho o správnej cene a
• b) ponúkne splnenie objednávky za správnu cenu.

Po zistení správnej ceny má kupujúci právo svoju ponuku stiahnuť alebo podať novú ponuku za správnu cenu.

6.7. V súlade s ustanoveniami smernice 2019/2161/EÚ (Omnibusová smernica) je predávajúci v prípade tovaru, na ktorý sa vzťahuje zľava, povinný uviesť výšku zľavy a najnižšiu cenu pred zľavou, ktorú predávajúci uplatňoval v priebehu 30 dní pred zľavou.

6.8. Predávajúci môže stanoviť minimálnu predajnú cenu produktov. V prípade uplatnenia zliav, kódov poukazov (kapitola 12) a uplatnenia vernostných bodov (kapitola 13) nesmie suma k úhrade klesnúť pod minimálnu predajnú cenu produktu („najlepšia cena“). Systém internetového obchodu automaticky vynucuje dodržiavanie minimálnej ceny.

7. Služby internetového obchodu

7.1. Internetový obchod poskytuje používateľom nasledujúce hlavné služby:

• a) prehliadanie, vyhľadávanie a filtrovanie produktov (článok 8.1),
• b) porovnávanie produktov (článok 7.2),
• c) zoznam želaní (článok 7.3),
• d) sledovanie cien a upozornenia na skladové zásoby (článok 7.4),
• e) nákupný košík a objednávanie (článok 8),
• f) používateľský účet (kapitola 5),
• g) online platby a peňaženka (kapitola 10),
• h) darčekové karty a poukážky (kapitola 12),
• i) vernostný program a systém odporúčania (kapitola 13),
• j) recenzie a hodnotenia (kapitola 17),
• k) newslettery, e-maily a push notifikácie (kapitola 18),
• l) zákaznícky servis a vybavovanie sťažností (kapitola 16).

Podrobné podmienky jednotlivých služieb sú uvedené v príslušných kapitolách.

7.2. Internetový obchod ponúka možnosť porovnať produkty vedľa seba na základe ich technických špecifikácií. Porovnanie slúži iba na informačné účely a vychádza z údajov poskytnutých výrobcom alebo dodávateľom. Skóre zobrazené počas porovnania je hodnota generovaná algoritmom, ktorá nepredstavuje odporúčanie predávajúceho a netvorí základ pre žiadny záručný nárok.

7.3. Registrovaní používatelia si môžu produkty uložiť do zoznamu želaní na neskoršie prehliadanie alebo nákup. Pridanie produktu do zoznamu želaní nepredstavuje rezerváciu a nezaručuje dostupnosť produktu ani zachovanie aktuálnej ceny.

7.4. Registrovaní používatelia môžu požiadať o upozornenie, ak cena produktu klesne alebo ak sa produkt, ktorý nie je na sklade, opäť stane dostupným. Predávajúci zasiela takéto upozornenia iba na informačné účely; nepredstavujú ponuku.

8. Proces nákupu

8.1. Produkty v internetovom obchode je možné prehliadať bez registrácie. Používateľ môže medzi produktmi navigovať pomocou vyhľadávacej funkcie, systému kategórií a filtrov (cena, značka, vlastnosti).

8.2. Používateľ môže vybraný produkt vložiť do svojho virtuálneho košíka kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“. Obsah košíka je možné kedykoľvek pred finalizáciou objednávky upravovať: produkty je možné pridávať, odstraňovať alebo meniť ich množstvo.

8.3. Kroky na zadanie objednávky:

• a) pridaním vybraných produktov do košíka,
• b) zadanie alebo výber doručovací adresy,
• c) zadanie alebo výber fakturačných údajov,
• d) výber spôsobu doručenia,
• e) výber spôsobu platby,
• f) skontrolovanie a zhrnutie objednávky,
• g) potvrdenie, že ste si prečítali Všeobecné obchodné podmienky (pre registrovaných používateľov pri vytváraní účtu; pre nových zákazníkov zaškrtnutím príslušného políčka),
• h) kliknutie na tlačidlo „Odoslať objednávku“ (bod 3.2).

8.4. Kupujúci môže chyby pri zadávaní údajov opraviť v akejkoľvek fáze pred odoslaním objednávky: môže sa vrátiť k predchádzajúcim krokom, zmeniť zadané údaje (doručovaciu adresu, fakturačné údaje, spôsoby doručenia a platby) a upraviť obsah košíka. Po odoslaní objednávky je možné údaje zmeniť prostredníctvom zákazníckeho servisu predávajúceho, a to až do začatia spracovania objednávky.

