Opći uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: "OUP") utvrđuju uvjete i odredbe koji uređuju korištenje internetske trgovine koja posluje pod nazivom brenda Multi View Digital (u daljnjem tekstu: "Internetska trgovina") i obavljanje kupnje putem nje.

1. Podaci o pružatelju usluga

1.1. Operater internetske trgovine (u daljnjem tekstu: "Prodavač"):

1.2. Internetska trgovina je web-stranica dostupna na domeni https://multiviewdigital.com/, na kojoj Prodavač nudi proizvode na prodaju Potrošačima i Poduzećima, s dostavom u države članice Europske unije.

1.3. Podaci o pružatelju usluge hostinga:

2. Definicije

2.1. Za potrebe ovih OUP-a sljedeći pojmovi imaju sljedeća značenja:

a) "Prodavač": tvrtka definirana u odjeljku 1.1, koja upravlja Internetskom trgovinom i prodaje proizvode.

b) "Korisnik": svaka fizička ili pravna osoba koja posjećuje, pregledava ili koristi bilo koju funkciju Internetske trgovine, bez obzira na to ima li registrirani račun.

c) "Kupac": Korisnik koji putem Internetske trgovine naručuje proizvod.

d) "Potrošač": potrošač kako je definiran u članku 8:1(1)(3) Zakona V iz 2013. o građanskom zakoniku (u daljnjem tekstu: "Građanski zakonik"), tj. fizička osoba koja djeluje izvan okvira svoje trgovine, samostalne djelatnosti ili poslovne djelatnosti.

e) "Poduzeće": poduzeće kako je definirano u članku 8:1(1)(4) Zakona o građanskom zakoniku, tj. osoba koja djeluje u okviru svoje trgovine, samozapošljavanja ili poslovne djelatnosti.

f) "Ugovor": ugovor o kupnji sklopljen elektroničkim putem između Prodavatelja i Kupca na temelju ovih OUP-a, između stranaka koje se ne nalaze na istom mjestu.

g) "Proizvod": pokretna stvar ponuđena na prodaju u Internetskoj trgovini.

h) "Poklon kartica": digitalni kupon koji izdaje Prodavatelj s određenim nominalnim iznosom, koji se može iskoristiti za kupnju u Internetskoj trgovini.

i) "Novčanik": virtualno stanje povezano s korisničkim računom, kojem se dodaje vrijednost iskorištenih poklon-kartica, kredita i dopuna te se može koristiti prilikom kupnje.

j) "bod vjernosti": virtualna jedinica koja se može prikupljati i iskoristiti u sklopu prodavačeve programa vjernosti, čije uvjete određuje prodavač.

3. Opseg i prihvaćanje OUP-a

3.1. Opseg ovih OUP-a proteže se na sve pravne transakcije sklopljene putem Internetske trgovine između Prodavatelja i Kupca, na uvjete i odredbe kojima se uređuje korištenje Internetske trgovine te na sve Korisnike Internetske trgovine.

3.2. Dovršavanjem narudžbe — klikom na gumb "Pošalji narudžbu" kao završni korak u procesu plaćanja — Kupac izričito prihvaća odredbe ovih OUP-a. Prihvaćanje OUP-a preduvjet je za sklapanje Ugovora.

3.3. Prodavatelj ima pravo jednostrano izmijeniti odredbe ovih OUP-a. Izmijenjeni OUP-ovi stupaju na snagu na dan njihove objave u Internetskoj trgovini. Izmjena se neće primjenjivati na narudžbe podnesene prije stupanja na snagu — na takve narudžbe primjenjivat će se OUP-ovi koji su bili na snazi u trenutku narudžbe.

3.4. Trenutna verzija Uvjeta dostupna je za pregled i preuzimanje u Internetskoj trgovini u bilo kojem trenutku, besplatno i bez registracije.

3.5. U pitanjima koja ovim OUP-om nisu regulirana, primjenjuju se odredbe mađarskog zakonodavstva, a osobito, ali ne isključivo:

• odredbe Zakona o obveznom pravu,
• Zakon CVIII iz 2001. o određenim pitanjima vezanim uz usluge elektroničke trgovine i usluge informacijskog društva (u daljnjem tekstu: "Ekertv."),
• Vladina uredba br. 45/2014 (II. 26.) o detaljnim pravilima koja uređuju ugovore između potrošača i poduzeća,
• Zakon CLV iz 1997. o zaštiti potrošača (u daljnjem tekstu: "Fgytv."),
• Zakon XLVIII iz 2008. o temeljnim uvjetima i određenim ograničenjima komercijalnih reklamnih aktivnosti (u daljnjem tekstu: "Grt.").

4. Jezik i oblik ugovora

4.1. Internetska trgovina radi u jezičnim verzijama koje pruža Prodavatelj. Ugovor se može sklopiti na bilo kojem jeziku koji je dostupan u internetskoj trgovini.

4.2. Ugovor ne predstavlja pisani ugovor u smislu članka 6:7(3) Građanskog zakonika. Prodavatelj ne pohranjuje sklopljeni Ugovor; on se bilježi isključivo u elektroničkom obliku. Ugovor neće biti dostupan putem Internetske trgovine naknadno; međutim, potvrda narudžbe bit će poslana e-poštom, koju Kupac može pohraniti i dohvatiti.

5. Korisnički račun

5.1. Narudžbe se mogu izvršiti u Internetskoj trgovini bez registracije, kao gost. Otvaranje korisničkog računa potrebno je za korištenje sljedećih dodatnih značajki: pregled povijesti narudžbi i praćenje narudžbi, upravljanje popisom želja, korištenje značajki obavijesti o cijeni i dostupnosti, novčanik, program vjernosti, pisanje recenzija i kupnja jednim klikom.

5.2. Registracija je moguća na sljedeće načine:

• a) unosom adrese e-pošte i lozinke,
• b) prijavom na Google račun (SSO),
• c) prijavom s Facebook računom (SSO).

U slučaju registracije putem SSO usluga, Prodavatelj od pružatelja usluga treće strane prima samo vaše ime i adresu e-pošte. Na vas se primjenjuju vlastita pravila obrade podataka pružatelja usluga treće strane na temelju vašeg pravnog odnosa s tim pružateljem usluga.

5.3. Korisnik je obvezan prilikom registracije navesti točne i ažurne podatke. Prodavatelj ne snosi odgovornost za posljedice koje proizlaze iz davanja netočnih ili lažnih podataka.

