Informácie o doručení

Ku každej odoslanej zásielke poskytujeme sledovacie číslo, ktoré Vám zašleme e-mailom po odoslaní balíka. Stav doručenia môžete sledovať na webovej stránke kuriérskej služby, ako aj v sekcii Môj účet / Moje objednávky v našom internetovom obchode.

V súlade s právnymi predpismi Európskej únie na ochranu spotrebiteľov (smernica 2011/83/EÚ, článok 20) prechádza nebezpečenstvo poškodenia, straty alebo zničenia produktu na kupujúceho okamihom prevzatia zásielky. To znamená, že za prípadné škody vzniknuté počas prepravy nezodpovedáte Vy, ale predávajúci.

Pri prevzatí zásielky Vás prosíme o kontrolu stavu obalu:

• Ak je zásielka viditeľne poškodená, požiadajte kuriéra o spísanie zápisnice o škode, alebo zásielku neprevezímajte.
• Zdokumentujte poškodenie fotografiami (obalu aj produktu).
• Oznámte nám poškodenie do 3 pracovných dní od prevzatia prostredníctvom stránky Reklamácie.

Podrobné informácie o riešení prepravných škôd nájdete na našej stránke Reklamácie a riešenie sťažností.

Ak Vás kuriér na zadanej adrese nezastihne, kuriérska služba postupuje v súlade so svojimi pravidlami (spravidla ponechá oznámenie, uskutoční ďalší pokus o doručenie alebo uloží zásielku na odbernom mieste). Kuriérska služba Vás informuje o neúspešných pokusoch o doručenie. Prosíme, sledujte stav doručenia pomocou sledovacieho čísla.

V súčasnosti doručujeme výlučne do tých členských štátov Európskej únie, ktoré sú uvedené v tabuľke dodacích lehôt vyššie. Doručenie do krajín mimo EÚ momentálne nie je dostupné. Ak Vaša krajina nie je uvedená v zozname, kontaktujte nás prosím — môžeme Vám ponúknuť individuálne riešenie.

Objednaný produkt Vám alebo Vami určenej tretej osobe odovzdáme najneskôr do 30 dní od uzavretia Zmluvy — v prípade online platby od momentu pripísania platby, v prípade bankového prevodu od momentu pripísania kúpnej ceny na náš bankový účet.

Predpokladaná dodacia lehota uvedená v potvrdení objednávky je spravidla výrazne kratšia ako táto maximálna lehota.

Ak nebudeme schopní dodržať dodaciu lehotu uvedenú v potvrdení objednávky, bezodkladne Vás upozorníme na dôvod oneskorenia a nový predpokladaný termín doručenia.

Ak nebudeme schopní dodržať ani nový termín alebo ak nový termín doručenia neakceptujete, máte právo odstúpiť od Zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi. V prípade odstúpenia Vám vrátime všetky uskutočnené platby bezodkladne, najneskôr však do 14 dní, a to rovnakým platobným prostriedkom, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii.

Naše produkty odosielame z viacerých členských štátov Európskej únie — krajina odoslania závisí od umiestnenia skladu, v ktorom sa produkt nachádza. Konkrétna krajina odoslania je uvedená osobitne v sekcii informácií o doručení na každej produktovej stránke.

Krajina odoslania môže ovplyvniť skutočný čas doručenia a — v prípade vrátenia tovaru — adresu na vrátenie (pozrite stránku Právo na odstúpenie od zmluvy).

Ak Vaša objednávka obsahuje produkty odosielané z rôznych skladov, budú doručené vo viacerých nezávislých balíkoch. Jednotlivé balíky môžu doraziť v rôznom čase a pre každý balík Vám zašleme osobitné sledovacie číslo e-mailom.

Celkové náklady na dopravu sú systémom vypočítané pre celú objednávku na základe podmienok platných pre každý balík.

V prípade odstúpenia od zmluvy Vám adresu na vrátenie oznámime v potvrdení Vášho oznámenia o odstúpení. Keďže naše produkty odosielame z viacerých členských štátov EÚ, adresa na vrátenie môže byť adresou skladu v krajine, z ktorej bol produkt pôvodne odoslaný.

Priame náklady na vrátenie produktu znáša Spotrebiteľ. Podrobné podmienky nájdete na stránke Právo na odstúpenie od zmluvy.

Vlastnícke právo k produktu prechádza na Vás po úplnom zaplatení kúpnej ceny a po Vašom prevzatí produktu.