8.5. Registrovaný používateľ, ktorý si predtým uložil spôsob platby, dodaciu adresu a fakturačný profil, môže jedným kliknutím preskočiť určité kroky procesu objednávky (ďalej len „nákup jedným kliknutím“). Pri nákupe jedným kliknutím sa automaticky použijú predtým uložené nastavenia. Na potvrdzovacej obrazovke si používateľ môže pred odoslaním objednávky skontrolovať údaje o objednanom tovare, údaje o doručení a fakturácii, spôsob platby a sumu k úhrade. Používateľ potvrdí transakciu aktívnym zaškrtnutím príslušného políčka, čím prehlasuje, že si skontroloval údaje zobrazené na obrazovke s prehľadom a schvaľuje platbu v uvedenej výške a zvoleným spôsobom platby. Predávajúci zaznamená skutočnosť a okolnosti potvrdenia (prehľad zobrazených údajov, čas a spôsob potvrdenia). Používateľ môže kedykoľvek vo svojom používateľskom účte skontrolovať a zmeniť spôsob platby, dodaciu adresu a fakturačný profil používaný pri nákupoch jedným kliknutím.

8.6. Po odoslaní objednávky kupujúci dostane nasledujúce informácie:

• a) automatické potvrdenie o prijatí e-mailom (článok 9.3),
• b) potvrdenie o prijatí objednávky (bod 9.4),
• c) oznámenie o začatí doručovania a údaje o sledovaní zásielky,
• d) oznámenie o dokončení doručenia.

Zákazník môže stav svojej objednávky sledovať aj vo svojom užívateľskom účte.

9. Uzatvorenie zmluvy

9.1. Produkty a ceny zobrazené v internetovom obchode predstavujú výzvu na rokovanie zo strany predávajúceho a nepredstavujú záväznú ponuku zo strany predávajúceho.

9.2. Odoslaním objednávky kupujúci predkladá predávajúcemu ponuku na kúpu vybraného tovaru v súlade s podmienkami stanovenými v týchto VOP. Odoslaním objednávky vzniká povinnosť zaplatiť.

9.3. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky bezodkladne, najneskôr však do 48 hodín, prostredníctvom automatického potvrdzovacieho e-mailu. Automatické potvrdenie slúži iba na potvrdenie prijatia objednávky a nepredstavuje vyhlásenie o prijatí zo strany predávajúceho.

9.4. Zmluva je uzavretá v okamihu, keď predávajúci objednávku výslovne prijme a o tom informuje kupujúceho (potvrdenie objednávky). V prípade platby vopred (online platba kreditnou kartou, elektronická peňaženka, bankový prevod) je ďalšou podmienkou uzavretia zmluvy úplné pripísanie kúpnej ceny na účet. Predávajúci zašle vyhlásenie o prijatí najneskôr do 48 hodín, pričom táto lehota sa v prípade platby vopred počíta od pripísania kúpnej ceny.

9.5. Predávajúci je oprávnený odmietnuť objednávku – v celom rozsahu alebo čiastočne – najmä v týchto prípadoch:

• a) objednaný tovar nie je k dispozícii (nie je na sklade),
• b) údaje poskytnuté kupujúcim sú neúplné alebo nesprávne,
• c) tovar bol objednaný za cenu, ktorá je zjavne nesprávna v súlade s bodom 6.6,
• d) kupujúci má nesplatené záväzky vyplývajúce z predchádzajúcej objednávky,
• e) predchádzajúca nákupná história kupujúceho naznačuje zneužívanie (najmä: pravidelné objednávanie a neodôvodnené zrušenie, vrátenie tovaru po použití nad rámec zamýšľaného vyskúšania tovaru alebo opakované neopodstatnené reklamácie).

Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho o zamietnutí objednávky. V prípade zamietnutia objednávky kupujúci nie je povinný uhradiť platbu; predávajúci bezodkladne vráti už uhradenú platbu pôvodným spôsobom platby alebo – na výslovnú žiadosť kupujúceho – pripíše sumu na zostatok v peňaženke kupujúceho. V prípade opakovaného zneužitia je predávajúci oprávnený v súlade s bodom 5.7 pozastaviť alebo zrušiť účet používateľa a odmietnuť akékoľvek budúce objednávky.

9.6. Predávajúci zaznamená uzavretú zmluvu v elektronickej forme vo svojom internom systéme. Jazyk zmluvy je rovnaký ako jazyk použitý pri zadávaní objednávky.

9.7. V týchto VOP sa pod pojmom „potvrdenie objednávky“ rozumie výslovné vyhlásenie predávajúceho o prijatí objednávky uvedené v bode 9.4, ktoré sa svojím obsahom a právnymi účinkami líši od automatického potvrdenia o prijatí uvedeného v bode 9.3. Lehoty a informačné povinnosti uvedené v dodacích podmienkach sa počítajú odo dňa potvrdenia objednávky, t. j. od uzavretia zmluvy.

10. Platobné podmienky

10.1. Kupujúci si pri zadávaní objednávky môže vybrať z nasledujúcich spôsobov platby:

• a) online platba kreditnou kartou (Visa, Mastercard a iné akceptované typy kariet),
• b) služby digitálnej peňaženky (Apple Pay, Google Pay), ak ich zariadenie kupujúceho podporuje,
• c) bankový prevod na bankový účet predávajúceho (predplatba),
• d) platba na dobierku (v závislosti od spôsobu doručenia, ak je k dispozícii),
• e) iné platobné metódy uvedené v internetovom obchode (najmä: splátky, platobné riešenia špecifické pre danú krajinu), ak sú k dispozícii.

