Termeni și condiții generale

Prezentele Condiții generale de vânzare (denumite în continuare „CGV”) stabilesc termenii și condițiile care reglementează utilizarea magazinului online operat sub marca Multi View Digital (denumit în continuare „Magazinul online”) și efectuarea de achiziții prin intermediul acestuia.

1. Detalii privind Furnizorul de servicii

1.1. Operatorul Magazinului online (denumit în continuare „Vânzător”):

1.2. Magazinul online este site-ul web accesibil la numele de domeniu https://multiviewdigital.com/, pe care Vânzătorul oferă produse spre vânzare Consumatorilor și Întreprinderilor, cu livrare în statele membre ale Uniunii Europene.

1.3. Detalii privind furnizorul de servicii de găzduire:

2. Definiții

2.1. În sensul prezentelor CGV, termenii următori au următoarele semnificații:

a) „Vânzător”: societatea definită la secțiunea 1.1, care operează Magazinul online și vinde produsele.

b) „Utilizator”: orice persoană fizică sau juridică care vizitează, navighează sau utilizează orice funcție a Magazinului online, indiferent dacă are sau nu un cont înregistrat.

c) „Cumpărător”: un Utilizator care plasează o comandă pentru achiziționarea unui produs prin intermediul Magazinului online.

d) „Consumator”: un consumator astfel cum este definit în secțiunea 8:1(1)(3) din Legea V din 2013 privind Codul civil (denumită în continuare: „Codul civil”), adică o persoană fizică care acționează în afara sferei activității sale comerciale, profesionale independente sau de afaceri.

e) „Întreprindere”: o întreprindere, astfel cum este definită la secțiunea 8:1(1)(4) din Codul civil, adică o persoană care acționează în cadrul activității sale comerciale, profesionale independente sau de afaceri.

f) „Contract”: un contract de vânzare încheiat electronic între Vânzător și Cumpărător pe baza prezentelor CGV, între părți care nu se află în același loc.

g) „Produs”: un bun mobil oferit spre vânzare în Magazinul online.

h) „Card cadou”: un voucher digital emis de Vânzător cu o valoare nominală specificată, care poate fi valorificat pentru achiziții în Magazinul online.

i) „Portofel”: soldul virtual asociat contului de utilizator, la care se adaugă valoarea cardurilor cadou valorificate, a creditelor și a reîncărcărilor și care poate fi utilizat în momentul achiziției.

j) „Punct de loialitate”: o unitate virtuală care poate fi acumulată și valorificată în cadrul programului de loialitate al Vânzătorului, ale cărui condiții sunt stabilite de Vânzător.

3. Domeniul de aplicare și acceptarea CGV

3.1. Domeniul de aplicare al prezentelor CGV se extinde la toate tranzacțiile legale încheiate prin intermediul Magazinului online între Vânzător și Cumpărător, la termenii și condițiile care reglementează utilizarea Magazinului online și la toți Utilizatorii Magazinului online.

3.2. Prin finalizarea comenzii — prin apăsarea butonului „Trimite comanda” ca etapă finală a procesului de plată — Cumpărătorul acceptă în mod expres prevederile prezentelor CGV. Acceptarea CGV este o condiție prealabilă pentru încheierea Contractului.

3.3. Vânzătorul are dreptul de a modifica unilateral prevederile prezentelor CGV. CGV modificate vor intra în vigoare la data publicării lor în Magazinul online. Modificarea nu se aplică comenzilor plasate înainte de intrarea sa în vigoare — astfel de comenzi vor fi reglementate de CGV în vigoare la momentul comenzii.

3.4. Versiunea actuală a CGV poate fi consultată și descărcată din Magazinul online în orice moment, gratuit și fără înregistrare.

3.5. În chestiunile care nu sunt reglementate de prezentele CGV, se aplică dispozițiile legislației maghiare, în special, dar nu exclusiv:

• dispozițiile Codului civil,
• Legea CVIII din 2001 privind anumite aspecte legate de serviciile de comerț electronic și serviciile societății informaționale (denumită în continuare „Ekertv.”),
• Decretul guvernamental nr. 45/2014 (II. 26.) privind normele detaliate care reglementează contractele dintre consumatori și întreprinderi,
• Legea CLV din 1997 privind protecția consumatorilor (denumită în continuare „Fgytv.”),
• Legea XLVIII din 2008 privind condițiile fundamentale și anumite restricții ale activităților de publicitate comercială (denumită în continuare „Grt.”).

4. Limba și forma contractului

4.1. Magazinul online funcționează în versiunile lingvistice furnizate de Vânzător. Contractul poate fi încheiat în orice limbă disponibilă în Magazinul online.

4.2. Contractul nu constituie un contract scris în sensul secțiunii 6:7(3) din Codul civil. Vânzătorul nu arhivează Contractul încheiat; acesta este înregistrat exclusiv în format electronic. Contractul nu va fi accesibil prin intermediul Magazinului online la o dată ulterioară; cu toate acestea, o confirmare a comenzii va fi trimisă prin e-mail, pe care Cumpărătorul o poate stoca și recupera.

5. Contul de utilizator

5.1. Comenzile pot fi plasate în Magazinul online fără înregistrare, în calitate de oaspete. Crearea unui cont de utilizator este necesară pentru a utiliza următoarele funcții suplimentare: vizualizarea istoricului comenzilor și urmărirea acestora, gestionarea listei de dorințe, utilizarea funcțiilor de alertă de preț și notificare de stoc, portofelul, programul de loialitate, scrierea de recenzii și achiziționarea cu un singur clic.

5.2. Înregistrarea este posibilă în următoarele moduri:

• a) prin furnizarea unei adrese de e-mail și a unei parole,
• b) prin conectarea cu un cont Google (SSO),
• c) prin conectarea cu un cont Facebook (SSO).

În cazul înregistrării prin intermediul serviciilor SSO, Vânzătorul primește doar numele și adresa de e-mail de la furnizorul terț de servicii. Regulile proprii de prelucrare a datelor ale furnizorului terț de servicii se aplică în cazul dvs. pe baza relației dvs. juridice cu respectivul furnizor de servicii.

5.3. Utilizatorul are obligația de a furniza informații corecte și actualizate în timpul înregistrării. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru niciun fel de consecințe care decurg din furnizarea de informații incorecte sau false.

