Question 1

În cât timp va ajunge comanda mea?

Accepted Answer

Termenul de livrare depinde de țara de destinație. Termenele de livrare estimative, cu titlu informativ:

Polonia: 1–5 zile lucrătoare
Germania, Slovacia, Cehia, Lituania, Letonia: 2–5 zile lucrătoare
Ungaria, Austria, Olanda, Belgia, Franța, Suedia, Danemarca, Estonia, Luxemburg: 3–6 zile lucrătoare
România, Bulgaria, Irlanda, Italia, Spania, Finlanda, Portugalia, Slovenia: 4–7 zile lucrătoare
Croația, Grecia: 5–8 zile lucrătoare

Termenele de mai sus sunt orientative — calculul final al costurilor de livrare va fi afișat pe pagina de plată. Comenzile plasate înainte de ora 9:00 (CET), confirmate prin plată și verificate de sistemul nostru de control sunt procesate în aceeași zi, iar comenzile primite după această oră sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Question 2

Cât costă livrarea?

Accepted Answer

Costul livrării depinde de țara de destinație, greutatea și dimensiunile coletului. Suma exactă este afișată pe pagina de finalizare a comenzii la selectarea metodei de livrare — înainte de plasarea comenzii. În anumite regiuni și peste o anumită valoare a comenzii, oferim livrare gratuită.

Question 3

În ce țări se livrează?

Accepted Answer

Livrăm în 26 de țări europene. Țările disponibile pe regiuni:

Europa Centrală: Ungaria, Polonia, Cehia, Slovacia, Austria, Germania, Slovenia. Europa de Vest: Franța, Belgia, Olanda, Luxemburg, Irlanda, Regatul Unit. Europa de Sud: Italia, Spania, Portugalia, Croația, Grecia, Bulgaria, România. Europa de Nord: Suedia, Danemarca, Finlanda, Estonia, Letonia, Lituania.

Pe pagina de plată, atunci când selectați țara, veți vedea imediat ce metode de livrare și tarife sunt disponibile pentru țara de destinație respectivă. Pentru livrările în cadrul Uniunii Europene, nu se percep taxe vamale sau taxe de import. Pentru comenzile expediate către Regatul Unit, se aplică reglementările vamale locale.

Question 4

Cum pot urmări coletul meu?

Accepted Answer

După expedierea coletului, Vă trimitem prin e-mail numărul de urmărire și un link către pagina de urmărire a serviciului de curierat. Puteți urmări starea livrării în orice moment pe site-ul web al serviciului de curierat și în meniul Contul meu / Comenzile mele. Dacă o comandă ajunge în mai multe colete, vom trimite un număr de urmărire separat pentru fiecare dintre ele.

Question 5

Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la momentul livrării?

Accepted Answer

Dacă nu Vă aflați la adresa indicată la momentul livrării, serviciul de curierat va proceda conform regulamentului țării respective. De obicei, aceasta înseamnă una dintre următoarele: va lăsa o notificare privind încercarea de livrare, va încerca din nou livrarea în următoarea zi lucrătoare sau va depune coletul la cel mai apropiat punct de ridicare. Vă rugăm să urmăriți notificările de urmărire — starea actuală și pașii următori sunt întotdeauna disponibile acolo.

Question 6

Când se aplică transportul gratuit?

Accepted Answer

Oferim transport gratuit către anumite țări de destinație, pentru o valoare minimă a comenzii și o greutate maximă a coletului. Pe pagina de plată veți vedea pragul afișat în moneda Dvs., iar sistemul va aplica automat transportul gratuit dacă comanda Dvs. îndeplinește condițiile. Dacă valoarea coșului nu atinge încă pragul, sistemul Vă indică cât mai trebuie să cumpărați pentru a beneficia de transport gratuit. Membrii de nivel Platinum ai programului nostru de loialitate au dreptul la transport gratuit în condiții preferențiale: pragul de valoare este cu 20% mai mic pentru ei și se aplică automat după autentificare.

Question 7

Se livrează și produse voluminoase sau grele?

Accepted Answer

Da. Produsele cu greutatea mai mare de 30 kg sau cele supradimensionate pot necesita transport pe paleți. Magazinul online recunoaște automat aceste produse și afișează pe pagina de plată modalitățile de livrare disponibile împreună cu taxa de transport pe paleți. Dacă metodele obișnuite de livrare nu sunt aplicabile în țara de destinație respectivă, sistemul va indica faptul că este necesară o ofertă de preț personalizată pentru livrare — în acest caz, Vă rugăm să ne contactați și Vă vom pregăti o ofertă personalizată în cel mai scurt timp. În cazul livrării pe paleți, serviciul de curierat va stabili cu Dvs. un interval de timp pentru livrare înainte de livrare.