10.2. Predávajúci sprostredkováva online platby kreditnou kartou prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe Technology Europe, Limited (sídlo: 1 Wilton Park, Wilton Place, Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 FX04, Írsko). Údaje o karte sa spracúvajú priamo v systéme Stripe prostredníctvom šifrovaného pripojenia v súlade s normou PCI DSS. Predávajúci neukladá údaje o karte kupujúceho a nemá k nim prístup.

10.3. Kupujúci môže na úhradu platby, či už v plnej výške alebo čiastočne, použiť aj zostatok v peňaženke spojenej s jeho užívateľským účtom. Zostatok v peňaženke môže pochádzať z nasledujúcich zdrojov:

• a) dobíjanie uskutočnené kupujúcim,
• b) uplatnenie darčekovej karty (článok 12.3),
• c) kredity vydané predávajúcim (využitie vernostných bodov, odmeny za odporúčanie, propagačné kredity, administratívne kredity).

O výber zo zostatku v peňaženke je možné požiadať len do výšky sumy dobitia kupujúcim, vrátane vrátenia peňazí v prípade zrušenia účtu (článok 5.8). Kredity udelené predávajúcim (bod (c)) a hodnota uplatnených darčekových kariet (bod (b)) môžu byť použité len na nákupy a nemožno ich premeniť na hotovosť.

10.4. Zostatok peňaženky je vedený v jednej mene. Mena sa určuje podľa prvej transakcie používateľa (nákup, uplatnenie darčekovej karty, vrátenie peňazí); ak sa takáto transakcia ešte neuskutočnila, platí mena odvodená z jazykových a krajinných nastavení účtu. Mena peňaženky sa následne nemôže zmeniť a internetový obchod nevykonáva prevod mien v rámci peňaženky.

10.5. Platba sa uskutočňuje v mene krajiny vybranej v internetovom obchode. Ak je účet prepojený s bankovou kartou kupujúceho vedený v inej mene, banka, ktorá kartu vydala, vykoná konverziu podľa vlastného výmenného kurzu a v súlade so svojimi vlastnými podmienkami. Predávajúci vždy iniciuje debet a akúkoľvek refundáciu v mene objednávky; predávajúci nezodpovedá za žiadne kurzové rozdiely vyplývajúce z konverzie, za žiadne poplatky za konverziu účtované bankou, ktorá kartu vydala alebo vedie účet, ani za žiadne nezrovnalosti vyplývajúce zo zmien výmenného kurzu medzi dátumom platby a dátumom refundácie.

10.6. V prípade platby bankovým prevodom je kupujúci povinný uviesť referenčné číslo objednávky v poli „referencia“ prevodu. Spracovanie objednávky sa začne po pripísaní a identifikácii kúpnej ceny na bankovom účte predávajúceho. Ak referencia neobsahuje referenčné číslo objednávky, predávajúci môže prijatú sumu priradiť k objednávke len prostredníctvom následného zosúladenia, čo môže výrazne predĺžiť dodacie lehoty. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za akékoľvek výsledné oneskorenie dodávky ani za akýkoľvek nedostatok tovaru na sklade, ku ktorému dôjde počas doby spracovania.

10.7. Predávajúci vystaví na všetky objednávky elektronickú faktúru v súlade s platnými právnymi predpismi. Fakturácia prebieha prostredníctvom fakturačného systému spoločnosti Billingo Technologies Zrt. (sídlo: 1133 Budapešť, Árbóc utca 6., IČO: 01-10-140802). Faktúra je dostupná aj z užívateľského účtu.

10.8. Podrobné informácie týkajúce sa akceptovaných spôsobov platby, ich konkrétnych podmienok, bezpečnosti platby, postupu fakturácie, mien, procesu vrátenia peňazí a ochrany údajov počas platby nájdete na stránke s informáciami o platbách v internetovom obchode, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Všeobecných obchodných podmienok.

11. Dodacie podmienky

11.1. Predávajúci dodáva objednané produkty do členských štátov Európskej únie v súlade s dodacími zónami a podmienkami uvedenými v internetovom obchode. Podrobné informácie o spôsoboch a poplatkoch za doručenie dostupných pre každú krajinu sú uvedené na stránke s informáciami o doručení v internetovom obchode.

11.2. Poplatok za doručenie závisí od celkovej sumy objednávky, krajiny doručenia, zvoleného spôsobu doručenia a hmotnosti zásielky. Poplatok za doručenie sa zobrazí počas procesu objednávania, pred uskutočnením platby.

11.3. Predávajúci je povinný doručiť objednaný tovar kupujúcemu v dodacej lehote uvedenej v potvrdení objednávky, počítanej od uzavretia zmluvy – v prípade online platby od pripísania platby; v prípade bankového prevodu od pripísania kúpnej ceny na bankový účet – najneskôr však do 30 dní. Doručenie sa považuje za vykonané v okamihu, keď sa tovar dostane do držby kupujúceho – alebo tretej osoby určenej kupujúcim, ktorá nie je kuriérskou službou.