5.4. Următoarele date și funcții pot fi gestionate în contul de utilizator:

• a) date personale (nume, e-mail, număr de telefon),
• b) adrese de livrare (se pot stoca mai multe adrese),
• c) profiluri de facturare (se pot stoca mai multe profiluri),
• d) istoricul comenzilor și urmărirea comenzilor,
• e) lista de dorințe,
• f) monitorizarea prețurilor (alerte privind prețul și stocul),
• g) soldul portofelului și reîncărcarea acestuia,
• h) programul de fidelizare și sistemul de recomandare,
• (i) gestionarea recenziilor,
• j) setări pentru buletinul informativ și notificări,
• k) tichetele de asistență pentru clienți,
• l) setări de confidențialitate,
• m) setări de securitate (autentificare în doi pași, gestionarea sesiunilor active),
• n) metode de plată salvate,
• o) gestionarea voucherelor cadou (achiziționate și primite),
• p) realizări și provocări,
• q) prezentarea generală a contului (tablou de bord),
• r) ștergerea contului.

5.5. Utilizatorul poate configura autentificarea în doi pași (2FA) pentru contul său, pentru o securitate sporită. Vânzătorul recomandă în mod expres configurarea autentificării în doi pași.

5.6. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la contul său — în special a parolei. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru niciun prejudiciu rezultat din accesul neautorizat.

5.7. Vânzătorul are dreptul să suspende sau să șteargă contul de utilizator și să refuze comenzile viitoare ale Utilizatorului — indiferent dacă acesta are sau nu un cont înregistrat — în cazul în care Utilizatorul:

• a) încalcă în mod repetat sau grav prevederile prezentelor CGV,
• b) utilizează contul în mod abuziv (în special: plasarea de comenzi false, postarea de recenzii manipulative, utilizarea abuzivă a sistemului de vouchere sau manipularea programului de loialitate sau de recomandare),
• c) încalcă drepturile sau interesele legitime ale altor Utilizatori,
• d) se angajează într-un comportament abuziv, astfel cum este definit la punctul 9.5(e).

Pe durata suspendării, Utilizatorul nu se poate conecta la contul său și nu poate plasa comenzi. Vânzătorul va notifica imediat Utilizatorul cu privire la orice suspendare, ștergere sau blocare, precizând motivul măsurii.

5.8. Utilizatorul poate solicita ștergerea contului său în orice moment prin intermediul setărilor relevante ale contului sau contactând serviciul de asistență pentru clienți al Vânzătorului. Ștergerea contului este condiționată de acceptarea de către Utilizator a următoarelor consecințe:

• a) Orice credite acordate de Vânzător (puncte de loialitate, recompense pentru recomandări, credite promoționale) și soldul neutilizat al oricăror carduri cadou valorificate vor fi pierdute definitiv.
• b) Istoricul comenzilor, lista de dorințe, adresele salvate și alte date ale contului vor fi șterse.

Dacă portofelul Utilizatorului conține un sold rezultat dintr-o reîncărcare, contul poate fi șters numai după ce soldul a fost rambursat. Vânzătorul va procesa rambursarea prin metoda de plată inițială; dacă metoda de plată inițială nu este disponibilă, Vânzătorul va conveni asupra metodei de rambursare cu Utilizatorul. Vânzătorul va păstra datele necesare pentru procesarea rambursării până la închiderea tranzacției, în conformitate cu articolul 17 alineatul (3) literele (b) și (e) din RGPD și secțiunea 169 din Legea C din 2000 privind contabilitatea.

6. Produse, prețuri și informații

6.1. Descrierile, specificațiile tehnice și alte caracteristici ale produselor afișate în Magazinul online se bazează pe datele furnizate de producător sau furnizor. Vânzătorul depune eforturi pentru a asigura acuratețea datelor despre produse, dar nu își asumă nicio răspundere pentru eventualele inexactități din informațiile furnizate de producător sau furnizor.

6.2. Fotografiile și ilustrațiile produselor afișate în Magazinul online au doar scop ilustrativ. Aspectul produselor — inclusiv culorile, dimensiunile și ambalajul — poate diferi ușor în realitate de ceea ce este prezentat în imagini. Astfel de diferențe nu constituie o încălcare a Contractului.

6.4. Vânzătorul vinde în mai multe state membre ale Uniunii Europene; prin urmare, prețurile produselor sunt afișate în moneda corespunzătoare țării în care își are reședința Cumpărătorul. Conversiile de preț se bazează pe cursul de schimb zilnic al Băncii Centrale Europene (BCE). Diferențele de rotunjire rezultate din conversie nu constituie motive de reclamație.

6.5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile. Modificările de preț nu afectează comenzile care au fost deja confirmate.

6.6. Dacă în Magazinul online este afișat un preț evident incorect — în special, dar fără a se limita la: un preț de 0 RON sau 1 RON, un preț semnificativ diferit de valoarea general recunoscută a produsului, un preț afișat într-o monedă diferită sau cu un simbol monetar înșelător, sau un preț afișat incorect din cauza unei erori de sistem sau a unei probleme tehnice —, Vânzătorul nu este obligat să vândă produsul la prețul incorect. În astfel de cazuri, Vânzătorul:

• a) va informa imediat Cumpărătorul cu privire la prețul corect și
• b) va oferi îndeplinirea comenzii la prețul corect.

După ce află prețul corect, Cumpărătorul are dreptul să-și retragă oferta sau să facă o nouă ofertă la prețul corect.

6.7. În conformitate cu prevederile Directivei 2019/2161/UE (Directiva Omnibus), Vânzătorul va indica, în cazul produselor care fac obiectul unei reduceri de preț, valoarea reducerii și cel mai mic preț înainte de reducerea de preț pe care Vânzătorul l-a aplicat în cele 30 de zile precedente reducerii de preț.

6.8. Vânzătorul poate stabili un preț minim de vânzare pentru produse. În cazul în care se aplică reduceri, coduri promoționale (Capitolul 12) și valorificarea punctelor de loialitate (Capitolul 13), suma de plată nu poate fi mai mică decât prețul minim de vânzare al produsului („cel mai bun preț”). Sistemul Magazinului online aplică automat prețul minim.

