Informacije o dostavi

Za svaki otpremljeni paket osiguravamo broj za praćenje koji Vam šaljemo putem e-pošte nakon otpreme. Status isporuke možete pratiti na mrežnoj stranici kurirske službe te u odjeljku Moj račun / Moje narudžbe naše internetske trgovine.

U skladu s propisima Europske unije o zaštiti potrošača (Direktiva 2011/83/EU, članak 20.), rizik oštećenja, gubitka ili uništenja proizvoda (prijelaz rizika) prelazi na kupca u trenutku preuzimanja pošiljke. To znači da za moguću štetu nastalu tijekom prijevoza ne odgovarate Vi, već prodavatelj.

Molimo Vas da pri preuzimanju pošiljke provjerite stanje ambalaže:

• Ako je pošiljka vidljivo oštećena, zatražite od kurira sastavljanje zapisnika o oštećenju ili odbijte preuzimanje pošiljke.
• Dokumentirajte oštećenje fotografijama (ambalaže i proizvoda).
• Prijavite nam oštećenje u roku od 3 radna dana od preuzimanja putem stranice Reklamacije.

Detaljne informacije o postupanju u slučaju transportnih oštećenja možete pronaći na našoj stranici Reklamacije i rješavanje prigovora.

Ako Vas kurir ne zatekne na navedenoj adresi, kurirska služba postupa u skladu sa svojim pravilima (u pravilu ostavlja obavijest, pokušava ponovnu dostavu ili pohranjuje pošiljku na preuzimnom mjestu). Kurirska služba obavještava Vas o neuspješnim pokušajima dostave. Molimo Vas da pratite status isporuke pomoću broja za praćenje.

Trenutačno dostavljamo isključivo u one države članice Europske unije koje su navedene u gornjoj tablici rokova isporuke. Dostava u zemlje izvan EU-a trenutačno nije dostupna. Ako Vaša zemlja nije na popisu, molimo Vas da nas kontaktirate — možemo ponuditi individualno rješenje.

Naručeni proizvod isporučujemo Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja Ugovora — u slučaju online plaćanja od trenutka odobrenja uplate, u slučaju bankovnog prijenosa od trenutka odobrenja kupovne cijene na našem bankovnom računu.

Predviđeni rok isporuke naveden u potvrdi narudžbe u pravilu je znatno kraći od ovog maksimalnog roka.

Ako nismo u mogućnosti ispoštovati rok isporuke naveden u potvrdi narudžbe, bez odgode ćemo Vas obavijestiti o razlogu kašnjenja i novom očekivanom roku isporuke.

Ako nismo u mogućnosti ispoštovati ni novi rok ili ako Vi ne prihvaćate novi datum isporuke, imate pravo odustati od Ugovora u skladu s primjenjivim zakonskim odredbama. U slučaju odustajanja, sve izvršene uplate vraćamo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana, koristeći isto sredstvo plaćanja kao u izvornoj transakciji.

Naši proizvodi otpremaju se iz više država članica Europske unije — zemlja otpreme ovisi o lokaciji skladišta u kojem se proizvod nalazi. Konkretna zemlja otpreme navedena je zasebno u odjeljku s informacijama o dostavi na svakoj stranici proizvoda.

Zemlja otpreme može utjecati na stvarno vrijeme isporuke te — u slučaju povrata — na adresu za povrat (pogledajte stranicu Pravo na odustajanje).

Ako Vaša narudžba sadrži proizvode koji se otpremaju iz različitih skladišta, bit će isporučeni u više zasebnih paketa. Pojedini paketi mogu stići u različito vrijeme, a za svaki paket šaljemo zaseban broj za praćenje putem e-pošte.

Ukupni troškovi dostave izračunavaju se za cijelu narudžbu na temelju uvjeta koji se primjenjuju na svaki paket.

U slučaju odustajanja, adresu za povrat navodimo u potvrdi Vaše izjave o odustajanju. Budući da se naši proizvodi otpremaju iz više država članica EU-a, adresa za povrat može biti adresa skladišta u zemlji iz koje je proizvod izvorno otpremljen.

Izravne troškove povrata proizvoda snosi Potrošač. Detaljne uvjete možete pronaći na stranici Pravo na odustajanje.

Vlasništvo nad proizvodom prelazi na Vas nakon potpune isplate kupovne cijene i Vašeg preuzimanja proizvoda.