11.4. Ak predávajúci nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote uvedenej v bode 11.3, bezodkladne informuje kupujúceho o dôvode omeškania a uvedie nový predpokladaný termín dodania. Ak predávajúci nie je schopný dodržať nový termín, alebo ak kupujúci nový termín navrhnutý predávajúcim neakceptuje, kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy v súlade s § 19 vládneho nariadenia č. 45/2014 (II. 26.).

11.5. V prípade nadrozmerných, mimoriadne ťažkých (nad 30 kg) alebo paletizovaných produktov môže predávajúci uplatniť osobitné dodacie podmienky a sadzby, o ktorých bude kupujúci informovaný pred potvrdením objednávky.

11.6. Pri doručení tovaru je kupujúci povinný skontrolovať stav zásielky v prítomnosti kuriéra. V prípade poškodenia obalu by mal kupujúci — pokiaľ je to možné — s kuriérom vyhotoviť protokol a poškodenie nahlásiť predávajúcemu do 3 pracovných dní od prevzatia zásielky prostredníctvom formulára dostupného na stránke internetového obchodu „Vybavovanie reklamácií a sťažností”. Protokol vyhotovený s kuriérom a fotodokumentácia poškodenia výrazne uľahčia vybavovanie reklamácie. Lehota 3 pracovných dní sa nedotýka práv spotrebiteľa vyplývajúcich z kogentných právnych predpisov.

11.7. Vlastníctvo tovaru prechádza na kupujúceho po úplnom zaplatení kúpnej ceny a prevzatí tovaru kupujúcim.

11.8. Podrobné informácie týkajúce sa doručenia – vrátane doručovacích zón, poplatkov, limitov pre bezplatné doručenie a kontaktných údajov kuriérskych služieb – sú uvedené na stránke s informáciami o doručení v internetovom obchode, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Všeobecných obchodných podmienok.

11.9. Tovar môže byť odosielaný z rôznych členských štátov Európskej únie. Krajina odoslania je uvedená v informáciách o doručení na stránke tovaru.

11.10. Produkty zahrnuté v objednávke môžu byť doručené v viacerých balíkoch, najmä v prípade tovaru odosielaného z rôznych skladov. Náklady na doručenie vypočíta doručovací systém internetového obchodu na základe celkovej objednávky a podmienok pre každý balík.

11.11. Predávajúci zabezpečuje doručenie prostredníctvom partnerov kuriérskych služieb uvedených na stránke Informácie o doručení internetového obchodu. Ponuka dostupných kuriérskych služieb sa môže líšiť v závislosti od doručovacej zóny a produktu.

12. Darčekové karty a poukážky

12.1. Predávajúci ponúka prostredníctvom internetového obchodu na predaj digitálne darčekové karty. Darčeková karta je poukaz s určitou nominálnou hodnotou, ktorý je možné uplatniť pri nákupe produktov v internetovom obchode.

12.2. Po zakúpení darčekovej karty predávajúci zašle kupujúcemu jedinečný kód na uplatnenie karty spôsobom, ktorý si kupujúci zvolí (e-mailom, vo forme PDF na stiahnutie alebo doručením v neskoršom termíne).

12.3. Darčekovú kartu je možné uplatniť dvoma spôsobmi: používateľ si môže nechať kód pripísať na zostatok peňaženky alebo ho použiť priamo počas procesu objednávania na zníženie sumy k úhrade. Zostatok peňaženky je možné použiť v jednej alebo viacerých transakciách, čiastočne alebo v plnej výške.

12.4. Všetky darčekové karty majú uvedené dátum platnosti, po ktorom už nie je možné darčekovú kartu uplatniť. Doba platnosti sa počíta od dátumu nákupu a je uvedená v podrobnom popise darčekovej karty. Dátum platnosti sa vzťahuje aj na sumu pripísanú na zostatok peňaženky: ak si používateľ pripíše hodnotu darčekovej karty na zostatok peňaženky, pripísanú sumu môže použiť do dátumu platnosti pôvodnej darčekovej karty. Po uplynutí dátumu platnosti sa akýkoľvek nevyužitý zostatok automaticky vymaže.

12.5. Darčekové karty predávané so zľavou v rámci propagačných kampaní (najmä: Black Friday, sezónne akcie) môžu podliehať odlišným podmienkam – vrátane kratšej doby platnosti –, ktoré predávajúci uvedie v čase nákupu.

12.6. Kód darčekovej karty je možné voľne prevádzať. Za bezpečné zaobchádzanie s kódom zodpovedá aktuálny držiteľ. Predávajúci nezodpovedá za žiadne škody vyplývajúce zo straty, neoprávneného použitia alebo neoprávneného prevodu kódu darčekovej karty.

12.7. Darčekovú kartu nie je možné vymeniť za hotovosť a nie je možné požadovať vyplatenie zostatku na peňaženke vyplývajúceho z jej uplatnenia (bod 10.3), pokiaľ zákon nestanovuje inak.

12.8. Predaj darčekovej karty sa riadi pravidlami kúpnej zmluvy. Kupujúci darčekovej karty – ako spotrebiteľ – má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od zakúpenia darčekovej karty, za predpokladu, že ani on, ani príjemca darčekovú kartu nevyužili. Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje výlučne na kupujúceho; príjemca je oprávnený darčekovú kartu používať výlučne v súlade s podmienkami používania. V prípade odstúpenia od zmluvy predávajúci vráti kúpnu cenu pôvodným spôsobom platby.