5.4. U korisničkom računu mogu se upravljati sljedećim podacima i funkcijama:

• a) osobni podaci (ime, e-pošta, broj telefona),
• b) adrese za dostavu (može se pohraniti više adresa),
• c) profili naplate (može se pohraniti više profila),
• d) povijest narudžbi i praćenje narudžbi,
• e) popis želja,
• f) praćenje cijena (obavijesti o cijeni i zalihama),
• g) stanje na novčaniku i dopuna,
• h) program vjernosti i sustav preporuka,
• (i) upravljanje recenzijama,
• j) postavke newslettera i obavijesti,
• k) zahtjevi korisničke podrške,
• l) postavke privatnosti,
• m) sigurnosne postavke (dvostruka provjera autentičnosti, upravljanje aktivnim sesijama),
• n) spremljeni načini plaćanja,
• o) upravljanje poklon-bonovima (kupljenima i primljenima),
• p) postignuća i izazovi,
• q) pregled računa (nadzorna ploča),
• r) brisanje računa.

5.5. Korisnik može za svoj račun postaviti dvostruku autentifikaciju (2FA) radi poboljšane sigurnosti. Prodavatelj izričito preporučuje postavljanje dvostruke autentifikacije.

5.6. Korisnik je odgovoran za čuvanje povjerljivosti podataka za pristup svom računu, a osobito svoje lozinke. Prodavatelj neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz neovlaštenog pristupa.

5.7. Prodavač ima pravo suspendirati ili izbrisati korisnički račun te odbiti buduće narudžbe Korisnika — bez obzira na to ima li registrirani račun ili ne — ako Korisnik:

• a) ponovljeno ili ozbiljno krši odredbe ovih Uvjeta poslovanja,
• b) zloupotrebljava svoj račun (posebno: davanjem lažnih narudžbi, objavljivanjem manipulativnih recenzija, zloupotrebom sustava kupona ili manipuliranjem programom vjernosti ili preporuka),
• c) krši prava ili legitimne interese drugih Korisnika,
• d) ponaša se na uvredljiv način kako je definirano u točki 9.5(e).

Tijekom razdoblja suspenzije Korisnik se ne može prijaviti na svoj račun niti slati narudžbe. Prodavatelj će Korisnika odmah obavijestiti o svakoj suspenziji, brisanju ili blokiranju, navodeći razlog mjere.

5.8. Korisnik može u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje svog računa putem relevantnih postavki računa ili kontaktiranjem prodavačeve korisničke službe. Brisanje računa podliježe tome da Korisnik potvrdi sljedeće posljedice:

• a) Sva sredstva koja je prodavatelj dodijelio (bodovi vjernosti, nagrade za preporuke, promotivna sredstva) i neiskorišteni iznos iskorištenih poklon-kartica bit će trajno izgubljeni.
• b) Povijest narudžbi, popis želja, spremljene adrese i ostali podaci o računu bit će izbrisani.

Ako korisnikov novčanik sadrži stanje koje je rezultat dohrane, račun se može izbrisati tek nakon što se stanje vrati. Prodavač će izvršiti povrat sredstava putem izvorne metode plaćanja; ako izvorna metoda plaćanja nije dostupna, prodavač će se dogovoriti s korisnikom o načinu povrata. Prodavač će čuvati podatke potrebne za obradu povrata sredstava dok se transakcija ne zaključi, u skladu s člankom 17. stavcima 3. točkama b) i e) Uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i člankom 169. Zakona C iz 2000. o računovodstvu.

6. Proizvodi, cijene i informacije

6.1. Opisi, tehničke specifikacije i ostale značajke proizvoda prikazanih u internetskoj trgovini temelje se na podacima koje je dostavio proizvođač ili dobavljač. Prodavatelj nastoji osigurati točnost podataka o proizvodima, ali ne prihvaća nikakvu odgovornost za netočnosti u informacijama koje je dostavio proizvođač ili dobavljač.

6.2. Fotografije i ilustracije proizvoda prikazane u internetskoj trgovini služe isključivo u ilustrativne svrhe. Izgled proizvoda — uključujući boje, veličine i ambalažu — može se u stvarnosti neznatno razlikovati od onoga što je prikazano na slikama. Takve razlike ne predstavljaju kršenje Ugovora.

6.4. Prodavatelj prodaje u nekoliko država članica Europske unije; stoga su cijene proizvoda prikazane u valuti koja odgovara zemlji u kojoj Kupac ima prebivalište. Konverzije valuta temelje se na dnevnom tečaju Europske središnje banke (ECB). Razlike nastale zaokruživanjem ne predstavljaju osnovu za žalbu.

6.5. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena. Promjene cijena ne utječu na narudžbe koje su već potvrđene.

6.6. Ako se u internetskoj trgovini prikaže očitno netočna cijena — osobito, ali ne ograničavajući se na: cijenu od 0 € ili 1 €, cijenu koja se značajno razlikuje od općeprihvaćene vrijednosti proizvoda, cijenu prikazanu u drugoj valuti ili s obmanjujućim simbolom valute, ili cijenu prikazanu pogrešno zbog sustavne pogreške ili tehničkog problema —, Prodavatelj nije obvezan prodati proizvod po pogrešnoj cijeni. U takvim slučajevima, Prodavatelj:

• a) odmah obavijestiti Kupca o ispravnoj cijeni, i
• b) ponuditi ispunjenje narudžbe po ispravnoj cijeni.

Nakon što sazna ispravnu cijenu, Kupac ima pravo povući svoju ponudu ili dati novu ponudu po ispravnoj cijeni.

6.7. U skladu s odredbama Direktive 2019/2161/EU (Omnibus direktiva), Prodavač je, za proizvode na koje se odnosi smanjenje cijene, dužan navesti iznos popusta i najnižu cijenu koju je Prodavač primjenjivao u razdoblju od 30 dana prije smanjenja cijene.

6.8. Prodavatelj može odrediti minimalnu prodajnu cijenu za proizvode. U slučaju primjene popusta, kodova za kupone (poglavlje 12) i iskorištavanja bodova vjernosti (poglavlje 13), iznos na naplatu ne može biti niži od minimalne prodajne cijene proizvoda ("najbolja cijena"). Sustav Internetske trgovine automatski provodi minimalnu cijenu.

7. Usluge internetske trgovine

7.1. Internetska trgovina pruža sljedeće glavne usluge Korisnicima:

• a) pregledavanje, pretraživanje i filtriranje proizvoda (odjeljak 8.1),
• b) usporedba proizvoda (Odjeljak 7.2),
• c) popis želja (odjeljak 7.3),
• d) praćenje cijena i obavijesti o zalihama (Odjeljak 7.4),
• e) košarica i naručivanje (Odjeljak 8),
• f) korisnički račun (Poglavlje 5),
• g) internetsko plaćanje i novčanik (Poglavlje 10),
• h) poklon kartice i kuponi (Poglavlje 12),
• i) program vjernosti i sustav preporuka (Poglavlje 13),
• j) recenzije i ocjene (Poglavlje 17),
• k) bilteni, e-poruke i push obavijesti (Poglavlje 18),
• l) korisnička podrška i rješavanje pritužbi (Poglavlje 16).

