Hűségprogram és ajánlói rendszer

A hűségprogram egy önkéntes, ingyenes jutalomrendszer, amelyen keresztül minden vásárlás és aktív részvétel után pontokat gyűjthet. Az összegyűjtött pontokat valós pénzértékre válthatja be, amelyet a következő vásárlásainál felhasználhat.

A csatlakozás és a részvétel teljesen díjmentes — sem belépési díj, sem havi költség, sem rejtett feltétel nincs. A program bármikor, egy kattintással aktiválható a fiókjában.

A hűségprogramhoz a bejelentkezés után, a fiókja „Előnyeim” menüpontjában csatlakozhat. A csatlakozás egyetlen kattintással történik — külön regisztráció nem szükséges.

A belépés után automatikusan a Bronze szintről indul, és azonnal megkezdheti a pontgyűjtést. A programban szerzett pontjait és szintje alakulását a fiókjában bármikor nyomon követheti.

Pontot többféle tevékenységgel is szerezhet:

Vásárlás: Minden vásárlás után 1 pont jár minden elköltött 1 EUR értékű összeg után. A pontokat az aktuális szintjéhez tartozó szorzó automatikusan megemeli. Például Silver szinten (1,1x szorzó) egy 100 EUR értékű vásárlás 110 pontot ér.

Bónuszpontok:

• Első vásárlás: 500 pont (egyszeri, újra nem szerezhető)
• Termékértékelés írása: 100 pont (értékelésenként, akár pozitív, akár negatív)
• Hírlevél feliratkozás: 200 pont (egyszeri, újra nem szerezhető)
• Profil kitöltése: 150 pont (egyszeri, újra nem szerezhető)
• Ismerős meghívása az ajánlói programon keresztül: 300 pont (sikeres ajánlásként)
• Születésnap: 250 pont (évente egyszer, naptári évenként)

Az „egyszeri” megjelölésű bónuszok egyetlen alkalommal írhatók jóvá — függetlenül attól, hogy a kapcsolódó funkciót (például hírlevél feliratkozás) közben deaktiválja, majd újra aktiválja.

A pontszorzó a hűségprogram szintjéhez kapcsolódó előny, amely minden vásárlás után járó pontszámot automatikusan megemeli.

A szorzók szintenkénti bontásban:

• Bronze: 1x (alap)
• Silver: 1,1x
• Gold: 1,25x
• Platinum: 1,5x
• Diamond: 2x

Gyakorlati példa: Ha 200 EUR értékben vásárol, az alapszámítás 200 pont. Gold szinten (1,25x szorzó) ez automatikusan 250 pontra emelkedik. Diamond szinten (2x szorzó) ugyanez a vásárlás 400 pontot ér.

A szorzó kizárólag a vásárlásért járó pontokra érvényes — a bónuszpontokra (első vásárlás, hírlevél, profil kitöltése, születésnap) nem alkalmazódik.

A hűségprogram öt szintből áll. A besorolás az összesen (élethosszig) gyűjtött pontok alapján történik — ez a szám soha nem csökken, akkor sem, ha pontokat vált be.

• Bronze (0+ pont) — 1x pontszorzó
• Silver (1 000+ pont) — 1,1x pontszorzó, 5% szállítási kedvezmény
• Gold (5 000+ pont) — 1,25x pontszorzó, 10% szállítási kedvezmény
• Platinum (15 000+ pont) — 1,5x pontszorzó, 20% szállítási kedvezmény
• Diamond (50 000+ pont) — 2x pontszorzó, 30% szállítási kedvezmény

A szintlépésről e-mailben értesítjük, és az új előnyök azonnal érvénybe lépnek. A szintek hetente újraszámolódnak, de vásárlás utáni pontjóváíráskor azonnal is megtörténik az ellenőrzés.

A pontbeváltás a fiókja „Előnyeim” oldalán érhető el. A beváltás feltételei:

• Minimum 1 000 pont szükséges a beváltáshoz
• A beváltás 1 000 pontos egységekben történik
• 1 000 pont = 5 EUR értékű jóváírás

A beváltott összeg automatikusan a személyes pénztárcájára kerül, az Ön által használt pénznemben (a napi árfolyam alapján átszámítva). A pénztárca-egyenlegét a következő vásárlásánál a pénztárnál felhasználhatja.

Fontos: a beváltás nem csökkenti az élethosszig gyűjtött pontszámot, így a szintbesorolását nem érinti. Kizárólag az aktív (felhasználható) pontegyenlege csökken.