12.9. Predávajúci môže príležitostne vydávať kódy poukazov, ktoré je možné uplatniť v internetovom obchode. Podmienky uplatnenia kódu poukazu – vrátane doby platnosti, minimálnej hodnoty objednávky, oprávneného sortimentu produktov a počtu poukazov na jednu objednávku – stanovuje predávajúci v čase vydania poukazu. Použitie kódu poukazu nesmie znížiť cenu produktu pod minimálnu predajnú cenu uvedenú v bode 6.8.

12.10. Kódy kupónov nie je možné kombinovať, prevádzať ani vymieňať za hotovosť, pokiaľ podmienky konkrétneho kupónu nestanovujú inak.

12.11. Predávajúci si vyhradzuje právo zneplatniť kód poukážky v prípade jej zneužitia (najmä: hromadné generovanie, automatické uplatňovanie, obchádzanie podmienok používania).

12.12. Ak v dôsledku technickej chyby došlo k uplatneniu kódov poukazov v rozpore s ich podmienkami – najmä: kumulácia nekombinovateľných poukazov, akceptovanie poukazov s uplynutou platnosťou alebo uplatnenie pod minimálnou hodnotou objednávky – predávajúci je oprávnený zneplatniť nesprávne uplatnenú zľavu a informovať kupujúceho o správnej sume. Po informovaní o správnej sume je kupujúci oprávnený stiahnuť svoju ponuku alebo podať novú ponuku na základe správnej sumy.

12.13. Zľava vyplývajúca z uplatnenia kódu poukážky sa zobrazí na stránke s prehľadom pred finalizáciou objednávky.

13. Vernostný program a systém odporúčania

13.1. Predávajúci prevádzkuje vernostný program, v rámci ktorého môžu registrovaní používatelia zbierať vernostné body po svojich nákupoch, a to v pomere k hodnote objednávky. Body je možné zbierať aj za písanie recenzií, vyplnenie profilu, prihlásenie sa k odberu noviniek a ďalšie aktivity oznámené predávajúcim.

13.2. Vernostné body sa pripíšu na účet používateľa a môžu sa previesť na zostatok v peňaženke, ktorý je možné použiť pri nákupoch. Využitie bodov nesmie ovplyvniť minimálnu predajnú cenu uvedenú v bode 6.8.

13.3. Podrobné pravidlá vernostného programu – vrátane miery získavania bodov, podmienok ich uplatnenia, úrovní a výhod spojených s každou úrovňou – zverejňuje predávajúci na informačnej stránke „Vernostný program a systém odporúčania“ v internetovom obchode. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť a doplniť podmienky vernostného programu alebo program ukončiť, pričom o tom informuje používateľov pred nadobudnutím účinnosti týchto zmien a doplnení.

13.4. Vernostné body nazbierané do dátumu zmeny alebo ukončenia programu je možné uplatniť do primeranej lehoty stanovenej predávajúcim po oznámení.

13.5. Vernostné body nie je možné previesť na iného používateľa, nie je možné ich vymeniť za hotovosť a v prípade zrušenia účtu používateľa prepadajú.

13.6. Registrovaní používatelia môžu získať jedinečný odporúčací odkaz, prostredníctvom ktorého môžu pozvať nových používateľov do internetového obchodu.

13.7. Odporúčajúci aj pozvaný používateľ môžu získať odmenu, ak sú splnené podmienky stanovené predávajúcim (najmä: prvá úspešná objednávka pozvaného používateľa).

13.8. Predávajúci zverejňuje podmienky odporúčacieho programu, ako aj výšku a formu odmien, na informačnej stránke internetového obchodu „Vernostný program a odporúčací program“. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky zmeniť a doplniť.

13.9. V prípade zneužitia – najmä: odporúčania seba samého, vytvárania fiktívnych účtov, automatizovaných pozvánok – je predávajúci oprávnený odobrať odmeny za odporúčanie a pozastaviť účet používateľa v súlade s bodom 5.7.

14. Právo na odstúpenie od zmluvy

14.1. V súlade s vládnym nariadením č. 45/2014 (II. 26.) má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru alebo, v prípade dodávky v niekoľkých častiach, odo dňa prevzatia poslednej časti.

14.2. Podrobné podmienky uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy – vrátane spôsobu podania oznámenia o odstúpení od zmluvy, postupu vrátenia tovaru, lehoty na vrátenie peňazí, výnimiek z práva na odstúpenie od zmluvy a online formulára na podanie oznámenia o odstúpení od zmluvy – sú uvedené na stránke „Právo na odstúpenie od zmluvy“ internetového obchodu, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Všeobecných obchodných podmienok.

14.3. Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy vyplnením online formulára dostupného na stránke internetového obchodu venovanej odstúpeniu od zmluvy alebo jasným vyhlásením adresovaným predávajúcemu.