7. Serviciile Magazinului online

7.1. Magazinul online oferă utilizatorilor următoarele servicii principale:

• a) navigarea, căutarea și filtrarea produselor (Secțiunea 8.1),
• b) compararea produselor (Secțiunea 7.2),
• c) lista de dorințe (Secțiunea 7.3),
• d) monitorizarea prețurilor și alerte privind stocul (Secțiunea 7.4),
• e) coș de cumpărături și comandă (Secțiunea 8),
• f) contul de utilizator (Capitolul 5),
• g) plata online și portofelul electronic (Capitolul 10),
• h) carduri cadou și vouchere (Capitolul 12),
• i) programul de loialitate și sistemul de recomandări (Capitolul 13),
• j) recenzii și evaluări (Capitolul 17),
• k) buletine informative, e-mailuri și notificări push (Capitolul 18),
• l) serviciul clienți și gestionarea reclamațiilor (Capitolul 16).

Termenii și condițiile detaliate ale fiecărui serviciu sunt prezentate în capitolele relevante.

7.2. Magazinul online oferă opțiunea de a compara produsele unul lângă altul pe baza specificațiilor lor tehnice. Comparația are doar scop informativ și se bazează pe datele furnizate de producător sau furnizor. Scorul afișat în timpul comparației este o valoare generată algoritmic, care nu constituie o recomandare din partea Vânzătorului și nu constituie baza pentru nicio cerere de garanție.

7.3. Utilizatorii înregistrați pot salva produse într-o listă de dorințe pentru a le vizualiza sau achiziționa ulterior. Adăugarea unui produs în lista de dorințe nu constituie o rezervare și nu garantează disponibilitatea produsului sau menținerea prețului actual.

7.4. Utilizatorii înregistrați pot solicita o notificare în cazul în care prețul unui produs scade sau dacă un produs epuizat devine din nou disponibil. Vânzătorul trimite astfel de notificări doar în scop informativ; acestea nu constituie o ofertă.

8. Procesul de cumpărare

8.1. Produsele din Magazinul online pot fi răsfoite liber, fără înregistrare. Utilizatorul poate naviga printre produse folosind funcția de căutare, sistemul de categorii și filtrele (preț, marcă, caracteristici).

8.2. Utilizatorul poate adăuga produsul selectat în coșul virtual făcând clic pe butonul „Adaugă în coș”. Conținutul coșului poate fi modificat în orice moment până la finalizarea comenzii: produsele pot fi adăugate, eliminate sau cantitățile acestora modificate.

8.3. Pași pentru plasarea unei comenzi:

• a) adăugarea produselor selectate în coș,
• b) introducerea sau selectarea unei adrese de livrare,
• c) introducerea sau selectarea detaliilor de facturare,
• d) selectarea metodei de livrare,
• e) selectarea metodei de plată,
• f) verificarea și rezumarea comenzii,
• g) confirmarea faptului că ați citit Termenii și condițiile generale (pentru utilizatorii înregistrați, la crearea unui cont; pentru clienții noi, bifând caseta corespunzătoare),
• h) apăsarea butonului „Trimite comanda” (Secțiunea 3.2).

8.4. Cumpărătorul poate corecta erorile de introducere a datelor în orice etapă înainte de trimiterea comenzii: poate reveni la pașii anteriori, poate modifica detaliile furnizate (adresa de livrare, detaliile de facturare, metodele de livrare și de plată) și poate modifica conținutul coșului. După trimiterea comenzii, datele pot fi modificate prin intermediul serviciului de asistență pentru clienți al Vânzătorului până la începerea procesării comenzii.

8.5. Un Utilizator înregistrat care a salvat anterior o metodă de plată, o adresă de livrare și un profil de facturare poate sări peste anumite etape ale procesului de comandă cu un singur clic (denumit în continuare: „cumpărare cu un singur clic”). În timpul unei cumpărări cu un singur clic, setările salvate anterior sunt aplicate automat. Pe ecranul de confirmare, Utilizatorul poate verifica detaliile produsului care urmează să fie comandat, detaliile de livrare și facturare, metoda de plată și suma de plată înainte de a plasa comanda. Utilizatorul confirmă tranzacția bifând în mod activ caseta de selectare relevantă, declarând astfel că a verificat detaliile afișate pe ecranul de rezumat și autorizează plata în suma specificată și prin metoda de plată selectată. Vânzătorul înregistrează faptul și circumstanțele confirmării (un rezumat al datelor afișate, ora și metoda de confirmare). Utilizatorul poate verifica și modifica în orice moment, în contul său de utilizator, metoda de plată, adresa de livrare și profilul de facturare utilizate pentru achizițiile cu un singur clic.

8.6. După trimiterea comenzii, Cumpărătorul va primi următoarele informații:

• a) o confirmare automată de primire prin e-mail (Secțiunea 9.3),
• b) confirmarea acceptării comenzii (Secțiunea 9.4),
• c) o notificare privind începerea livrării și detaliile de urmărire a coletului,
• d) o notificare că livrarea a fost finalizată.

Clientul poate urmări, de asemenea, starea comenzii sale în contul său de utilizator.

9. Încheierea contractului

9.1. Produsele și prețurile afișate în Magazinul online constituie o invitație la negociere din partea Vânzătorului și nu constituie o ofertă fermă din partea Vânzătorului.

9.2. Prin trimiterea unei comenzi, Cumpărătorul face o ofertă Vânzătorului de a achiziționa produsul (produsele) selectat(e) în conformitate cu termenii și condițiile stabilite în prezentele CGV. Trimiterea comenzii dă naștere unei obligații de plată.

9.3. Vânzătorul va confirma primirea comenzii imediat, dar nu mai târziu de 48 de ore, printr-un e-mail automat de confirmare. Confirmarea automată confirmă doar primirea comenzii și nu constituie o declarație de acceptare din partea Vânzătorului.

9.4. Contractul se încheie în momentul în care Vânzătorul acceptă în mod expres comanda și notifică Cumpărătorul în acest sens (confirmarea comenzii). În cazul plății în avans (plată online cu cardul de credit, portofel electronic, transfer bancar), o condiție suplimentară pentru încheierea Contractului este creditarea integrală a prețului de achiziție. Vânzătorul va trimite declarația de acceptare în termen de cel mult 48 de ore, perioadă care se calculează de la creditarea prețului de achiziție în cazul plății în avans.

9.5. Vânzătorul are dreptul de a respinge comanda — în totalitate sau parțial — în special în următoarele cazuri:

• a) produsul comandat nu este disponibil (stoc epuizat),
• b) datele furnizate de Cumpărător sunt incomplete sau incorecte,
• c) produsul a fost comandat la un preț care este în mod evident incorect, în conformitate cu clauza 6.6,
• d) Cumpărătorul are datorii restante rezultate dintr-o comandă anterioară,
• e) istoricul achizițiilor anterioare ale Cumpărătorului indică un comportament abuziv (în special: comenzi regulate și anulări nejustificate, retururi în urma utilizării dincolo de testarea prevăzută a produsului sau reclamații repetate nefondate).

