Informacje o płatnościach

W naszym sklepie internetowym mogą Państwo skorzystać z następujących metod płatności. Wyboru metody płatności dokonują Państwo na stronie kasy, podczas finalizacji zamówienia.

Bezpieczna płatność kartą online (Stripe)

Mogą Państwo wygodnie zapłacić kartą płatniczą za pośrednictwem platformy płatniczej Stripe. Akceptujemy karty Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover oraz JCB — zarówno karty debetowe, jak i kredytowe. Płatność jest realizowana w momencie finalizacji zamówienia. Dane Państwa karty są przetwarzane wyłącznie przez Stripe — w żadnej formie nie trafiają na nasze serwery.

Przy płatności kartą wymagana jest silna weryfikacja klienta (SCA — Strong Customer Authentication) zgodnie z dyrektywą UE PSD2, zapewniana przez Państwa bank za pośrednictwem protokołu 3D Secure. Niektóre transakcje o niskim ryzyku lub niskiej wartości mogą zostać zwolnione z tego obowiązku przez bank lub dostawcę usług płatniczych. SCA stanowi dodatkowe zabezpieczenie przed nieautoryzowanym użyciem karty.

Zalogowani użytkownicy mają możliwość bezpiecznego zapisania karty w systemie Stripe, co przyspiesza i ułatwia przyszłe zakupy.

Za pośrednictwem Stripe dostępne są również usługi portfeli cyfrowych Apple Pay i Google Pay — na obsługiwanych urządzeniach (iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, a także urządzenia z Androidem i przeglądarka Chrome) są one automatycznie proponowane na stronie płatności. Dane Państwa karty płatniczej są przesyłane w bezpieczniejszy sposób za pośrednictwem portfela cyfrowego.

Przelew bankowy

Po złożeniu zamówienia przesyłamy pocztą elektroniczną dane do przelewu (numer rachunku bankowego, tytuł przelewu). Prosimy o dokonanie przelewu w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Jeśli cena zakupu nie zostanie zaksięgowana w tym terminie, Państwa oferta może wygasnąć zgodnie z rozdziałem 9 Regulaminu, a zamówienie może zostać automatycznie anulowane bez potwierdzenia. Realizacja zamówienia w każdym przypadku rozpoczyna się po zaksięgowaniu i zidentyfikowaniu ceny zakupu na naszym rachunku bankowym. W przypadku przelewu, w chwili potwierdzenia zamówienia wystawiamy fakturę proforma, która po otrzymaniu wpłaty zostaje przekształcona w fakturę końcową.

Płatność za pobraniem (wyłącznie na terenie Węgier)

W przypadku dostawy na terenie Węgier istnieje możliwość zapłaty gotówką przy odbiorze przesyłki. Prosimy o przygotowanie odpowiedniej kwoty dla kuriera. Opcja płatności za pobraniem nie jest obecnie dostępna w innych krajach.

Saldo (portfel)

Dostępne na Państwa koncie saldo jest automatycznie proponowane na stronie kasy. Saldo można wykorzystać w całości lub w części do pokrycia kwoty zamówienia — jeśli saldo nie pokrywa pełnej kwoty, pozostałą część mogą Państwo uregulować kartą płatniczą.

Karta podarunkowa

W naszym sklepie internetowym dostępne są również karty podarunkowe, które dostarczane są w formie cyfrowej. Wartość karty podarunkowej zostaje dopisana do salda konta obdarowanego i może być wykorzystana przy dowolnych przyszłych zakupach.

Nasz sklep internetowy korzysta z platformy płatniczej Stripe, jednego z najbardziej zaufanych dostawców usług płatniczych na świecie. Stripe posiada certyfikat PCI DSS Level 1 — najwyższy standard bezpieczeństwa w branży płatniczej.

Co to oznacza dla Państwa?

• Dane Państwa karty są przetwarzane bezpośrednio przez Stripe i nie trafiają na serwery naszego sklepu internetowego.
• Każda transakcja jest chroniona szyfrowaniem TLS 1.2 lub nowszym, zgodnie z wymaganiami standardu PCI DSS 4.0.
• 3D Secure (SCA — Strong Customer Authentication) zapewnia dwuetapową weryfikację zgodnie z unijną dyrektywą PSD2, wszędzie tam, gdzie wymaga tego bank.
• System zapobiegania oszustwom Stripe (Stripe Radar) monitoruje transakcje w czasie rzeczywistym.

Nasz sklep internetowy automatycznie wyświetla ceny i wystawia faktury w walucie odpowiadającej Państwa krajowi. Nie ma potrzeby wybierania waluty — wynika ona z ustawienia kraju. Główne akceptowane waluty to: HUF, EUR, PLN, RON, GBP, BGN, CZK, SEK, DKK, NOK, CHF.