14.4. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Vzhľadom na to, že tovar môže byť odosielaný z rôznych členských štátov Európskej únie (článok 11.9), môže byť adresa pre vrátenie tovaru v inom členskom štáte EÚ, ako je krajina bydliska spotrebiteľa, čo môže ovplyvniť náklady na vrátenie tovaru. Adresa pre vrátenie tovaru je uvedená v informáciách o doručení na stránke produktu a v potvrdení oznámenia o odstúpení od zmluvy.

15. Záruka

15.1. Predávajúci zaručuje, že predávané výrobky zodpovedajú popisu uvedenému v zmluve a v čase plnenia spĺňajú vlastnosti stanovené zákonom.

15.2. Spotrebiteľ má nárok na záručné a zodpovednostné práva podľa zákona č. V z roku 2013 o občianskom zákonníku. Predávajúci môže podliehať záručnej povinnosti podľa § 6:171 občianskeho zákonníka.

15.3. Podrobné podmienky záručných a garančných práv – vrátane záručnej lehoty, spôsobu uplatňovania nárokov, pravidiel o dôkaznom bremene a postupu pri uplatňovaní príslušných práv – sú uvedené na informačnej stránke „Záruka a garancia“, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Všeobecných obchodných podmienok.

16. Riešenie reklamácií a sporov

16.1. Kupujúci môže podať sťažnosť týkajúcu sa tovaru alebo služby predávajúceho na oddelenie zákazníckeho servisu predávajúceho prostredníctvom nasledujúcich kontaktných údajov:

• E-mail:
• Online: prostredníctvom formulára dostupného na stránke „Vyriešenie sťažností a reklamácií“ v internetovom obchode.

16.2. Predávajúci preskúma podstatu písomnej sťažnosti a odpovie na ňu do 30 dní od jej prijatia.

16.3. Podrobný postup vybavovania sťažností – vrátane postupu vybavovania sťažností, riešenia poškodenia pri doručení, opisu práv spotrebiteľa a opravných prostriedkov, ako aj online formulára na podanie sťažnosti – je uvedený na stránke internetového obchodu „Vybavovanie sťažností a reklamácií“, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Všeobecných obchodných podmienok.

16.4. Ak spotrebiteľ nesúhlasí s vybavovaním svojej reklamácie, má právo:

• a) postúpiť vec subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov v mieste svojho bydliska alebo pobytu, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii (Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) alebo inému subjektu zapísanému do zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR. Zoznam všetkých uznaných subjektov ARS v Európskom hospodárskom priestore: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies,
• b) v prípade cezhraničného sporu kontaktovať Sieť európskych spotrebiteľských centier (ECC-Net, https://esc-sr.sk) (bývalá platforma ODR Európskej komisie ukončila činnosť 20. júla 2025),
• c) predložiť vec súdu s príslušnou jurisdikciou a kompetenciou.

17. Recenzie a hodnotenia

17.1. Registrovaní používatelia môžu v internetovom obchode zverejňovať recenzie a hodnotenia zakúpených produktov.

17.2. V súlade s ustanoveniami smernice 2019/2161/EÚ (Omnibusová smernica) je predávajúci povinný zabezpečiť, aby uverejnené recenzie pochádzali od skutočných zákazníkov. Recenzie vyplývajúce z overených nákupov sú označené štítkom „Overený nákup“. Príspevky, ktoré nevyplývajú z overených nákupov, sú označené ako „Komentár“.

17.3. Predávajúci moderuje recenzie a komentáre. Predávajúci je oprávnený odstrániť obsah, ktorý porušuje nasledujúce podmienky:

• a) obsah, ktorý porušuje zákon (nenávistné prejavy, ohováranie, zverejňovanie osobných údajov),
• b) zjavne nepravdivé alebo zavádzajúce tvrdenia,
• c) obsah, ktorý sa netýka produktu (spam, reklama, irelevantný obsah),
• d) obscénny alebo urážlivý jazyk.

Predávajúci neodstráni recenziu len na základe toho, že je negatívna.

17.4. Recenzie a komentáre sa uverejňujú s uvedením pôvodného jazyka. Predávajúci automaticky prekladá recenzie pomocou strojového prekladu do iných jazykových verzií internetového obchodu, aby boli prístupné aj zákazníkom v iných krajinách. Preložený obsah je označený ako „Preložené“ a používateľ si môže kedykoľvek zobraziť pôvodný text. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za nepresnosti vyplývajúce z povahy strojového prekladu. Strojový preklad je poskytovaný výlučne na účely zlepšenia dostupnosti; pôvodná recenzia je vždy k dispozícii na prehliadnutie. Strojový preklad nemení obsah ani hodnotenie recenzie.

18. Korešpondencia a oznámenia

18.1. Predávajúci je oprávnený na základe výslovného súhlasu používateľa alebo v prípade existencie úzkeho obchodného vzťahu v súlade s § 6 ods. 4 zákona XLVIII z roku 2008 (Grt.) zasielať komerčné elektronické správy týkajúce sa vlastných podobných produktov, za predpokladu, že dotknutá osoba má možnosť odhlásiť sa – zasielať komerčné elektronické správy na e-mailovú adresu poskytnutú používateľom.