Vânzătorul va notifica Cumpărătorul cu privire la respingere fără întârziere. În cazul respingerii, Cumpărătorul nu va fi obligat la plată; Vânzătorul va rambursa imediat orice plată deja efectuată prin metoda de plată inițială sau — la cererea expresă a Cumpărătorului — va credita soldul portofelului Cumpărătorului. În cazul abuzurilor repetate, Vânzătorul are dreptul, în conformitate cu clauza 5.7, să suspende sau să șteargă contul Utilizatorului și să respingă orice comenzi viitoare.

9.6. Vânzătorul va înregistra Contractul încheiat în format electronic în sistemul său intern. Limba Contractului va fi aceeași cu limba utilizată la plasarea comenzii.

9.7. În prezentele CGV, „confirmarea comenzii” se referă la declarația expresă de acceptare a Vânzătorului, astfel cum este prevăzută la clauza 9.4, care diferă ca conținut și efect juridic de confirmarea automată de primire menționată la clauza 9.3. Termenele și obligațiile de informare menționate în condițiile de livrare se calculează de la data confirmării comenzii — adică de la încheierea Contractului.

10. Condiții de plată

10.1. Cumpărătorul poate alege dintre următoarele metode de plată la plasarea unei comenzi:

• a) plata online cu cardul de credit (Visa, Mastercard și alte tipuri de carduri acceptate),
• b) servicii de portofel digital (Apple Pay, Google Pay), cu condiția ca dispozitivul Cumpărătorului să le suporte,
• c) transfer bancar în contul bancar al Vânzătorului (plată în avans),
• d) ramburs (în funcție de metoda de livrare, acolo unde este disponibilă),
• e) alte metode de plată enumerate în Magazinul online (în special: plăți în rate, soluții de plată specifice fiecărei țări), acolo unde sunt disponibile.

10.2. Vânzătorul facilitează plățile online cu cardul de credit prin intermediul furnizorului de servicii de plată Stripe Technology Europe, Limited (sediul social: 1 Wilton Park, Wilton Place, Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 FX04, Irlanda). Datele cardului sunt procesate direct în sistemul Stripe printr-o conexiune criptată, în conformitate cu standardul PCI DSS. Vânzătorul nu stochează datele cardului Cumpărătorului și nu are acces la acestea.

10.3. Cumpărătorul poate utiliza, de asemenea, soldul din portofelul asociat contului său de utilizator pentru a efectua plata, integral sau parțial. Soldul portofelului poate fi generat din următoarele surse:

• a) reîncărcări efectuate de Cumpărător,
• b) valorificarea unui card cadou (Clauza 12.3),
• c) credite emise de Vânzător (valorificarea punctelor de loialitate, recompense pentru recomandări, credite promoționale, credite administrative).

Retragerile din soldul portofelului pot fi solicitate numai până la suma reîncărcată de Cumpărător, inclusiv rambursările în cazul închiderii contului (Secțiunea 5.8). Creditele acordate de Vânzător (punctul (c)) și valoarea cardurilor cadou valorificate (punctul (b)) pot fi utilizate numai pentru achiziții și nu pot fi convertite în numerar.

10.4. Soldul portofelului este ținut într-o singură monedă. Moneda este determinată de prima tranzacție a Utilizatorului (achiziție, valorificare card cadou, rambursare); dacă nu a avut loc încă o astfel de tranzacție, se aplică moneda dedusă din setările de limbă și țară ale contului. Moneda portofelului nu poate fi modificată ulterior, iar Magazinul online nu efectuează conversia valutară în cadrul portofelului.

10.5. Plata se efectuează în moneda țării selectate în Magazinul online. Dacă contul asociat cardului bancar al Cumpărătorului este ținut într-o monedă diferită, banca emitentă a cardului va efectua conversia la propriul curs de schimb și în conformitate cu propriii termeni și condiții. Vânzătorul va iniția întotdeauna debitul și orice rambursare în moneda comenzii; Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru diferențele de curs valutar rezultate din conversie, pentru comisioanele de conversie percepute de banca emitentă a cardului sau de banca care deține contul, sau pentru eventualele discrepanțe rezultate din modificările cursului valutar între data plății și data rambursării.

10.6. În cazul plății prin transfer bancar, Cumpărătorul este obligat să menționeze numărul de referință al comenzii în câmpul de referință al transferului. Procesarea comenzii va începe după creditarea și identificarea prețului de achiziție în contul bancar al Vânzătorului. Dacă referința nu include numărul de referință al comenzii, Vânzătorul poate aloca suma primită comenzii numai prin reconciliere ulterioară, ceea ce poate crește semnificativ timpul de livrare. Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere pentru eventualele întârzieri de livrare rezultate sau pentru eventualele lipsuri de stoc survenite în perioada de procesare.

10.7. Vânzătorul va emite o factură electronică pentru toate comenzile, în conformitate cu legislația în vigoare. Facturarea se realizează prin intermediul sistemului de facturare al Billingo Technologies Zrt. (sediul social: 1133 Budapesta, strada Árbóc nr. 6, număr de înregistrare: 01-10-140802). Factura este accesibilă și din contul de utilizator.

10.8. Informații detaliate privind metodele de plată acceptate, termenii și condițiile specifice ale acestora, securitatea plăților, procedura de facturare, monedele, procesul de rambursare și protecția datelor în timpul plății pot fi găsite pe pagina de informații privind plățile din Magazinul online, care face parte integrantă din acești Termeni și condiții generale.

11. Condiții de livrare

11.1. Vânzătorul livrează produsele comandate în statele membre ale Uniunii Europene, în conformitate cu zonele și termenii de livrare specificați în Magazinul online. Informații detaliate privind metodele de livrare și taxele disponibile pentru fiecare țară sunt furnizate pe pagina de informații privind livrarea din Magazinul online.

11.2. Costul de livrare depinde de valoarea totală a comenzii, de țara adresei de livrare, de metoda de livrare selectată și de greutatea coletului. Costul de livrare este afișat în timpul procesului de comandă, înainte de efectuarea plății.