A pontok 12 hónapos gördülő időablakon alapulnak. Ez azt jelenti, hogy amíg legalább 12 havonta bármilyen pontszerző tevékenységet végez — akár egyetlen vásárlás, termékértékelés, vagy bármely bónusz megszerzése —, a teljes pontegyenlege érvényes marad.

Ha 12 hónapig semmilyen pontszerző tevékenység nem történik, az aktív pontegyenlege nullázódik. Fontos: a lejárat kizárólag az aktív (beváltható) egyenleget érinti — az élethosszig gyűjtött pontszám és a szintbesorolás változatlan marad.

Tehát amíg rendszeresen vásárol vagy részt vesz a programban, a pontjai nem járnak le.

Igen, három lépcsős értesítési rendszerrel gondoskodunk arról, hogy ne veszítse el pontjait:

1. 30 nappal a lejárat előtt — barátságos emlékeztető az aktuális egyenlegről és a lejárati dátumról
2. 14 nappal a lejárat előtt — figyelmeztető értesítés részletes információkkal
3. 3 nappal a lejárat előtt — sürgős emlékeztető, hogy még időben léphessen

Az értesítéseket e-mailben küldjük a regisztrált e-mail címére. A lejárat bármilyen pontszerző tevékenységgel megállítható — elég egyetlen vásárlás, és a 12 hónapos számláló újraindul.

Visszatérítés vagy rendeléstörlés esetén az adott rendelésért jóváírt hűségpontok automatikusan visszavonásra kerülnek az aktív egyenlegéből.

Ha a visszavont pontokat időközben már beváltotta pénztárca-egyenlegre, a megfelelő összeget a rendszer a pénztárcájából is levonja (arányosan, a beváltási rátának megfelelő értékben).

Az aktív pontegyenleg a visszavonás során nem csökkenhet nulla alá. A folyamat automatikus, külön teendője nincs.

Nem, a pontszámítás mindig a kosár bruttó termékértéke (a termékek teljes ára) alapján történik. A kupon, pénztárca-egyenleg vagy ajándékkártya által biztosított kedvezmény nem csökkenti a szerzett pontok számát.

Példa: Ha a kosarában 100 EUR értékű termék van és 20 EUR-s kupont használ, a fizetendő összeg 80 EUR lesz, de a jóváírt pontok továbbra is 100 EUR alapján számolódnak (szorozva az aktuális szintjének szorzójával).

A fiókjában, az „Előnyeim” menüpont alatt a következő információk érhetőek el:

• Aktuális pontegyenleg és beváltható értéke az Ön pénznemében
• Szintbesorolás és a következő szintig hátralévő pontok vizuális megjelenítéssel
• Pontszorzó mértéke
• Tranzakciótörténet: minden pontmozgás (vásárlás, bónusz, beváltás, lejárat) dátummal és egyenleggel

Emellett negyedévente (január, április, július és október elsején) e-mailben összefoglalót küldünk az előző időszak pontmozgásairól, az aktuális egyenlegről és a szinthaladásról.

A kilépés bármikor kezdeményezhető a fiókjában. Fontos, hogy a kilépés végleges és visszafordíthatatlan:

• Az összes felgyűjtött aktív pontja törlésre kerül
• A szintbesorolása megszűnik
• A teljes ponttörténete véglegesen törlésre kerül

A kilépés nem érinti a korábban már beváltott és a pénztárcájára átvezetett összegeket — azok továbbra is felhasználhatók.

Ha később újra csatlakozik, a program nulláról indul: Bronze szint, 0 pont. Az előző tagság adatai nem állíthatók vissza.

Nem, a hűségpontok kizárólag a saját fiókjához kötöttek és nem ruházhatók át másik felhasználóra. A pontok beváltása, felhasználása és kezelése kizárólag a pontokat gyűjtő fiókból lehetséges.

A hűségprogram működéséhez a következő adatokat kezeljük: pontegyenleg, szintbesorolás, ponttörténet (tranzakciók típusa, időpontja, összege) és a csatlakozás dátuma. Ezek kizárólag a program működtetéséhez szükségesek.

A csatlakozás önkéntes és bármikor visszavonható. Kilépéskor az összes hűségprogrammal kapcsolatos adat véglegesen törlésre kerül — sem a pontegyenleg, sem a tranzakciótörténet nem marad a rendszerben.

Az adatkezelés részleteit az Adatkezelési tájékoztatónkban ismerheti meg.