18.2. Odber noviniek si môžete objednať prostredníctvom rozhrania pre odber dostupného v internetovom obchode alebo počas procesu objednávania. Ak neexistuje úzky obchodný vzťah, odber vyžaduje výslovný súhlas používateľa.

18.3. Predávajúci môže odberateľom zasielať nasledujúce komerčné správy:

• a) ponuky produktov, akcie a sezónne kampane,
• b) personalizované odporúčania na základe histórie prehliadania a nákupov,
• c) predstavenie nových produktov a kategórií,
• d) oznámenia týkajúce sa vernostného programu a programu odporúčania (zostatok bodov, postup na vyššiu úroveň, odmeny),
• e) poukážky a zľavy,
• f) pripomienky na opätovný nákup,
• g) prieskumy trhu a dotazníky spokojnosti.

18.4. Predávajúci bude zasielať nasledujúce funkčné oznámenia na základe služieb, ktoré používateľ využíva:

• a) oznámenie o poklese ceny (DealRadar) – v súvislosti s funkciou sledovania cien,
• b) oznámenia o stave zásob – v súvislosti s funkciou sledovania zásob,
• c) pripomienka o opustenom košíku.

Tieto oznámenia sú spojené s predplatným alebo využívaním danej funkcie zo strany používateľa a je možné ich kedykoľvek deaktivovať v používateľskom účte.

18.5. Používateľ sa môže kedykoľvek bez obmedzenia alebo zdôvodnenia odhlásiť z odberu newslettra a komerčných oznámení:

• a) prostredníctvom odkazu na odhlásenie v newsletteri,
• b) prostredníctvom nastavení upozornení v užívateľskom účte.

18.6. Predávajúci môže zasielať push notifikácie používateľom, ktorí s tým výslovne súhlasili vo svojom prehliadači. Push notifikácie je možné kedykoľvek deaktivovať v nastaveniach prehliadača alebo v používateľskom účte.

18.7. Predávajúci môže zasielať transakčné e-maily – napríklad potvrdenia objednávok, oznámenia o doručení a faktúry – bez súhlasu, keďže sú potrebné na plnenie zmluvy a nepredstavujú komerčnú komunikáciu.

19. Duševné vlastníctvo a obsah

19.1. Celý obsah internetového obchodu – vrátane, ale nielen, textu, grafických prvkov, log, ikon, obrázkov, databáz, softvéru, rozloženia a dizajnu – predstavuje duševné vlastníctvo predávajúceho alebo zákonných poskytovateľov licencií predávajúceho a je chránený autorskými právami, ochrannými známkami a inými právami duševného vlastníctva.

19.2. Akékoľvek kopírovanie, distribúcia, úprava, verejné šírenie alebo iné použitie obsahu internetového obchodu – s výnimkou nižšie uvedených prípadov – je povolené len s predchádzajúcim písomným súhlasom predávajúceho:

• a) zobrazenie a prehliadanie potrebné na zamýšľané používanie internetového obchodu,
• b) súkromné, nekomerčné využitie obsahu internetového obchodu (najmä: prezeranie, tlač alebo ukladanie údajov o produktoch pre vlastnú súkromnú potrebu kupujúceho) v rámci platných autorských zákonov.

19.3. Názvy produktov, ochranné známky a logá zobrazené v internetovom obchode sú chránené ich príslušnými vlastníkmi. Ich zobrazenie v internetovom obchode nepredstavuje licenciu na používanie ochranných známok.

20. Ochrana údajov

20.1. Podrobné podmienky spracúvania osobných údajov – vrátane rozpisov jednotlivých operácií spracúvania údajov (názov operácie spracúvania údajov, rozsah dotknutých osôb, účel a právny základ spracúvania údajov, rozsah spracúvaných údajov, miesto, kde sú údaje uložené, trvanie spracúvania údajov, prenosy údajov a spracovatelia údajov, ako aj poznámky týkajúce sa spracovania údajov), ako aj údaje o prevádzkovateľovi údajov, práva dotknutých osôb a dostupné opravné prostriedky a podmienky a vysvetlenia týkajúce sa ochrany údajov – sú uvedené na stránke „Zásady ochrany osobných údajov“ internetového obchodu.

21. Obmedzenie zodpovednosti

21.1. Predávajúci zodpovedá za plnenie zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi. Zodpovednosť predávajúceho voči spotrebiteľovi nemožno obmedziť ani vylúčiť v rozsahu stanovenom Občianskym zákonníkom a inými záväznými právnymi predpismi. Zodpovednosť predávajúceho voči podnikateľskému zákazníkovi je obmedzená na škody spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.