Detaljni uvjeti i odredbe svake usluge navedeni su u odgovarajućim poglavljima.

7.2. Internetska trgovina pruža mogućnost usporedbe proizvoda jedne uz druge na temelju njihovih tehničkih specifikacija. Usporedba je isključivo informativnog karaktera i temelji se na podacima koje je dostavio proizvođač ili dobavljač. Ocjena prikazana tijekom usporedbe je algoritamski generirana vrijednost koja ne predstavlja preporuku Prodavatelja i ne čini osnovu za bilo kakav zahtjev za jamstvom ili garancijom.

7.3. Registrirani korisnici mogu spremiti proizvode na popis želja za kasniji pregled ili kupnju. Dodavanje proizvoda na popis želja ne predstavlja rezervaciju i ne jamči dostupnost proizvoda niti da će se trenutačna cijena zadržati.

7.4. Registrirani korisnici mogu zatražiti obavijest ako cijena proizvoda padne ili ako proizvod koji je rasprodan ponovno postane dostupan. Prodavatelj šalje takve obavijesti isključivo u informativne svrhe; one ne predstavljaju ponudu.

8. Proces kupnje

8.1. Proizvode u internetskoj trgovini možete slobodno pregledavati bez registracije. Korisnik može pregledavati proizvode pomoću funkcije pretraživanja, sustava kategorija i filtara (cijena, marka, značajke).

8.2. Korisnik može dodati odabrani proizvod u svoju virtualnu košaricu klikom na gumb "Dodaj u košaricu". Sadržaj košarice može se mijenjati u bilo kojem trenutku prije dovršetka narudžbe: proizvodi se mogu dodavati, uklanjati ili se može mijenjati njihova količina.

8.3. Koraci za narudžbu:

• a) dodavanje odabranih proizvoda u košaricu,
• b) unesite ili odaberite adresu dostave,
• c) unesite ili odaberite podatke o naplati,
• d) odaberite način dostave,
• e) odaberite način plaćanja,
• f) pregled i sažetak narudžbe,
• g) potvrda da su OUP pročitani (za registrirane korisnike prilikom izrade računa; za nove kupce označavanjem odgovarajućeg okvira),
• h) klikom na gumb "Pošalji narudžbu" (Odjeljak 3.2).

8.4. Kupac može ispraviti pogreške pri unosu podataka u bilo kojoj fazi prije slanja narudžbe: može se vratiti na prethodne korake, izmijeniti navedene podatke (adresa za dostavu, podaci za naplatu, načini dostave i plaćanja) i izmijeniti sadržaj košarice. Nakon slanja narudžbe, podaci se mogu mijenjati putem korisničke službe Prodavatelja sve dok ne započne obrada narudžbe.

8.5. Registrirani korisnik koji je prethodno spremio način plaćanja, adresu dostave i profil naplate može preskočiti određene korake postupka narudžbe jednim klikom (u daljnjem tekstu: "kupnja jednim klikom"). Tijekom kupnje jednim klikom prethodno spremljene postavke automatski se primjenjuju. Na zaslonu za potvrdu korisnik može pregledati detalje proizvoda koji se naručuje, podatke o dostavi i naplati, način plaćanja i iznos koji se plaća prije slanja narudžbe. Korisnik potvrđuje transakciju aktivnim označavanjem odgovarajućeg polja, čime izjavljuje da je pregledao detalje prikazane na sažetom zaslonu i odobrava plaćanje u navedenom iznosu i odabranim načinom plaćanja. Prodavatelj bilježi čin i okolnosti potvrde (sažetak prikazanih podataka, vrijeme i način potvrde). Korisnik može u bilo kojem trenutku pregledati i izmijeniti metodu plaćanja, adresu dostave i profil naplate koji se koriste za kupnju jednim klikom u svom korisničkom računu.

8.6. Nakon slanja narudžbe, Kupac će primiti sljedeće informacije:

• a) automatsku potvrdu o primitku e-poštom (Članak 9.3),
• b) potvrdu o prihvaćanju narudžbe (Članak 9.4),
• c) obavijest o početku dostave i detalje za praćenje pošiljke,
• d) obavijest da je dostava dovršena.

Kupac također može pratiti status svoje narudžbe u svom korisničkom računu.

9. Zaključivanje ugovora

9.1. Proizvodi i cijene prikazani u internetskoj trgovini predstavljaju poziv na ponudu prodavatelja i ne predstavljaju obvezujuću ponudu prodavatelja.

9.2. Podnošenjem narudžbe Kupac podnosi ponudu Prodavatelju za kupnju odabranog proizvoda/proizvoda u skladu s uvjetima i odredbama navedenima u ovim OUP-u. Podnošenje narudžbe stvara obvezu plaćanja.

9.3. Prodavač će potvrditi primitak narudžbe odmah, a najkasnije u roku od 48 sati, putem automatske potvrde poslanog e-poštom. Automatska potvrda samo potvrđuje primitak narudžbe i ne predstavlja izjavu o prihvaćanju od strane prodavača.

9.4. Ugovor je sklopljen u trenutku kada Prodavatelj izričito prihvati narudžbu i o tome obavijesti Kupca (potvrda narudžbe). U slučaju predujma (plaćanje kreditnom karticom putem interneta, e-novčanik, bankovni prijenos), dodatni uvjet za sklapanje Ugovora je potpuno terećenje kupoprodajne cijene. Prodavač će poslati izjavu o prihvaćanju najkasnije u roku od 48 sati, pri čemu se taj rok računa od trenutka dospijeća kupoprodajne cijene u slučaju predujma.

9.5. Prodavač ima pravo odbiti narudžbu — u cijelosti ili djelomično — osobito u sljedećim slučajevima:

• a) naručeni proizvod nije dostupan (rasprodan),
• b) podaci koje je Kupac dostavio su nepotpuni ili netočni,
• c) proizvod je naručen po cijeni koja je očito pogrešna u skladu s odredbom 6.6.,
• d) Kupac ima neizmirena dugovanja iz prethodne narudžbe,
• e) prethodna povijest kupnje Kupca ukazuje na zlouporabu (posebno: redovito naručivanje i neopravdano otkazivanje, vraćanje proizvoda nakon korištenja izvan namijenjenog isprobavanja ili ponovljene neutemeljene pritužbe).