11.3. Vânzătorul are obligația de a livra produsul comandat Cumpărătorului în termenul de livrare specificat în confirmarea comenzii, calculat de la data încheierii Contractului — în cazul plății online, de la data încasării plății; în cazul transferului bancar, de la data încasării prețului de achiziție în contul bancar — dar în termen de maximum 30 de zile. Livrarea se consideră finalizată atunci când produsul intră în posesia Cumpărătorului — sau a unei terțe părți desemnate de Cumpărător, alta decât serviciul de curierat.

11.4. În cazul în care Vânzătorul nu poate livra produsul Cumpărătorului în termenul specificat la clauza 11.3, Vânzătorul va informa imediat Cumpărătorul cu privire la motivul întârzierii și va specifica o nouă dată de livrare preconizată. În cazul în care Vânzătorul nu poate respecta noul termen sau în cazul în care Cumpărătorul nu acceptă noul termen propus de Vânzător, Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract în conformitate cu secțiunea 19 din Decretul Guvernamental 45/2014 (II. 26.).

11.5. În cazul produselor supradimensionate, deosebit de grele (peste 30 kg) sau paletizate, Vânzătorul poate aplica condiții și tarife speciale de livrare, despre care Cumpărătorul va fi informat înainte de confirmarea comenzii.

11.6. La livrarea produsului, Cumpărătorul este obligat să verifice starea coletului în prezența curierului. În cazul unui ambalaj deteriorat, Cumpărătorul ar trebui — în măsura posibilului — să întocmească un proces-verbal împreună cu curierul și să semnaleze deteriorarea Vânzătorului în termen de 3 zile lucrătoare de la recepție, prin intermediul formularului disponibil pe pagina „Gestionarea reclamațiilor și a cererilor de despăgubire” a Magazinului online. Procesul-verbal întocmit împreună cu curierul și dovezile fotografice ale deteriorării vor facilita semnificativ gestionarea reclamației. Termenul de 3 zile lucrătoare nu aduce atingere drepturilor Consumatorului conferite de dispozițiile legale imperative.

11.7. Dreptul de proprietate asupra produsului se transferă Cumpărătorului la plata integrală a prețului de achiziție și la primirea produsului de către Cumpărător.

11.8. Informații detaliate privind livrarea — inclusiv zonele de livrare, taxele, pragurile de livrare gratuită și datele de contact ale serviciilor de curierat — sunt prezentate pe pagina de informații privind livrarea din Magazinul online, care face parte integrantă din acești Termeni și condiții generale.

11.9. Produsele pot fi expediate din diferite state membre ale Uniunii Europene. Țara de expediere este indicată în informațiile de livrare de pe pagina produsului.

11.10. Produsele incluse în comandă pot fi livrate în mai multe colete, în special în cazul mărfurilor expediate din diferite locații de depozitare. Costul de livrare este calculat de sistemul de livrare al Magazinului online pe baza comenzii totale și a condițiilor per colet.

11.11. Vânzătorul efectuează livrarea utilizând serviciile de curierat partenere enumerate pe pagina Informații de livrare a Magazinului online. Gama de servicii de curierat disponibile poate varia în funcție de zona de livrare și de produs.

12. Carduri cadou și vouchere

12.1. Vânzătorul oferă spre vânzare carduri cadou digitale prin intermediul Magazinului online. Un card cadou este un voucher cu o valoare nominală specificată, care poate fi valorificat pentru achiziționarea de produse din Magazinul online.

12.2. După achiziționarea cardului cadou, Vânzătorul va trimite codul unic de valorificare al cardului Cumpărătorului prin metoda aleasă de acesta (e-mail, PDF descărcabil sau livrare programată pentru o dată ulterioară).

12.3. Cardul cadou poate fi valorificat în două moduri: Utilizatorul poate solicita creditarea codului în soldul portofelului său sau îl poate aplica direct în timpul procesului de comandă pentru a reduce suma de plată. Soldul portofelului poate fi utilizat într-una sau mai multe tranzacții, parțial sau integral.

12.4. Toate cardurile cadou afișează o dată de expirare, după care cardul cadou nu mai poate fi valorificat. Perioada de expirare se calculează de la data achiziției și este specificată în descrierea detaliată a cardului cadou. Data de expirare se aplică și sumei creditate în soldul portofelului: dacă Utilizatorul creditează valoarea cardului cadou în soldul portofelului său, suma creditată poate fi utilizată până la data de expirare a cardului cadou original. După data de expirare, orice sold neutilizat va fi șters automat.

12.5. Cardurile cadou vândute cu reducere în cadrul campaniilor promoționale (în special: Black Friday, promoții sezoniere) pot fi supuse unor termeni și condiții diferite — inclusiv o perioadă de expirare mai scurtă — pe care Vânzătorul le va specifica la momentul achiziției.

12.6. Codul cardului cadou poate fi transferat liber. Deținătorul actual este responsabil pentru gestionarea în siguranță a codului. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru niciun prejudiciu care rezultă din pierderea, utilizarea neautorizată sau transferul neautorizat al codului cardului cadou.

12.7. Cardul cadou nu poate fi schimbat cu numerar, iar plata soldului din portofel rezultat din valorificarea acestuia nu poate fi solicitată (clauza 10.3), cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

12.8. Vânzarea cardului cadou este reglementată de normele contractului de vânzare. Cumpărătorul cardului cadou — în calitate de Consumator — are dreptul de a se retrage din Contract în termen de 14 zile de la achiziționarea cardului cadou, cu condiția ca nici el, nici destinatarul să nu fi valorificat cardul cadou. Dreptul de retragere se aplică exclusiv cumpărătorului; destinatarul are dreptul de a utiliza cardul cadou numai în conformitate cu termenii de utilizare. În cazul retragerii, Vânzătorul va rambursa prețul de achiziție utilizând metoda de plată inițială.

12.9. Vânzătorul poate emite periodic coduri de voucher care pot fi valorificate în Magazinul online. Condițiile de valorificare a unui cod de voucher — inclusiv perioada de valabilitate, valoarea minimă a comenzii, gama de produse eligibile și numărul de vouchere per comandă — sunt stabilite de Vânzător la momentul emiterii voucherului. Utilizarea unui cod de voucher nu poate reduce prețul produsului sub prețul minim de vânzare specificat în clauza 6.8.

12.10. Codurile promoționale nu pot fi combinate, transferate sau schimbate cu bani, cu excepția cazului în care termenii și condițiile cuponului specific prevăd altfel.