Question 8

Ce trebuie să fac dacă coletul a sosit deteriorat?

Accepted Answer

Vă rugăm să verificați coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat, solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare, documentați deteriorarea cu fotografii și semnalați problema în termen de 3 zile lucrătoare de la primire prin intermediul serviciului nostru de relații cu clienții.

Question 9

De unde este expediată comanda mea?

Accepted Answer

Produsele noastre sunt expediate din mai multe state membre ale Uniunii Europene — țara de expediție depinde de locația depozitului produsului. Țara de expediție concretă este indicată în secțiunea de informații despre livrare de pe pagina fiecărui produs. Țara de expediție poate influența timpul de livrare și adresa de returnare.

Question 10

Poate comanda mea să sosească în mai multe colete?

Accepted Answer

Da. Dacă comanda dumneavoastră conține produse expediate din depozite diferite, acestea vor fi livrate în mai multe colete separate. Coletele individuale pot ajunge la momente diferite, iar pentru fiecare vă vom trimite un număr de urmărire separat prin e-mail. Costul de livrare este calculat de sistem pentru întreaga comandă.

Question 11

Ce se întâmplă dacă livrarea întârzie?

Accepted Answer

Dacă nu putem respecta termenul de livrare indicat în confirmarea comenzii, vă vom informa prompt cu privire la motivul întârzierii și la noul termen estimat de livrare. Conform legislației aplicabile, suntem obligați să livrăm produsul în cel mult 30 de zile. Dacă nici noul termen nu poate fi respectat sau dacă nu îl acceptați, aveți dreptul de a vă retrage din contract — în acest caz, vom restitui plata efectuată în termen de 14 zile.

Question 12

Cu ce firme de curierat colaborați?

Accepted Answer

Principalii noștri parteneri de transport sunt GLS și DHL, care asigură livrarea în toată Europa. Gama de servicii de curierat disponibile poate varia în funcție de țara de destinație, modul de livrare și produs — pe pagina de plată sunt afișate întotdeauna modalitățile de livrare disponibile efectiv pentru comanda respectivă. Furnizăm un număr de urmărire pentru fiecare expediere. Datele de contact ale serviciilor de curierat și paginile de urmărire pot fi găsite pe pagina Informații de livrare.

Question 13

Care este greutatea maximă a coletului în cazul livrării standard?

Accepted Answer

În cazul livrării standard prin serviciul de curierat, greutatea maximă a coletului este de 30 kg. Taxa de livrare se stabilește pe baza a patru categorii de greutate: până la 5 kg, până la 10 kg, până la 20 kg și până la 30 kg. Produsele cu greutatea peste 30 kg sau cele supradimensionate pot necesita transport pe paleți — magazinul online recunoaște automat acest lucru și afișează pe pagina de plată modalitatea de livrare și taxa corespunzătoare.

Question 14

Se efectuează livrări și în weekend sau de sărbători?

Accepted Answer

Livrarea se efectuează în zilele lucrătoare. În weekend și de sărbători, serviciile de curierat nu efectuează de obicei livrări — termenele de livrare estimate se referă la zile lucrătoare. Comenzile plasate în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Question 15

Se aplică taxe vamale sau de import în timpul livrării?

Accepted Answer

Pentru livrările în cadrul Uniunii Europene, circulația mărfurilor pe piața internă a UE nu este supusă niciunui drept vamal sau taxă de import. Pentru comenzile expediate către Regatul Unit, se aplică reglementările vamale locale. Suma finală afișată la casă include și taxa de livrare.

Question 16

Există posibilitatea ridicării personale a produselor?

Accepted Answer

Pentru anumite produse, oferim posibilitatea ridicării personale din depozitul nostru. Ridicarea personală se face pe bază de programare — Vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau prin formularul de contact pentru a stabili o dată și o oră.

Question 17

Ce trebuie să fac dacă am primit un produs greșit?