Prodavatelj će bez odgode obavijestiti Kupca o odbijanju. U slučaju odbijanja, Kupac ne bude obvezan na plaćanje; Prodavatelj će odmah vratiti svako već izvršeno plaćanje istim načinom plaćanja ili — na izričit zahtjev Kupca — pripisati sredstva na stanje novčanika Kupca. U slučaju ponovne zlouporabe, Prodavatelj ima pravo, u skladu s odredbom 5.7., suspendirati ili izbrisati korisnički račun te odbiti sve buduće narudžbe.

9.6. Prodavatelj će zabilježiti sklopljeni Ugovor u elektroničkom obliku unutar svog internog sustava. Jezik Ugovora bit će isti kao jezik korišten pri narudžbi.

9.7. U ovim OUP-u, "potvrda narudžbe" odnosi se na izričitu izjavu Prodavača o prihvaćanju kako je navedeno u stavku 9.4., koja se razlikuje po sadržaju i pravnoj snazi od automatske potvrde o zaprimanju iz stavka 9.3. Rokovi i obveze obavještavanja navedeni u uvjetima isporuke izračunavat će se od datuma potvrde narudžbe — tj. od sklapanja Ugovora.

10. Uvjeti plaćanja

10.1. Kupac može odabrati jednu od sljedećih metoda plaćanja prilikom narudžbe:

• a) online plaćanje kreditnom karticom (Visa, Mastercard i druge prihvaćene vrste kartica),
• b) usluge digitalnog novčanika (Apple Pay, Google Pay), pod uvjetom da ih podržava uređaj Kupca,
• c) bankovni prijenos na prodavačev bankovni račun (predujam),
• d) plaćanje gotovinom pri dostavi (ovisno o načinu dostave, gdje je dostupno),
• e) druge metode plaćanja navedene u internetskoj trgovini (posebno: plaćanje na rate, rješenja za plaćanje specifična za pojedine zemlje), gdje je dostupno.

10.2. Prodavatelj omogućuje online plaćanje kreditnim karticama putem pružatelja usluga plaćanja Stripe Technology Europe, Limited (sjedište: 1 Wilton Park, Wilton Place, Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 FX04, Irska). Podaci o kartici obrađuju se izravno unutar sustava Stripe putem šifrirane veze, u skladu sa standardom PCI DSS. Prodavač ne pohranjuje podatke o kartici Kupca i nema pristup njima.

10.3. Kupac može također koristiti stanje na novčaniku povezanom s njegovim korisničkim računom za plaćanje, u cijelosti ili djelomično. Stanje na novčaniku može se stvoriti iz sljedećih izvora:

• a) dopune koje je izvršio Kupac,
• b) iskorištavanje poklon-kartice (klauzula 12.3),
• c) krediti koje izdaje Prodavatelj (isplata bodova vjernosti, nagrada za preporuku, promotivni kredit, administrativni krediti).

Povlačenje sredstava s iznosa na računu može se zatražiti samo do iznosa koji je Kupac uplatio, uključujući povrat novca u slučaju zatvaranja računa (odjeljak 5.8). Krediti koje odobri Prodavatelj (točka (c)) i vrijednost iskorištenih poklon kartica (točka (b)) mogu se koristiti samo za kupnju i ne mogu se pretvoriti u gotovinu.

10.4. Stanje novčanika vodi se u jednoj valuti. Valutu određuje prva transakcija Korisnika (kupnja, iskoristiti poklon-karticu, povrat novca); ako takva transakcija još nije izvršena, primjenjuje se valuta koja proizlazi iz postavki jezika i zemlje računa. Valuta novčanika se nakon toga ne može promijeniti, a Internetska trgovina ne vrši konverziju valuta unutar novčanika.

10.5. Plaćanje se vrši u valuti zemlje odabrane u Internetskoj trgovini. Ako je račun povezan s bankovnom karticom Kupca vođen u drugoj valuti, banka koja je izdala karticu izvršit će konverziju po vlastitom tečaju i u skladu sa svojim uvjetima. Prodavatelj će uvijek pokrenuti terećenje i svako povratno plaćanje u valuti narudžbe; Prodavatelj neće biti odgovoran za razlike u tečaju koje proizlaze iz konverzije, za naknade za konverziju koje naplaćuje banka koja je izdala karticu ili banka kod koje se vodi račun, niti za bilo kakve razlike koje proizlaze iz promjena u tečaju između datuma plaćanja i datuma povrata novca.

10.6. U slučaju plaćanja bankovnim prijenosom, Kupac je obvezan navesti referentni broj narudžbe u polju za referencu prijenosa. Obrada narudžbe započinje nakon pripisivanja i identifikacije kupoprodajne cijene na bankovnom računu Prodavatelja. Ako referenca ne uključuje referentni broj narudžbe, Prodavatelj može pripisati primljeni iznos narudžbi tek nakon naknadnog usklađivanja, što može značajno povećati rok isporuke. Prodavač ne prihvaća nikakvu odgovornost za bilo kakvo kašnjenje u isporuci koje nastane ili za bilo kakav nedostatak zaliha koji se dogodi tijekom razdoblja obrade.

10.7. Prodavatelj će izdati elektronički račun za sve narudžbe u skladu s važećim zakonodavstvom. Naplata se provodi putem sustava za naplate tvrtke Billingo Technologies Zrt. (sjedište: 1133 Budapest, Árbóc utca 6., matični broj: 01-10-140802). Račun je također dostupan na korisničkom računu.

10.8. Detaljne informacije o prihvaćenim načinima plaćanja, njihovim posebnim uvjetima, sigurnosti plaćanja, postupku fakturiranja, valutama, postupku povrata novca i zaštiti podataka tijekom plaćanja mogu se pronaći na stranici Internetske trgovine s informacijama o plaćanju, koja čini sastavni dio ovih Općih uvjeta poslovanja.

11. Uvjeti isporuke

11.1. Prodavatelj isporučuje naručene proizvode u države članice Europske unije u skladu s zonama isporuke i rokovima navedenima u Internetskoj trgovini. Detaljne informacije o dostupnim načinima i troškovima dostave za svaku zemlju nalaze se na stranici Internetske trgovine s informacijama o dostavi.

11.2. Trošak dostave ovisi o ukupnom iznosu narudžbe, zemlji adrese dostave, odabranoj metodi dostave i težini paketa. Trošak dostave prikazuje se tijekom postupka naručivanja, prije plaćanja.

