Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony konsumentów — w szczególności dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, wdrożoną do prawa polskiego ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827, art. 27–38) — przysługuje Państwu, jako konsumentowi, prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom, tj. osobom fizycznym dokonującym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.
1. Prawo odstąpienia i termin
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie:
- Zakup pojedynczego towaru: 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru.
- Wiele towarów dostarczanych osobno: 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniego z towarów.
- Towar dostarczany partiami lub w częściach: 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem terminu.
2. Wykonanie prawa odstąpienia
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Mogą to Państwo zrobić w następujący sposób:
- Wypełniając formularz odstąpienia online — jest to najprostszy i najszybszy sposób. Formularz znajdą Państwo na dole tej strony.
- Składając pisemne oświadczenie drogą mailową na adres hello@multiviewdigital.com.
Potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu niezwłocznie prześlemy Państwu drogą mailową.
3. Skutki odstąpienia — zwrot płatności
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas).
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Państwa użyty w pierwotnej transakcji. Jeśli wolą Państwo otrzymać zwrot przelewem bankowym, mogą Państwo dobrowolnie podać numer konta bankowego w formularzu odstąpienia — podanie numeru konta bankowego oznacza wyrażenie wyraźnej zgody na zwrot przelewem bankowym. Nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Prawo wstrzymania zwrotu: możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Państwa dowodu odesłania towaru — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Zwrot towaru
O dokładnym adresie zwrotu poinformujemy Państwa niezwłocznie po rozpatrzeniu oświadczenia o odstąpieniu.
Towar należy odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed upływem terminu 14 dni.
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument.
5. Odpowiedzialność konsumenta
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Mogą Państwo sprawdzić towar w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym (np. obejrzenie, sprawdzenie rozmiaru, test podstawowej funkcjonalności). Za użytkowanie wykraczające poza konieczny zakres, niewłaściwe obchodzenie się z towarem lub uszkodzenie ponoszą Państwo jednak odpowiedzialność.
6. Wyjątki — kiedy prawo odstąpienia NIE przysługuje
Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz art. 16 dyrektywy 2011/83/UE prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w następujących przypadkach:
- Towar wyprodukowany na zamówienie — towar wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. niestandardowa specyfikacja, wymiar lub konfiguracja).
- Zapieczętowany towar z przyczyn higienicznych — towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- Towar nierozerwalnie połączony — towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozerwalnie połączony z innymi rzeczami.
- Towar ulegający szybkiemu zepsuciu — towar, który może ulec szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do użycia.
- Zapieczętowane nagrania dźwiękowe lub wizualne albo oprogramowanie komputerowe — jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- Dzienniki, periodyki lub czasopisma — z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
- Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym — jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta oraz po przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia.
Powyższe wyliczenie obejmuje najczęstsze przypadki. Pełna lista wyjątków znajduje się w art. 38 ustawy o prawach konsumenta oraz w art. 16 dyrektywy 2011/83/UE.
7. Wzór formularza odstąpienia
Najłatwiej skorzystać z prawa odstąpienia, wypełniając poniższy formularz online. W przypadku chęci złożenia oświadczenia w formie pisemnej mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru (zgodnie z załącznikiem I część B dyrektywy 2011/83/UE):
Adresat: Üzleti Fellendülés Kft. (Multi View Digital), 2120 Dunakeszi, Barátság útja 10/D mfsz. 105., e-mail: hello@multiviewdigital.com
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
Nazwa towaru: _______________
Data zamówienia / data odbioru: _______________
Imię i nazwisko konsumenta: _______________
Adres konsumenta: _______________
Podpis konsumenta (tylko w przypadku formularza papierowego): _______________
Data: _______________
Podstawa prawna: dyrektywa 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów; ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), art. 27–38.