Accepted Answer

Vă rugăm să nu deschideți și să nu utilizați produsul livrat eronat. Fotografiați produsul primit și ambalajul, apoi semnalați problema serviciului nostru de relații cu clienții, indicând numărul comenzii. După verificare, vom aranja livrarea produsului corect — costul returnării produsului livrat eronat este suportat de vânzător.

Timp estimat de livrare	Țara
1-5 zile lucrătoare	Polonia
2-5 zile lucrătoare	Cehia, Cehia, Germania, Germania, Letonia, Lituania, Luxemburg, Polonia, Slovacia, Slovacia, Ungaria
2-6 zile lucrătoare	Estonia, Finlanda, Letonia, Lituania
3-6 zile lucrătoare	Austria, Austria, Belgia, Belgia, Danemarca, Danemarca, Estonia, Franța, Luxemburg, România, Slovenia, Suedia, Țările de Jos, Țările de Jos, Ungaria
3-7 zile lucrătoare	Croația, Franța, Italia
3-8 zile lucrătoare	Regatul Unit
4-7 zile lucrătoare	Bulgaria, Bulgaria, Finlanda, Irlanda, Irlanda, Italia, Portugalia, România, Slovenia, Spania, Spania
4-8 zile lucrătoare	Portugalia
4-9 zile lucrătoare	Suedia
5-8 zile lucrătoare	Croația, Grecia, Grecia
6-11 zile lucrătoare	Cipru

Țara	Interval orientativ de prețuri
Polonia	23,99 lei – 47,99 lei
Cehia	29,99 lei – 82,99 lei
Polonia, Ungaria	29,99 lei – 72,99 lei
Slovacia	29,99 lei – 78,99 lei
Lituania	32,99 lei – 88,99 lei
Cehia	35,99 lei – 127,99 lei
Germania	39,99 lei – 101,99 lei
Letonia	39,99 lei – 105,99 lei
Luxemburg	42,99 lei – 105,99 lei
Estonia	46,99 lei – 121,99 lei
Slovenia	46,99 lei – 118,99 lei
Croația	46,99 lei – 217,99 lei
Letonia, Lituania, România	47,99 lei – 96,99 lei
Germania	47,99 lei – 78,99 lei
Slovacia	47,99 lei – 103,99 lei
Austria	49,99 lei – 121,99 lei
Țările de Jos	49,99 lei – 118,99 lei
Belgia	52,99 lei – 131,99 lei
Estonia, Țările de Jos	54,99 lei – 103,99 lei
Suedia	65,99 lei – 115,99 lei
Austria, Belgia, Luxemburg, Slovenia, Ungaria	66,99 lei – 115,99 lei
Irlanda	66,99 lei – 144,99 lei
Italia	71,99 lei – 127,99 lei
Franța	71,99 lei – 164,99 lei
Danemarca	72,99 lei – 128,99 lei
Franța	72,99 lei – 134,99 lei
Italia	75,99 lei – 141,99 lei
România	75,99 lei – 138,99 lei
Croația, Suedia	78,99 lei – 151,99 lei
Bulgaria, Grecia	78,99 lei – 144,99 lei
Portugalia	78,99 lei – 115,99 lei
Spania	82,99 lei – 144,99 lei
Spania	83,99 lei – 151,99 lei
Bulgaria	95,99 lei – 170,99 lei
Grecia	97,99 lei – 161,99 lei
Finlanda	101,99 lei – 177,99 lei
Danemarca	109,99 lei – 144,99 lei
Portugalia	111,99 lei – 190,99 lei
Finlanda	115,99 lei – 188,99 lei
Irlanda	121,99 lei – 203,99 lei
Regatul Unit	170,99 lei – 249,99 lei
Cipru	184,99 lei – 335,95 lei

Numele mărcii	Multi View Digital
Denumirea firmei	Üzleti Fellendülés Kft.
Site web	https://multiviewdigital.com/
Sediul
Adresa de corespondență
E-mail
Reprezentantul legal al companiei	Norbert Éger
E-mailul reprezentantului legal
CUI
Cod TVA european
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului (Ungaria)
Autoritatea de înregistrare	Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Camera de comerț	Pest Vármegyei és Érd Vármegyei Jogú Városi Kereskedelmi és Iparkamara
Furnizor de hosting	Üzleti Fellendülés Kft.
Locație hosting	2120 Dunakeszi, Barátság útja 10/D mfsz. 105.
E-mail hosting

Informații despre livrare

Notă Juridică

Întrebări frecvente

Aveți o întrebare despre livrare?

Contact direct