11.3. Prodavatelj je obvezan isporučiti naručeni proizvod Kupcu unutar roka isporuke navedenog u potvrdi narudžbe, koji se računa od sklapanja Ugovora — u slučaju online plaćanja, od terećenja uplate; u slučaju bankovnog prijenosa, od terećenja kupoprodajne cijene s bankovnog računa — ali najkasnije u roku od 30 dana. Dostava se smatra izvršenom kada proizvod pređe u posjed Kupca — ili treće strane koju je Kupac odredio, a koja nije kurirska služba.

11.4. Ako Prodavatelj ne može isporučiti proizvod Kupcu unutar roka navedenog u stavku 11.3., Prodavatelj će odmah obavijestiti Kupca o razlogu kašnjenja i odrediti novi, očekivani datum isporuke. Ako Prodavatelj ne može ispuniti novi rok, ili ako Kupac ne prihvati novi rok koji je predložio Prodavatelj, Kupac ima pravo odustati od Ugovora u skladu s člankom 19. Vladine uredbe 45/2014 (II. 26.).

11.5. U slučaju prevelikih, osobito teških (preko 30 kg) ili paletiziranih proizvoda, Prodavatelj može primijeniti posebne uvjete i cijene dostave, o kojima će Kupac biti obaviješten prije potvrde narudžbe.

11.6. Prilikom primitka proizvoda, Kupac je obvezan pregledati stanje paketa u prisustvu dostavljača. U slučaju oštećene ambalaže, Kupac bi trebao — ako je moguće — sastaviti zapisnik s dostavljačem te oštećenje prijaviti Prodavatelju u roku od 3 radna dana od primitka, putem obrasca dostupnog na stranici Internetske trgovine pod nazivom „Rješavanje pritužbi i prigovora". Zapisnik sastavljen s dostavljačem i fotografski dokazi oštećenja znatno će olakšati rješavanje prigovora. Rok od 3 radna dana ne utječe na prava Potrošača koja proizlaze iz prisilnih zakonskih odredbi.

11.7. Vlasništvo nad proizvodom prelazi na Kupca po potpunoj uplati kupoprodajne cijene i preuzimanju proizvoda od strane Kupca.

11.8. Detaljne informacije o dostavi — uključujući zone dostave, troškove, pragove za besplatnu dostavu i kontaktne podatke kurirskih službi — navedene su na stranici s informacijama o dostavi Internetske trgovine, koja je sastavni dio ovih Općih uvjeta poslovanja.

11.9. Proizvodi se mogu slati iz različitih država članica Europske unije. Zemlja slanja navedena je u informacijama o dostavi na stranici proizvoda.

11.10. Proizvodi uključeni u narudžbu mogu biti isporučeni u više paketa, osobito u slučaju robe koja se šalje iz različitih skladišta. Trošak dostave izračunava sustav dostave Internetske trgovine na temelju ukupne narudžbe i uvjeta po paketu.

11.11. Prodavatelj vrši dostavu putem partnerskih kurirskih službi navedenih na stranici Internetske trgovine s informacijama o dostavi. Ponuda dostupnih kurirskih službi može se razlikovati ovisno o zoni dostave i proizvodu.

12. Poklon kartice i kuponi

12.1. Prodavatelj putem Internetske trgovine nudi na prodaju digitalne poklon kartice. Poklon kartica je vaučer s određenim nominalnim iznosom koji se može iskoristiti za kupnju proizvoda u Internetskoj trgovini.

12.2. Nakon kupnje poklon-kartice, Prodavatelj će Kupcu poslati jedinstveni kod za iskoristiti kartice putem načina odabranog od strane Kupca (e-pošta, preuzimanje PDF-a ili dostava zakazana za kasniji datum).

12.3. Poklon kartica može se iskoristiti na dva načina: Korisnik može zatražiti da se kod pripiše na stanje njegovog novčanika ili ga primijeniti izravno tijekom postupka narudžbe radi umanjenja iznosa za plaćanje. Stanje novčanika može se koristiti u jednoj ili više transakcija, djelomično ili u cijelosti.

12.4. Sve darovne kartice prikazuju datum isteka, nakon kojeg se darovna kartica ne može iskoristiti. Rok trajanja izračunava se od datuma kupnje i naveden je u detaljnom opisu poklon kartice. Rok isteka također se primjenjuje na iznos pripisan na stanje novčanika: ako Korisnik pripiše vrijednost poklon kartice na stanje svog novčanika, pripisani iznos može se koristiti do datuma isteka izvorne poklon kartice. Nakon datuma isteka, svaki neiskorišteni preostali iznos bit će automatski izbrisan.

12.5. Poklon kartice prodane s popustom u sklopu promotivnih kampanja (posebno: Crni petak, sezonske promocije) mogu podlijegati različitim uvjetima i odredbama — uključujući i kraći rok valjanosti — koje će Prodavatelj navesti u trenutku kupnje.

12.6. Kôd darovne kartice može se slobodno prenositi. Trenutni nositelj odgovoran je za sigurnu pohranu kôda. Prodavatelj neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz gubitka, neovlaštenog korištenja ili neovlaštenog prijenosa kôda darovne kartice.

12.7. Poklon kartica se ne može zamijeniti za gotovinu i ne može se zatražiti isplata stanja na računu koje proizlazi iz njezine iskoristivosti (klauzula 10.3), osim ako to zakon ne propisuje drugačije.

12.8. Prodaja poklon kartice uređena je pravilima ugovora o prodaji. Kupac poklon kartice – kao potrošač – ima pravo odustati od Ugovora u roku od 14 dana od kupnje poklon kartice, pod uvjetom da niti kupac niti primatelj nisu iskoristili poklon karticu. Pravo na odustanak odnosi se isključivo na kupca; primatelj ima pravo koristiti poklon karticu isključivo u skladu s uvjetima korištenja. U slučaju odustanka, Prodavatelj će vratiti kupovnu cijenu korištenjem izvornog načina plaćanja.

12.9. Prodavatelj može s vremena na vrijeme izdati kodove za kupone koji se mogu iskoristiti u internetskoj trgovini. Uvjete za iskorištavanje koda za kupon — uključujući razdoblje valjanosti, minimalnu vrijednost narudžbe, prihvatljivi asortiman proizvoda i broj kupona po narudžbi — određuje Prodavatelj u trenutku izdavanja kupona. Korištenje koda za kupon ne smije smanjiti cijenu proizvoda ispod minimalne prodajne cijene navedene u stavku 6.8.

12.10. Kode kupona nije moguće kombinirati, prenijeti ili zamijeniti za gotovinu, osim ako uvjeti i odredbe pojedinog kupona ne propisuju drugačije.

12.11. Prodavatelj zadržava pravo poništiti kod vaučera u slučaju zlouporabe (posebno: masovnog generiranja, automatizirane iskupine, zaobilaženja uvjeta korištenja).