Płatność jest zawsze realizowana w walucie, w której ceny są wyświetlane na stronie. Cena widoczna na stronie jest ostateczną kwotą do zapłaty — nie naliczamy żadnych ukrytych opłat ani dopłat.

Do każdego zrealizowanego zamówienia wystawiamy fakturę elektroniczną za pośrednictwem systemu fakturowania Billingo.

• W przypadku płatności kartą faktura jest wystawiana automatycznie po potwierdzeniu płatności.
• W przypadku przelewu bankowego w chwili złożenia zamówienia wysyłamy fakturę proforma; faktura końcowa jest wystawiana po zaksięgowaniu wpłaty.
• W przypadku płatności za pobraniem faktura jest wystawiana w momencie nadania przesyłki.

Faktura jest dostępna w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz w zakładce Moje konto / Zamówienia.

Faktura firmowa i numer VAT UE

Jeśli potrzebują Państwo faktury firmowej, prosimy o podanie w danych do faktury nazwy firmy, adresu siedziby oraz numeru identyfikacji podatkowej. Przedsiębiorstwa zarejestrowane w innym państwie członkowskim UE mogą wnioskować o zastosowanie procedury odwrotnego obciążenia (reverse charge) poprzez podanie ważnego numeru VAT UE (EU VAT number), w którym to przypadku na fakturze nie zostanie naliczony podatek VAT — zgodnie z art. 196 dyrektywy Rady 2006/112/WE. Ważność numeru VAT jest weryfikowana automatycznie za pośrednictwem systemu VIES.

W przypadku odstąpienia od umowy lub uzasadnionej reklamacji zwrot środków może nastąpić w jeden z poniższych sposobów:

• Przelew bankowy: na wskazany przez Państwa rachunek bankowy.
• Zasilenie salda (portfel): na saldo Państwa konta w naszym sklepie internetowym, które może być wykorzystane przy dowolnych przyszłych zakupach. Saldo portfela pochodzące ze zwrotu nie wygasa. Informujemy, że warunki wygaśnięcia salda portfela określa rozdział 12.4 Regulaminu — w szczególności w odniesieniu do kwot zaksięgowanych z kart podarunkowych.

Typowy czas realizacji zwrotu:

• Płatność kartą: zazwyczaj zaksięgowanie przez bank wydający kartę w ciągu 5–10 dni roboczych.
• Przelew bankowy: zazwyczaj 1–3 dni robocze.
• Zasilenie salda (portfel): natychmiastowe.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca inicjuje zwrot w ustawowym terminie określonym w rozdziale 14 Regulaminu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czas przetwarzania po stronie banku lub dostawcy usług płatniczych.

Szczegółowe warunki zwrotów znajdą Państwo na stronach Prawo odstąpienia oraz Reklamacje.

W przypadku nieudanej płatności kartą poinformujemy Państwa drogą e-mailową i prześlemy odnośnik umożliwiający ponowienie płatności. Korzystając z tego odnośnika, nie muszą Państwo składać zamówienia ponownie — zostaną Państwo przekierowani bezpośrednio do etapu płatności.

W przypadku zauważenia nieautoryzowanego obciążenia na rachunku karty mogą Państwo podjąć jeden z następujących kroków:

• skontaktować się bezpośrednio z naszym Biurem Obsługi Klienta, co zazwyczaj prowadzi do szybszego rozwiązania;
• lub zainicjować procedurę obciążenia zwrotnego (chargeback) w banku wydającym kartę.

Zgodnie z zasadami organizacji kartowych (Visa, Mastercard) obciążenie zwrotne można zainicjować w określonym terminie od transakcji — szczegółowych informacji w tym zakresie udzieli Państwu bank wydający kartę. Zgodnie z unijną dyrektywą PSD2 prawa konsumenta są chronione w ramach tej procedury.

Podczas transakcji płatniczych dane Państwa karty są przetwarzane przez Stripe Technology Europe, Limited (siedziba: 1 Wilton Park, Wilton Place, Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 FX04, Irlandia) jako podmiot przetwarzający dane. W ramach wewnątrzgrupowego transferu danych niektóre dane mogą być przekazywane do Stripe, Inc. (San Francisco, USA) — w szczególności w celach zapobiegania oszustwom za pośrednictwem systemu Stripe Radar. Transfer danych między UE a USA odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r. stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony w ramach EU–US Data Privacy Framework (DPF). Uczestnictwo Stripe w programie DPF można zweryfikować pod adresem dataprivacyframework.gov.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w naszej Polityce prywatności.