Informații despre plată

Puteți alege dintre următoarele opțiuni de plată:

• Plata cu cardul bancar — Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, JCB (atât carduri de debit, cât și de credit)
• Portofel digital — Apple Pay, Google Pay (dacă dispozitivul și browserul dvs. le acceptă, acestea vor apărea automat pe pagina de plată)
• Transfer bancar — disponibil în toate țările
• Plata la livrare (plata la primire) — disponibilă în anumite țări de livrare

Modalitățile de plată disponibile pot varia în funcție de țara de livrare. Plățile cu cardul sunt gestionate de Stripe, cu certificare PCI DSS Nivel 1 și autentificare 3D Secure. Descrierea completă a condițiilor de plată este inclusă în capitolul 10 din Termenii și condițiile generale.

Da, transferul bancar este disponibil în toate țările. După plasarea comenzii, veți primi prin e-mail și pe pagina de confirmare a comenzii toate datele necesare pentru transfer:

• Numele beneficiarului
• Numele băncii
• Numărul contului
• IBAN
• Codul SWIFT/BIC
• Adresa băncii
• Mențiune (numărul comenzii)
• Suma de plată

Vă rugăm să menționați întotdeauna numărul comenzii în mențiunea transferului, pentru a facilita identificarea. Vă rugăm să efectuați transferul în termen de 3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii — după această perioadă, comanda poate fi anulată automat. În cazul transferului bancar, vă trimitem mai întâi o cerere de plată; factura finală va fi emisă la creditarea sumei.

Da. Plata cu cardul este gestionată de Stripe, un furnizor de servicii de plată recunoscut la nivel internațional, care deține certificarea PCI DSS Nivel 1 — acesta fiind cel mai înalt nivel de securitate din industria plăților. Datele cardului dvs. bancar nu ajung sub nicio formă pe serverele magazinului online: numărul cardului este procesat exclusiv de sistemul criptat al Stripe. Tranzacția este protejată prin criptare TLS 1.2 sau o versiune mai recentă, iar în conformitate cu Directiva PSD2 a Uniunii Europene, autentificarea puternică a clientului (3D Secure / SCA) asigurată de bancă este activată pentru tranzacțiile corespunzătoare.

Dacă observați o debitare neautorizată pe contul cardului dvs., vă rugăm să contactați mai întâi serviciul nostru de relații cu clienții — acest lucru duce, de obicei, la o soluționare mai rapidă. În paralel cu acest demers sau ulterior, aveți dreptul să inițiați o procedură de rambursare (chargeback) la banca emitentă a cardului. Banca dumneavoastră vă poate oferi informații detaliate cu privire la condițiile exacte și termenele limită ale procedurii de rambursare.