12.12. Ako su kao rezultat tehničke pogreške kodovi kupona iskorišteni izvan svojih uvjeta i odredbi — osobito: gomilanje nepovezivih kupona, prihvaćanje isteklih kupona ili iskorištavanje kupona za iznos manji od minimalne vrijednosti narudžbe — Prodavatelj ima pravo poništiti pogrešno primijenjen popust i obavijestiti Kupca o ispravnom iznosu. Po obavijesti o točnom iznosu, Kupac ima pravo povući svoju ponudu ili dati novu ponudu na temelju točnog iznosa.

12.13. Popust koji proizlazi iz primjene koda kupona prikazuje se na stranici sa sažetkom prije dovršetka narudžbe.

13. Program vjernosti i sustav preporuka

13.1. Prodavatelj provodi program vjernosti u sklopu kojeg registrirani korisnici mogu prikupljati bodove vjernosti nakon svojih kupnji, srazmjerno vrijednosti narudžbe. Bodove je također moguće prikupljati za pisanje recenzija, dovršavanje profila, pretplatu na newsletter i druge aktivnosti koje objavi prodavatelj.

13.2. Bodovi vjernosti pripisuju se korisničkom računu i mogu se pretvoriti u stanje na novčaniku, koje se može koristiti tijekom kupnje. Iskorištavanje bodova ne smije utjecati na minimalnu prodajnu cijenu navedenu u stavku 6.8.

13.3. Detaljna pravila programa vjernosti — uključujući stopu stjecanja bodova, omjere unovčavanja, razine i pogodnosti povezane s svakom razinom — objavljuje Prodavatelj na informativnoj stranici "Program vjernosti i sustav preporuka" Internetske trgovine. Prodavatelj zadržava pravo izmijeniti uvjete programa vjernosti ili ga prekinuti te će o tome obavijestiti Korisnike prije stupanja izmjena na snagu.

13.4. Bodovi vjernosti prikupljeni do datuma izmjene ili prestanka mogu se iskoristiti do razumnog roka koji odredi Prodavatelj nakon obavijesti.

13.5. Bodovi vjernosti ne mogu se prenijeti na drugog Korisnika, ne mogu se zamijeniti za gotovinu i bit će izgubljeni ako se Korisnički račun izbriše.

13.6. Registrirani korisnici mogu dobiti jedinstvenu poveznicu za preporuku putem koje mogu pozvati nove korisnike u internetsku trgovinu.

13.7. I preporučitelj i pozvani Korisnik mogu dobiti nagradu ako su ispunjeni uvjeti koje je postavio Prodavatelj (posebno: prva uspješna narudžba pozvanog Korisnika).

13.8. Prodavatelj objavljuje uvjete i odredbe programa preporuka, kao i iznos i oblik nagrada, na informativnoj stranici Internetske trgovine pod nazivom "Program vjernosti i program preporuka". Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta i odredbi.

13.9. U slučaju zlouporabe — osobito: preporučivanja samog sebe, stvaranja lažnih računa, automatiziranih poziva — Prodavatelj ima pravo opozvati nagrade za preporuke i suspendirati korisnički račun u skladu s odredbom 5.7.

14. Pravo na odustajanje

14.1. Sukladno Vladinoj uredbi br. 45/2014 (II. 26.), Potrošač ima pravo odustati od Ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda ili, u slučaju isporuke u više rata, od dana primitka posljednje rate.

14.2. Detaljni uvjeti za ostvarivanje prava na odustajanje — uključujući način podnošenja obavijesti o odustajanju, postupak povrata proizvoda, rok za povrat novca, iznimke od prava na odustajanje i internetski obrazac za podnošenje obavijesti o odustajanju — navedeni su na stranici "Pravo na odustajanje" Internetske trgovine, koja je sastavni dio ovih Općih uvjeta poslovanja.

14.3. Potrošač može ostvariti svoje pravo na odustajanje ispunjavanjem online obrasca dostupnog na stranici Web trgovine za odustajanje ili podnošenjem jasne izjave upućene Prodavaču.

14.4. Izravne troškove povrata snosi Potrošač. S obzirom na to da se proizvodi mogu slati iz različitih država članica Europske unije (klauzula 11.9), adresa za povrat može biti u državi članici EU-a koja nije zemlja prebivališta Potrošača, što može utjecati na trošak povrata. Adresa za povrat navedena je u informacijama o dostavi na stranici proizvoda i u potvrdi o primitku obavijesti o odustajanju.

15. Jamstvo i garancija

15.1. Prodavač jamči da prodani proizvodi odgovaraju opisu navedenom u Ugovoru i da imaju svojstva propisana zakonom u trenutku ispunjenja.

15.2. Potrošač ima pravo na jamstvene i odgovornosne prava iz proizvoda prema Zakonu V iz 2013. o građanskom zakoniku. Prodavatelj može biti obvezan jamstvom prema članku 6:171 Građanskog zakonika.

15.3. Detaljni uvjeti jamstva i garancije — uključujući jamstveni rok, način ostvarivanja prava, pravila o teretu dokaza i postupak za ostvarivanje tih prava — navedeni su na informativnoj stranici "Jamstvo i garancija", koja je sastavni dio ovih Općih uvjeta poslovanja.

16. Rješavanje pritužbi i sporova

16.1. Kupac može podnijeti pritužbu u vezi s proizvodom ili uslugom Prodavatelja odjelu za korisničku podršku Prodavatelja koristeći sljedeće kontaktne podatke:

• E-pošta:
• Online: putem obrasca dostupnog na stranici "Rješavanje pritužbi i reklamacija" internetske trgovine.

16.2. Prodavatelj će ispitati sadržaj pisanog prigovora i odgovoriti na njega u roku od 30 dana od primitka.

16.3. Detaljan postupak za rješavanje pritužbi — uključujući postupak podnošenja pritužbi, postupanje u slučaju oštećenja pri dostavi, opis prava i pravnih sredstava potrošača te online obrazac za pritužbe — naveden je na stranici Internetske trgovine "Rješavanje pritužbi i reklamacija", koja čini sastavni dio ovih Općih uvjeta poslovanja.

