Informacje o płatnościach

Można wybierać spośród następujących opcji płatności:

• Płatność kartą bankową — Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, JCB (zarówno karty debetowe, jak i kredytowe)
• Portfel cyfrowy — Apple Pay, Google Pay (jeśli Twoje urządzenie i przeglądarka to obsługują, opcja pojawi się automatycznie na stronie kasy)
• Przelew bankowy — dostępny we wszystkich krajach
• Płatność przy odbiorze — dostępna w niektórych krajach dostawy

Dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od kraju dostawy. Płatności kartą obsługuje Stripe, posiadający certyfikat PCI DSS Level 1 oraz uwierzytelnianie 3D Secure. Pełny opis warunków płatności znajduje się w rozdziale 10 OWH.

Tak, przelew bankowy jest dostępny we wszystkich krajach. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mailem oraz na stronie potwierdzenia zamówienia wszystkie dane niezbędne do wykonania przelewu:

• Nazwa odbiorcy
• Nazwa banku
• Numer konta
• IBAN
• Kod SWIFT/BIC
• Adres banku
• Tytuł przelewu (numer zamówienia)
• Kwota do zapłaty

W tytule przelewu prosimy zawsze podawać numer zamówienia, aby identyfikacja przebiegła bez problemów. Prosimy o dokonanie przelewu w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia — po upływie tego terminu zamówienie może zostać automatycznie anulowane. W przypadku przelewu bankowego najpierw wysyłamy wezwanie do zapłaty; ostateczna faktura zostanie wystawiona po zaksięgowaniu kwoty.

Tak. Płatności kartą obsługuje Stripe, uznany na całym świecie dostawca usług płatniczych, który posiada certyfikat PCI DSS Level 1 — najwyższy poziom bezpieczeństwa w branży płatności. Dane karty kredytowej w żadnej formie nie trafiają na serwery sklepu internetowego: numer karty jest przetwarzany wyłącznie przez zaszyfrowany system Stripe. Transakcja jest chroniona szyfrowaniem TLS 1.2 lub nowszym, a zgodnie z dyrektywą PSD2 Unii Europejskiej w przypadku odpowiednich transakcji aktywowana jest również silna identyfikacja klienta (3D Secure / SCA) zapewniana przez bank.

W przypadku zauważenia nieuprawnionego obciążenia na rachunku kartowym prosimy o skontaktowanie się w pierwszej kolejności z naszym działem obsługi klienta — zazwyczaj pozwala to na szybsze rozwiązanie sprawy. Równolegle lub później można wszcząć procedurę chargeback w banku, który wydał kartę. Bank wydający kartę może udzielić szczegółowych informacji na temat dokładnych warunków i terminów chargebacku.