12.11. Vânzătorul își rezervă dreptul de a invalida codul voucherului în caz de utilizare abuzivă (în special: generarea în masă, valorificarea automată, eludarea termenilor de utilizare).

12.12. Dacă, ca urmare a unei erori tehnice, codurile voucherelor au fost valorificate în afara termenilor și condițiilor acestora — în special: acumularea de vouchere care nu pot fi combinate, acceptarea voucherelor expirate sau valorificarea sub valoarea minimă a comenzii — Vânzătorul are dreptul să invalideze reducerea aplicată incorect și să informeze Cumpărătorul cu privire la suma corectă. După ce a fost informat cu privire la suma corectă, Cumpărătorul are dreptul să-și retragă oferta sau să facă o nouă ofertă pe baza sumei corecte.

12.13. Reducerea rezultată din aplicarea codului voucherului este afișată pe pagina de rezumat înainte de finalizarea comenzii.

13. Programul de loialitate și schema de recomandare

13.1. Vânzătorul operează un program de loialitate în cadrul căruia Utilizatorii înregistrați pot acumula puncte de loialitate în urma achizițiilor lor, proporțional cu valoarea comenzii. Punctele pot fi acumulate și pentru scrierea de recenzii, completarea unui profil, abonarea la newsletter și alte activități anunțate de Vânzător.

13.2. Punctele de loialitate sunt creditate în contul Utilizatorului și pot fi convertite într-un sold al portofelului, care poate fi utilizat în timpul achizițiilor. Răscumpărarea nu trebuie să afecteze prețul minim de vânzare specificat în clauza 6.8.

13.3. Regulile detaliate ale programului de fidelitate — inclusiv rata de acumulare a punctelor, ratele de valorificare, nivelurile și beneficiile asociate fiecărui nivel — sunt publicate de Vânzător pe pagina de informații „Programul de fidelitate și sistemul de recomandare” din Magazinul online. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile programului de fidelitate sau de a înceta programul și va notifica Utilizatorii cu privire la acest lucru înainte ca modificarea să intre în vigoare.

13.4. Punctele de loialitate acumulate până la data modificării sau a încetării pot fi valorificate până la un termen rezonabil specificat de Vânzător după notificare.

13.5. Punctele de loialitate nu pot fi transferate către un alt Utilizator, nu pot fi schimbate cu bani și vor fi pierdute dacă contul Utilizatorului este șters.

13.6. Utilizatorii înregistrați pot primi un link unic de recomandare prin care pot invita noi Utilizatori în Magazinul online.

13.7. Atât persoana care face recomandarea, cât și Utilizatorul invitat pot primi o recompensă dacă sunt îndeplinite condițiile stabilite de Vânzător (în special: prima comandă reușită a Utilizatorului invitat).

13.8. Vânzătorul publică termenii și condițiile schemei de recomandare, precum și valoarea și forma recompenselor, pe pagina de informații „Programul de loialitate și schema de recomandare” a Magazinului online. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții.

13.9. În cazul unei utilizări abuzive — în special: auto-recomandarea, crearea de conturi fictive, invitații automate — Vânzătorul are dreptul să retragă recompensele de recomandare și să suspende contul Utilizatorului în conformitate cu clauza 5.7.

14. Dreptul de retragere

14.1. În conformitate cu Decretul Guvernamental nr. 45/2014 (II. 26.), Consumatorul are dreptul de a se retrage din Contract fără a da niciun motiv în termen de 14 zile de la data primirii produsului sau, în cazul livrării în mai multe tranșe, de la data ultimei tranșe.

14.2. Condițiile detaliate pentru exercitarea dreptului de retragere — inclusiv metoda de transmitere a notificării de retragere, procedura de returnare a produsului, termenul limită pentru rambursare, excepțiile de la dreptul de retragere și formularul online pentru transmiterea notificării de retragere — sunt prezentate pe pagina „Dreptul de retragere” a Magazinului online, care face parte integrantă din acești Termeni și condiții generale.

14.3. Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere completând formularul online disponibil pe pagina de retragere a Magazinului online sau prin transmiterea unei declarații clare adresate Vânzătorului.

14.4. Costul direct al returnării va fi suportat de Consumator. Având în vedere că produsele pot fi expediate din diferite state membre ale Uniunii Europene (Clauza 11.9), adresa de returnare poate fi într-un stat membru al UE, altul decât țara de reședință a Consumatorului, ceea ce poate afecta costul returnării. Adresa de returnare este furnizată în informațiile de livrare de pe pagina produsului și în confirmarea notificării de retragere.

15. Garanție

15.1. Vânzătorul garantează că produsele vândute sunt conforme cu descrierea prevăzută în Contract și prezintă caracteristicile specificate de lege la momentul executării.

15.2. Consumatorul beneficiază de drepturi de garanție și de răspundere pentru produse în temeiul Legii V din 2013 privind Codul civil. Vânzătorul poate fi supus unei obligații de garanție în temeiul secțiunii 6:171 din Codul civil.

15.3. Termenii și condițiile detaliate ale drepturilor de garanție și răspundere pentru produse — inclusiv perioada de garanție, metoda de exercitare a pretențiilor, regulile privind sarcina probei și procedura de exercitare a drepturilor respective — sunt prezentate pe pagina de informații „Garanție și răspundere”, care face parte integrantă din acești Termeni și condiții generale.

16. Gestionarea reclamațiilor și soluționarea litigiilor

16.1. Cumpărătorul poate depune o reclamație cu privire la produs sau la serviciul Vânzătorului la departamentul de servicii pentru clienți al Vânzătorului, utilizând următoarele date de contact:

• E-mail:
• Online: prin intermediul formularului disponibil pe pagina „Gestionarea reclamațiilor și a cererilor de despăgubire” a Magazinului online.

16.2. Vânzătorul va examina conținutul reclamației scrise și va răspunde la aceasta în termen de 30 de zile de la primire.

16.3. Procedura detaliată de gestionare a reclamațiilor — inclusiv procesul de reclamații, gestionarea daunelor survenite la livrare, o descriere a drepturilor și căilor de atac ale consumatorilor, precum și formularul online de reclamații — este prezentată pe pagina „Gestionarea reclamațiilor și a cererilor de despăgubire” a Magazinului online, care face parte integrantă din acești Termeni și condiții generale.