16.4. Ako se Potrošač ne slaže s rješavanjem svoje žalbe, ima pravo:

• a) uputiti spor nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova (ARPS), osobito Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori (Rooseveltov trg 2, 10 000 Zagreb, e-pošta: mirenje@hgk.hr, https://www.hgk.hr/centar-za-mirenje), Centru za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori (Ilica 49/II, 10 000 Zagreb, e-pošta: mirenje@hok.hr) ili nekom drugom tijelu prijavljenom Europskoj komisiji. Popis svih ovlaštenih tijela za ARPS u Europskom gospodarskom prostoru: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies,
• b) u slučaju prekograničnog spora, kontaktirati Mrežu europskih centara za potrošače (ECC-Net, https://ecc-croatia.hr) (bivša platforma Komisije za Rješavanje sporova putem interneta (ODR) prestala je s radom 20. srpnja 2025.),
• c) podnijeti spor pred sud nadležan i ovlašten.

17. Recenzije i ocjene

17.1. Registrirani korisnici mogu objavljivati recenzije i ocjene kupljenih proizvoda u Internetskoj trgovini.

17.2. U skladu s odredbama Direktive 2019/2161/EU (Omnibus direktiva), Prodavač osigurava da recenzije objavljene na internetskoj trgovini potječu od stvarnih kupaca. Recenzije koje su rezultat provjerenih kupnji bit će označene oznakom "Provjerena kupnja". Unosi koji ne proizlaze iz provjerenih kupnji označeni su kao "Komentari".

17.3. Prodavatelj moderira recenzije i komentare. Prodavatelj ima pravo ukloniti sadržaj koji je u suprotnosti s sljedećim uvjetima:

• a) sadržaj koji je u suprotnosti sa zakonom (govor mržnje, kleveta, otkrivanje osobnih podataka),
• b) očito netočne ili obmanjujuće izjave,
• c) sadržaj koji se ne odnosi na proizvod (spam, oglašavanje, nebitan sadržaj),
• d) opsceno ili uvredljivo izražavanje.

Prodavač neće ukloniti recenziju isključivo na temelju toga što je negativna.

17.4. Recenzije i komentari objavljuju se s naznačenim izvornim jezikom. Prodavatelj automatski prevodi recenzije pomoću strojno prevođenja na druge jezične verzije internetske trgovine kako bi bile dostupne i kupcima u drugim zemljama. Prevedeni sadržaj označen je kao "Prevedeno", a Korisnik može u bilo kojem trenutku pogledati izvorni tekst. Prodavatelj ne prihvaća nikakvu odgovornost za netočnosti koje proizlaze iz prirode strojno prevođenja. Strojni prijevod pruža se isključivo u svrhu poboljšanja pristupačnosti; izvorna recenzija uvijek je dostupna za pregled. Strojni prijevod ne mijenja sadržaj niti ocjenu recenzije.

18. Korespondencija i obavijesti

18.1. Prodavatelj ima pravo, na temelju izričite suglasnosti Korisnika ili ako postoji bliski poslovni odnos u skladu s člankom 6. stavkom 4. Zakona XLVIII iz 2008. (Grt.), slati komercijalne elektroničke poruke o vlastitim sličnim proizvodima, pod uvjetom da se ispitaniku omogućuje opcija odjave — slati komercijalne elektroničke poruke na e-adresu koju je Korisnik dostavio.

18.2. Možete se pretplatiti na bilten putem sučelja za pretplatu dostupnog u internetskoj trgovini ili tijekom postupka narudžbe. U nedostatku bliskog poslovnog odnosa, pretplata zahtijeva izričitu suglasnost Korisnika.

18.3. Prodavač može slati sljedeće komercijalne poruke pretplaćenim korisnicima:

• a) ponude proizvoda, promocije i sezonske kampanje,
• b) personalizirane preporuke na temelju povijesti pregledavanja i kupnje,
• c) predstavljanja novih proizvoda i kategorija,
• d) obavijesti o programu vjernosti i programu preporuka (stanje bodova, napredovanje na razini, nagrade),
• e) kupone i popuste,
• f) podsjetnici za ponovnu kupnju,
• g) istraživanje tržišta i ankete o zadovoljstvu.

18.4. Prodavač će slati sljedeće funkcionalne obavijesti na temelju usluga koje Korisnik koristi:

• a) obavijest o padu cijene (DealRadar) — u vezi s funkcijom praćenja cijena,
• b) obavijesti o zalihama — u vezi s funkcijom praćenja zaliha,
• c) podsjetnik na napuštenu košaricu.

Ove obavijesti povezane su s pretplatom Korisnika ili korištenjem značajke i mogu se u bilo kojem trenutku onemogućiti u korisničkom računu.

18.5. Korisnik se može u bilo kojem trenutku odjaviti s primanja newslettera i komercijalnih obavijesti, bez ograničenja ili obrazloženja:

• a) korištenjem poveznice za odjavu iz biltena,
• b) putem postavki obavijesti u korisničkom računu.

18.6. Prodavač može slati push obavijesti Korisnicima koji su izričito pristali na to u svom pregledniku. Push obavijesti mogu se u bilo kojem trenutku onemogućiti u postavkama preglednika ili u korisničkom računu.

18.7. Prodavatelj može slati transakcijske e-poruke — kao što su potvrde narudžbe, obavijesti o dostavi i računi — bez privole, budući da su one potrebne za izvršenje Ugovora i ne predstavljaju komercijalnu komunikaciju.

19. Intelektualno vlasništvo i sadržaj

19.1. Cjelokupni sadržaj Internetske trgovine — uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, grafičke elemente, logotipe, ikone, slike, baze podataka, softver, raspored i dizajn — čini intelektualno vlasništvo Prodavatelja ili Prodavateljevih zakonitih davatelja licenci i zaštićen je autorskim pravima, zaštitnim znakovima i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

19.2. Bilo kakvo kopiranje, distribucija, izmjena, javna komunikacija ili druga uporaba sadržaja Internetske trgovine — uz sljedeće iznimke — dopuštena je samo uz prethodnu pisanu suglasnost Prodavatelja:

• a) prikazivanje i pregledavanje nužno za namjeravanu upotrebu Internetske trgovine,
• b) privatna, nekomercijalna uporaba sadržaja Internetske trgovine (posebno: pregledavanje, ispis ili spremanje podataka o proizvodima za vlastitu privatnu uporabu Kupca) u okviru važećih zakona o autorskim pravima.

19.3. Nazivi proizvoda, zaštitni znakovi i logotipi prikazani u Internetskoj trgovini zaštićeni su od strane njihovih vlasnika. Njihovo prikazivanje u Internetskoj trgovini ne predstavlja licencu za korištenje zaštitnog znaka.

20. Zaštita podataka

20.1. Detaljni uvjeti i odredbe za obradu osobnih podataka — uključujući razradu svake operacije obrade podataka (naziv operacije obrade podataka, opseg ispitanika, svrha i pravni osnov obrade podataka, opseg obrađenih podataka, mjesto pohrane podataka, trajanje obrade podataka, prijenosi podataka i obrađivači podataka te komentari o obradi podataka), kao i podaci o voditelju obrade, pravima ispitanika i dostupnim pravnim sredstvima te uvjeti i objašnjenja o zaštiti podataka — navedeni su na stranici "Pravila o privatnosti" Internetske trgovine.