21.2. Predávajúci nezodpovedá:

• a) za následky vyplývajúce z nesprávnych alebo nepravdivých údajov poskytnutých používateľom,
• b) za nepresnosti v údajoch o produkte poskytnutých výrobcom alebo dodávateľom (článok 6.1), vrátane obsahových nezrovnalostí vyplývajúcich z automatického prekladu alebo algoritmického generovania textu,
• c) za chyby vyplývajúce z prevádzky IT zariadenia, internetového pripojenia alebo prehliadača používateľa,
• d) za škody vyplývajúce z konania alebo opomenutia tretích strán (kuriérske služby, poskytovatelia platobných služieb, externí poskytovatelia prihlasovacích služieb, poskytovatelia fakturačných služieb), za predpokladu, že predávajúci pri výbere poskytovateľa služieb postupoval s náležitou starostlivosťou,
• e) cenové rozdiely vyplývajúce zo zmien výmenných kurzov ECB, oneskorení alebo zaokrúhľovania pri prevode mien (článok 6.4),
• f) za nedoručenie alebo oneskorenie doručenia cenových upozornení, oznámení o stave zásob a pripomienok o opustenom košíku, ako aj za akékoľvek zmeny v cenách alebo údajoch o zásobách obsiahnutých v takýchto oznámeniach, ku ktorým došlo medzitým (článok 7.4),
• g) obsah recenzií, hodnotení a komentárov zverejnených používateľmi (kapitola 17); predávajúci je povinný podniknúť kroky na odstránenie nezákonného obsahu, akonáhle sa o ňom dozvie,
• h) správnosť odhadov dodacích lehôt (predpokladaný čas naskladnenia); takéto odhady slúžia iba na informačné účely a nie sú súčasťou zmluvy,
• i) akékoľvek nevýhody vyplývajúce zo zmien podmienok vernostných bodov, zliav z poukazov a bonusov za odporúčanie alebo z ukončenia programu, za predpokladu, že predávajúci o zmene vopred informoval používateľov (kapitoly 12–13),
• j) za škody vyplývajúce z neoprávneného prístupu do internetového obchodu alebo do IT systémov predávajúceho, kybernetických útokov alebo iného úmyselného vonkajšieho zásahu – vrátane straty údajov a dočasnej nedostupnosti služby – za predpokladu, že predávajúci zaviedol bezpečnostné opatrenia v súlade s bežnou praxou v odvetví.

21.3. Vyššia moc (nepredvídateľné a nevyhnutné okolnosti mimo kontroly predávajúceho – najmä, ale nie výlučne: prírodné katastrofy, epidémie, obmedzenia súvisiace s epidémiou, vojna, ozbrojený konflikt, terorizmus, občianske nepokoje, štrajk, úradné opatrenia, embargo, medzinárodné sankcie, legislatívne zmeny, devízové alebo obchodné obmedzenia, dlhodobé výpadky elektrickej energie, prerušenia telekomunikačných alebo internetových služieb alebo zlyhanie alebo obmedzenie služieb poskytovaných tretími stranami (najmä: poskytovatelia platobných služieb, prepravcovia, poskytovatelia cloudových služieb, dodávatelia), kybernetické útoky namierené proti IT systémom predávajúceho a narušenia dodávateľského reťazca), predávajúci je oslobodený od svojich povinností plniť zmluvu po dobu trvania udalosti vyššej moci. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho o udalosti vyššej moci a jej predpokladanej dĺžke trvania prostredníctvom dostupných komunikačných kanálov.

21.4. Predávajúci vynaloží primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti internetového obchodu, nezaručuje však jeho nepretržitú a bezporuchovú prevádzku. Predávajúci nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť vyplývajúcu z plánovanej údržby alebo nepredvídateľných technických dôvodov.

21.5. Zodpovednosť predávajúceho za škody – s výnimkou prípadov úmyselného porušenia zmluvy alebo porušenia spôsobujúceho ujmu na živote, telesnej integritete alebo zdraví – je obmedzená na hodnotu príslušnej objednávky. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na povinnú zodpovednosť predávajúceho stanovenú zákonom.

22. Rozhodné právo a súdna príslušnosť

22.1. Tieto VOP a zmluvy uzavreté na základe VOP sa riadia maďarským právom.

22.2. Voľba rozhodného práva podľa článku 6 ods. 2 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Rím I) nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia práva krajiny jeho obvyklého bydliska, od ktorých nie je možné sa dohodou odchýliť. Ak záväzné pravidlá ochrany spotrebiteľa krajiny, v ktorej má spotrebiteľ obvyklý pobyt, poskytujú spotrebiteľovi priaznivejšiu ochranu, uplatňujú sa tieto ustanovenia.

22.3. Na riešenie akýchkoľvek sporov vyplývajúcich z týchto VOP sú príslušné maďarské súdy, s výhradou ustanovení nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 1215/2012 (Brusel I bis). Spotrebiteľ má tiež právo podať žalobu na súdy členského štátu, v ktorom má bydlisko alebo obvyklý pobyt.

22.4. Na mimosúdne riešenie sporov sú k dispozícii možnosti uvedené v bode 16.4.

23. Záverečné ustanovenia

23.1. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP ukáže ako neplatné alebo nevynútiteľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení VOP. Neplatné ustanovenie sa nahradí platným ustanovením, ktoré sa najviac približuje účelu neplatného ustanovenia.

23.2. Akékoľvek omeškanie alebo zlyhanie zo strany predávajúceho pri vynucovaní akéhokoľvek ustanovenia týchto VOP nepredstavuje vzdanie sa tohto ustanovenia alebo práva.

23.3. Tieto VOP nadobúdajú platnosť dňa 9. mája 2026.