16.4. Dacă Consumatorul nu este de acord cu soluționarea reclamației sale, acesta are dreptul:

• a) să sesizeze o entitate de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din locul de reședință sau domiciliu, în special Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) prin platforma SAL (https://anpc.ro/sal/) sau orice altă entitate notificată Comisiei Europene. Lista completă a entităților ADR recunoscute la nivelul Spațiului Economic European: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies,
• b) în cazul unui litigiu transfrontalier, să contacteze Rețeaua Centrelor Europene pentru Consumatori (ECC-Net, https://eccromania.ro) (fosta platformă ODR a Comisiei Europene și-a încetat activitatea la 20 iulie 2025),
• c) să sesizeze instanța competentă.

17. Recenzii și evaluări

17.1. Utilizatorii înregistrați pot publica recenzii și evaluări ale produselor achiziționate în Magazinul online.

17.2. În conformitate cu prevederile Directivei 2019/2161/UE (Directiva Omnibus), Vânzătorul se va asigura că recenziile publicate provin de la clienți reali. Recenziile rezultate din achiziții verificate vor fi marcate cu eticheta „Achiziție verificată”. Intrările care nu rezultă din achiziții verificate sunt marcate ca „Comentariu”.

17.3. Vânzătorul moderează recenziile și comentariile. Vânzătorul are dreptul de a elimina conținutul care contravine următoarelor condiții:

• a) conținut care încalcă legea (discursuri de incitare la ură, defăimare, divulgarea datelor cu caracter personal),
• b) afirmații în mod evident false sau înșelătoare,
• c) conținut care nu are legătură cu produsul (spam, publicitate, conținut irelevant),
• d) limbaj obscen sau jignitor.

Vânzătorul nu va elimina o recenzie doar pe motiv că aceasta este negativă.

17.4. Recenziile și comentariile sunt publicate cu indicarea limbii originale. Vânzătorul traduce automat recenziile folosind traducerea automată în alte versiuni lingvistice ale Magazinului online, astfel încât acestea să fie accesibile și clienților din alte țări. Conținutul tradus este marcat ca „Tradus”, iar Utilizatorul poate vizualiza textul original în orice moment. Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere pentru inexactitățile care decurg din natura traducerii automate. Traducerea automată este furnizată exclusiv în scopul îmbunătățirii accesibilității; recenzia originală este întotdeauna disponibilă pentru vizualizare. Traducerea automată nu modifică conținutul sau evaluarea recenziei.

18. Corespondență și notificări

18.1. Vânzătorul are dreptul, pe baza consimțământului expres al Utilizatorului sau în cazul în care există o relație comercială strânsă în conformitate cu secțiunea 6(4) din Legea XLVIII din 2008 (Grt.), să trimită mesaje electronice comerciale referitoare la propriile produse similare, cu condiția ca persoanei vizate să i se ofere opțiunea de a se dezabona — să trimită mesaje electronice comerciale la adresa de e-mail furnizată de Utilizator.

18.2. Vă puteți abona la buletinul informativ prin intermediul interfeței de abonare disponibile în Magazinul online sau în timpul procesului de comandă. În absența unei relații comerciale strânse, abonarea necesită consimțământul expres al Utilizatorului.

18.3. Vânzătorul poate trimite următoarele mesaje comerciale utilizatorilor abonați:

• a) oferte de produse, promoții și campanii sezoniere,
• b) recomandări personalizate pe baza istoricului de navigare și de cumpărare,
• c) prezentări ale noilor produse și categorii,
• d) notificări privind programul de loialitate și programul de recomandare (soldul punctelor, progresul nivelului, recompense),
• e) cupoane și reduceri,
• f) mementouri pentru reînnoirea achiziției,
• g) studii de piață și sondaje de satisfacție.

18.4. Vânzătorul va trimite următoarele notificări funcționale pe baza serviciilor utilizate de Utilizator:

• a) notificări privind scăderea prețurilor (DealRadar) — în legătură cu funcția de monitorizare a prețurilor,
• b) notificări privind stocul — în legătură cu funcția de monitorizare a stocului,
• c) memento privind coșul abandonat.

Aceste notificări sunt legate de abonamentul Utilizatorului sau de utilizarea funcției și pot fi dezactivate în orice moment din contul de utilizator.

18.5. Utilizatorul se poate dezabona de la newsletter și de la notificările comerciale în orice moment, fără restricții sau justificări:

• a) utilizând linkul de dezabonare din buletinul informativ,
• b) prin setările de notificare din contul de utilizator.

18.6. Vânzătorul poate trimite notificări push utilizatorilor care și-au dat consimțământul expres în acest sens în browserul lor. Notificările push pot fi dezactivate în orice moment din setările browserului sau din contul de utilizator.

18.7. Vânzătorul poate trimite e-mailuri tranzacționale — cum ar fi confirmări de comandă, notificări de livrare și facturi — fără consimțământ, deoarece acestea sunt necesare pentru executarea Contractului și nu constituie comunicări comerciale.

19. Proprietate intelectuală și conținut

19.1. Întregul conținut al Magazinului online — inclusiv, dar fără a se limita la, text, elemente grafice, logo-uri, pictograme, imagini, baze de date, software, structură și design — constituie proprietatea intelectuală a Vânzătorului sau a licențiatorilor legali ai Vânzătorului și este protejat de drepturi de autor, mărci comerciale și alte drepturi de proprietate intelectuală.

19.2. Orice copiere, distribuire, modificare, comunicare publică sau altă utilizare a conținutului Magazinului online — cu următoarele excepții — este permisă numai cu acordul prealabil scris al Vânzătorului:

• a) afișarea și navigarea necesare pentru utilizarea prevăzută a Magazinului online,
• b) utilizarea privată, necomercială a conținutului Magazinului online (în special: vizualizarea, imprimarea sau salvarea datelor produselor pentru uzul privat al Cumpărătorului) în cadrul legilor aplicabile privind drepturile de autor.

19.3. Denumirile produselor, mărcile comerciale și logo-urile afișate în Magazinul online sunt protejate de proprietarii respectivi. Afișarea acestora în Magazinul online nu constituie o licență de utilizare a mărcii comerciale.

20. Protecția datelor

20.1. Termenii și condițiile detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal — inclusiv o descriere detaliată a fiecărei operațiuni de prelucrare a datelor (denumirea operațiunii de prelucrare a datelor, sfera persoanelor vizate, scopul și temeiul juridic al prelucrării datelor, sfera datelor prelucrate, locația în care sunt stocate datele, durata prelucrării datelor, transferurile de date și operatorii de date, precum și comentarii privind prelucrarea datelor), precum și detaliile operatorului de date, drepturile persoanelor vizate și căile de atac disponibile, precum și termenii și explicațiile privind protecția datelor — sunt prezentate pe pagina „Informarea privind prelucrarea datelor” a Magazinului online.