21. Ograničenje odgovornosti

21.1. Prodavatelj je odgovoran za izvršenje Ugovora u skladu s važećim zakonodavstvom. Odgovornost Prodavatelja prema Potrošaču ne može se ograničiti ili isključiti u mjeri propisanoj Zakonom o obveznom pravu i drugim obveznim zakonskim odredbama. Odgovornost Prodavatelja prema Poslovnom kupcu ograničena je na štetu prouzročenu namjerno ili iz krajnje nepažnje.

21.2. Prodavatelj neće biti odgovoran:

• a) za posljedice koje proizlaze iz netočnih ili lažnih podataka koje je dostavio Korisnik,
• b) netočnosti u podacima o proizvodu koje je dostavio proizvođač ili dobavljač (članak 6.1.), uključujući neslaganja u sadržaju koja proizlaze iz automatskog prevođenja ili algoritamske generacije teksta,
• c) pogreške koje proizlaze iz rada IT opreme Korisnika, internetske veze ili preglednika,
• d) za štetu koja proizlazi iz postupaka ili propusta trećih strana (kurirske službe, pružatelji usluga plaćanja, pružatelji usluga vanjskog prijavljivanja, pružatelji usluga fakturiranja), pod uvjetom da je Prodavatelj postupio s dužnom pažnjom pri odabiru pružatelja usluga,
• e) razlike u cijenama koje proizlaze iz promjena tečaja ECB-a, kašnjenja ili zaokruživanja konverzija valuta (Članak 6.4),
• f) za neisporuku ili kašnjenje u isporuci obavijesti o promjenama cijena, obavijesti o stanju zaliha i podsjetnika na napuštene košarice, kao i za sve promjene u podacima o cijenama ili zalihama sadržanim u takvim obavijestima koje su nastale u međuvremenu (Stavak 7.4),
• g) sadržaj recenzija, ocjena i komentara koje objavljuju Korisnici (Poglavlje 17); Prodavatelj će poduzeti mjere za uklanjanje nezakonitog sadržaja nakon što postane svjestan njega,
• h) točnost procjena vremena isporuke (procijenjeno vrijeme do dostupnosti na zalihi); takve procjene služe isključivo u informativne svrhe i ne čine dio Ugovora,
• i) bilo kakvu štetu koja proizlazi iz promjena uvjeta i odredbi programa vjernosti, popusta s kuponima i bonusa za preporuke ili iz prestanka programa, pod uvjetom da je Prodavatelj unaprijed obavijestio Korisnike o promjeni (Poglavlja 12.–13.),
• j) za štetu nastalu neovlaštenim pristupom Internetskoj trgovini ili prodavačevim IT sustavima, kibernetičkim napadima ili drugim namjernim vanjskim ometanjima — uključujući gubitak podataka i privremenu nedostupnost usluge — pod uvjetom da je prodavač proveo sigurnosne mjere u skladu s industrijskom praksom.

21.3. Viša sila (nepredviđene i neizbježne okolnosti izvan kontrole Prodavača — osobito, ali ne ograničavajući se na: prirodne katastrofe, epidemije, ograničenja povezana s epidemijom, rat, oružani sukob, terorizam, građanske nemire, štrajk, službene mjere, embargo, međunarodne sankcije, zakonodavne promjene, ograničenja deviznog tečaja ili trgovine, produljena nestanka struje, prekide u telekomunikacijskim uslugama ili internetu, ili neuspjeh ili ograničenje usluga koje pružaju treće strane (posebno: pružatelji usluga plaćanja, špediteri, pružatelji usluga u oblaku, dobavljači), kibernetički napadi usmjereni protiv prodavateljevih IT sustava i poremećaji u lancu opskrbe), prodavatelj se oslobađa svojih obveza iz Ugovora za vrijeme trajanja više sile. Prodavatelj će odmah obavijestiti kupca o događaju više sile i njegovom očekivanom trajanju putem dostupnih komunikacijskih kanala.

21.4. Prodavatelj će uložiti razumne napore kako bi osigurao dostupnost Internetske trgovine, ali ne jamči njezino kontinuirano, neprekidno funkcioniranje. Prodavatelj neće biti odgovoran za bilo kakvu privremenu nedostupnost koja proizlazi iz planiranog održavanja ili nepredviđenih tehničkih razloga.

21.5. Prodavačeva odgovornost za štetu — osim u slučajevima namjernog kršenja ugovora ili kršenja koje uzrokuje štetu ljudskom životu, tjelesnom integritetu ili zdravlju — bit će ograničena na vrijednost relevantne narudžbe. Ovo ograničenje ne odnosi se na obvezničku odgovornost Prodavača kako je definirano zakonom.

22. Primjenjivo pravo i nadležnost

22.1. Ovi Opći uvjeti poslovanja i Ugovori sklopljeni na temelju Općih uvjeta poslovanja podliježu mađarskom pravu.

22.2. Izbor primjenjivog prava sukladno članku 6. stavku 2. Uredbe (EZ) br. 593/2008 Europskog parlamenta i Vijeća (Rim I) ne lišava Potrošača zaštite koja mu je zajamčena odredbama zakona zemlje njegova uobičajenog boravišta, od kojih se ne može odstupiti ugovorom. Ako obvezni propisi o zaštiti potrošača države u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište pružaju potrošaču povoljniju zaštitu, primjenjivat će se te odredbe.

22.3. Sudovi Mađarske imaju nadležnost za rješavanje svih sporova koji proizlaze iz ovih Općih uvjeta poslovanja, u skladu s odredbama Uredbe (EU) br. 1215/2012 Europskog parlamenta i Vijeća (Brisel I bis). Potrošač također ima pravo pokrenuti postupak pred sudovima države članice u kojoj ima prebivalište ili uobičajeno boravište.

22.4. Opcije navedene u stavku 16.4 dostupne su za izvansudsko rješavanje sporova.

23. Završne odredbe

23.1. Ako se bilo koja odredba ovih OUP pokaže nevažećom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost preostalih odredbi OUP-a. Nevažeću odredbu zamijenit će valjana odredba koja se najviše približava svrsi nevažeće odredbe.

23.2. Svako kašnjenje ili propust Prodavatelja da provede bilo koju odredbu ovih OUP-a neće se smatrati odricanjem od te odredbe ili prava.

23.3. Ovi OUP stupaju na snagu 9. svibnja 2026.