Versandinformationen

Für jedes versendete Paket stellen wir eine Sendungsverfolgungsnummer bereit, die wir Ihnen nach dem Versand per E-Mail zusenden. Den Lieferstatus können Sie auf der Website des Kurierdienstes sowie im Bereich Mein Konto / Meine Bestellungen unseres Onlineshops verfolgen.

Gemäß den Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union (Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 20) geht die Gefahr der Beschädigung, des Verlusts oder der Zerstörung des Produkts (Gefahrübergang) im Moment der Entgegennahme des Pakets auf den Käufer über. Das bedeutet, dass für etwaige Schäden während des Transports nicht Sie, sondern der Verkäufer haftet.

Bitte überprüfen Sie beim Empfang Ihres Pakets den Zustand der Verpackung:

• Wenn das Paket sichtbar beschädigt ist, bitten Sie den Kurier um die Erstellung eines Schadensberichts, oder verweigern Sie die Annahme des Pakets.
• Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos (von der Verpackung und vom Produkt).
• Melden Sie uns den Schaden innerhalb von 3 Werktagen nach Empfang über die Seite Reklamation.

Ausführliche Informationen zur Behandlung von Versandschäden finden Sie auf unserer Seite Reklamation und Beschwerdemanagement.

Sollte der Kurier Sie an der angegebenen Adresse nicht antreffen, verfährt der Kurierdienst gemäß seinen Richtlinien (in der Regel wird eine Benachrichtigung hinterlassen, ein erneuter Zustellversuch unternommen oder das Paket an einem Abholpunkt hinterlegt). Der Kurierdienst informiert Sie über fehlgeschlagene Zustellversuche. Bitte verfolgen Sie den Lieferstatus anhand der Sendungsverfolgungsnummer.

Derzeit liefern wir ausschließlich in jene Mitgliedstaaten der Europäischen Union, die in der obigen Lieferzeitentabelle aufgeführt sind. Lieferungen in Länder außerhalb der EU sind derzeit nicht möglich. Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte — wir können möglicherweise eine individuelle Lösung anbieten.

Wir übergeben Ihnen das bestellte Produkt oder der von Ihnen benannten dritten Person spätestens 30 Tage nach Zustandekommen des Vertrags — bei Online-Zahlung ab dem Zeitpunkt der Zahlungsgutschrift, bei Banküberweisung ab dem Zeitpunkt der Gutschrift des Kaufpreises auf unserem Bankkonto.

Die in der Bestellbestätigung angegebene voraussichtliche Lieferzeit ist in der Regel deutlich kürzer als diese Höchstfrist.

Sollten wir die in der Bestellbestätigung genannte Lieferfrist nicht einhalten können, benachrichtigen wir Sie unverzüglich über den Grund der Verzögerung und den neuen voraussichtlichen Liefertermin.

Können wir auch die neue Frist nicht einhalten oder akzeptieren Sie den neuen Liefertermin nicht, sind Sie berechtigt, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vom Vertrag zurückzutreten. Im Falle des Rücktritts erstatten wir alle bereits geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels wie bei der ursprünglichen Transaktion.

Unsere Produkte werden aus mehreren Mitgliedstaaten der Europäischen Union versendet — das Versandland richtet sich nach dem Lagerstandort des Produkts. Das jeweilige Versandland wird im Abschnitt „Versandinformationen" auf jeder Produktseite gesondert angegeben.

Das Versandland kann die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen und — im Falle einer Rücksendung — die Rücksendeadresse bestimmen (siehe Seite zum Widerrufsrecht).

Enthält Ihre Bestellung Produkte, die aus verschiedenen Lagern versendet werden, erfolgt die Zustellung in mehreren, voneinander unabhängigen Paketen. Die einzelnen Pakete können zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen, und wir senden Ihnen für jedes Paket eine separate Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Die gesamten Versandkosten werden vom System für die gesamte Bestellung auf Grundlage der für jedes Paket geltenden Bedingungen berechnet.

Im Falle eines Widerrufs teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse in der Bestätigung Ihrer Widerrufserklärung mit. Da unsere Produkte aus mehreren EU-Mitgliedstaaten versendet werden, kann die Rücksendeadresse eine Lageradresse im Versandland des Produkts sein.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Die ausführlichen Bedingungen finden Sie auf der Seite zum Widerrufsrecht.

Das Eigentum am Produkt geht nach vollständiger Zahlung des Kaufpreises und Ihrer Entgegennahme des Produkts auf Sie über.