21. Limitarea răspunderii

21.1. Vânzătorul este răspunzător pentru executarea Contractului în conformitate cu legislația aplicabilă. Răspunderea Vânzătorului față de Consumator nu poate fi limitată sau exclusă în măsura prevăzută de Codul civil și de alte dispoziții legale imperative. Răspunderea Vânzătorului față de un Client business este limitată la daunele cauzate intenționat sau prin neglijență gravă.

21.2. Vânzătorul nu va fi răspunzător:

• a) pentru consecințele care decurg din datele incorecte sau false furnizate de Utilizator,
• b) inexactitățile din datele despre produse furnizate de producător sau furnizor (Clauza 6.1), inclusiv discrepanțele de conținut care decurg din traducerea automată sau generarea algoritmică a textului,
• c) erorile care decurg din funcționarea echipamentului IT al Utilizatorului, a conexiunii la internet sau a browserului,
• d) pentru daunele rezultate din acțiunile sau omisiunile terților (servicii de curierat, furnizori de servicii de plată, furnizori externi de servicii de autentificare, furnizori de servicii de facturare), cu condiția ca Vânzătorul să fi exercitat diligența necesară în selectarea furnizorului de servicii,
• e) diferențele de preț rezultate din modificările cursurilor de schimb ale BCE, întârzierile sau rotunjirile conversiilor valutare (Clauza 6.4),
• f) pentru neexpedierea sau întârzierea în livrarea alertelor de preț, a notificărilor privind stocul și a mementourilor privind coșurile abandonate, precum și pentru orice modificări ale prețului sau ale datelor privind stocul conținute în astfel de notificări care au avut loc între timp (Clauza 7.4),
• g) conținutul recenziilor, evaluărilor și comentariilor postate de Utilizatori (Capitolul 17); Vânzătorul va lua măsuri pentru a elimina conținutul ilegal imediat ce ia cunoștință de acesta,
• h) acuratețea estimărilor privind termenul de livrare (termenul estimat până la punerea în stoc); aceste estimări au doar caracter informativ și nu fac parte din Contract,
• i) orice dezavantaj care decurge din modificările termenilor și condițiilor privind punctele de loialitate, reducerile prin cupoane și bonusurile de recomandare, sau din încetarea programului, cu condiția ca Vânzătorul să fi notificat Utilizatorii cu privire la modificare în prealabil (Capitolele 12–13),
• j) pentru daunele rezultate din accesul neautorizat la Magazinul online sau la sistemele informatice ale Vânzătorului, atacuri cibernetice sau alte interferențe externe intenționate — inclusiv pierderea datelor și indisponibilitatea temporară a serviciului — cu condiția ca Vânzătorul să fi implementat măsuri de securitate în conformitate cu practicile din domeniu.

21.3. Forță majoră (circumstanțe imprevizibile și inevitabile care nu pot fi controlate de Vânzător — în special, dar fără a se limita la: dezastre naturale, epidemii, restricții legate de epidemii, război, conflict armat, terorism, tulburări civile, grevă, măsuri oficiale, embargou, sancțiuni internaționale, modificări legislative, restricții valutare sau comerciale, întreruperi prelungite de energie electrică, întreruperi ale serviciilor de telecomunicații sau internet sau eșecul sau restricționarea serviciilor furnizate de terți (în special: furnizori de servicii de plată, transportatori, furnizori de servicii cloud, furnizori), atacuri cibernetice îndreptate împotriva sistemelor IT ale Vânzătorului și întreruperi ale lanțului de aprovizionare), Vânzătorul va fi scutit de obligațiile sale de executare prevăzute în Contract pe durata evenimentului de forță majoră. Vânzătorul va informa imediat Cumpărătorul cu privire la evenimentul de forță majoră și durata estimată a acestuia prin canalele de comunicare disponibile.

21.4. Vânzătorul va depune eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea Magazinului online, dar nu garantează funcționarea continuă și neîntreruptă a acestuia. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru orice indisponibilitate temporară rezultată din întreținerea programată sau din motive tehnice imprevizibile.

21.5. Răspunderea Vânzătorului pentru daune — cu excepția cazurilor de încălcare intenționată a contractului sau de încălcare care cauzează prejudicii vieții, integrității fizice sau sănătății umane — se limitează la valoarea comenzii respective. Această limitare nu se aplică răspunderii obligatorii a Vânzătorului, astfel cum este definită de lege.

22. Legislația aplicabilă și competența jurisdicțională

22.1. Prezentele CGV și contractele încheiate pe baza acestora se supun legislației maghiare.

22.2. Alegerea legii aplicabile în conformitate cu articolul 6 alineatul (2) din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 al Parlamentului European și al Consiliului (Roma I) nu privează Consumatorul de protecția oferită de dispozițiile legii țării în care își are reședința obișnuită, de la care nu se poate deroga prin acord. În cazul în care normele imperative de protecție a consumatorului din țara în care consumatorul își are reședința obișnuită îi oferă acestuia o protecție mai favorabilă, se aplică respectivele dispoziții.

22.3. Instanțele din Ungaria sunt competente să soluționeze orice litigii care decurg din prezentele CGV, sub rezerva dispozițiilor Regulamentului (UE) nr. 1215/2012 al Parlamentului European și al Consiliului (Bruxelles I bis). Consumatorul are, de asemenea, dreptul de a introduce o acțiune în fața instanțelor din statul membru în care își are domiciliul sau reședința obișnuită.

22.4. Opțiunile prevăzute la clauza 16.4 sunt disponibile pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor.

23. Dispoziții finale

23.1. În cazul în care o dispoziție a prezentelor CGV se dovedește a fi nulă sau inaplicabilă, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte dispoziții ale CGV. Dispoziția nulă va fi înlocuită cu o dispoziție valabilă care se apropie cel mai mult de scopul dispoziției nule.

23.2. Orice întârziere sau neîndeplinire din partea Vânzătorului de a aplica orice prevedere a prezentelor CGV nu va constitui o renunțare la respectiva prevedere sau drept.

23.3. Prezentele CGV intră în vigoare la data de 9 mai 2026.