Question 1

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Sie können aus den folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:

Kreditkartenzahlung — Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, JCB (sowohl Debit- als auch Kreditkarten)
Digitale Geldbörse — Apple Pay, Google Pay (sofern Ihr Gerät und Ihr Browser dies unterstützen, wird dies automatisch auf der Zahlungsseite angezeigt)
Banküberweisung — in allen Ländern verfügbar
Nachnahme (Zahlung bei Lieferung) — in bestimmten Lieferländern verfügbar

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Lieferland variieren. Die Kreditkartenzahlung wird von Stripe abgewickelt, mit PCI DSS Level 1-Zertifizierung und 3D Secure-Authentifizierung. Eine vollständige Beschreibung der Zahlungsbedingungen finden Sie in Kapitel 10 der AGB.

Question 2

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover und JCB — sowohl Debit- als auch Kreditkarten. Der Kartentyp wird während des Zahlungsvorgangs automatisch erkannt.

Question 3

Kann ich mit Apple Pay oder Google Pay bezahlen?

Accepted Answer

Ja. Die digitalen Wallet-Dienste Apple Pay und Google Pay sind über die Zahlungsplattform Stripe verfügbar. Für die Nutzung von Apple Pay benötigen Sie ein iPhone, iPad oder Mac sowie den Safari-Browser; für die Nutzung von Google Pay benötigen Sie ein Android-Gerät oder den Chrome-Browser. Wenn Ihr Gerät und Ihr Browser den jeweiligen Dienst unterstützen, wird die Zahlungsmethode automatisch auf der Checkout-Seite angezeigt — eine separate Registrierung oder Aktivierung ist nicht erforderlich.

Question 4

Kann ich per Banküberweisung bezahlen?

Accepted Answer

Ja, Banküberweisung ist in allen Ländern verfügbar. Nach der Bestellung erhalten Sie per E-Mail und auf der Bestellbestätigungsseite alle für die Überweisung erforderlichen Daten:

Name des Empfängers
Name der Bank
Kontonummer
IBAN
SWIFT/BIC-Code
Adresse der Bank
Verwendungszweck (Bestellnummer)
Zu zahlender Betrag

Bitte geben Sie im Verwendungszweck der Überweisung immer die Bestellnummer an, damit die Zuordnung reibungslos erfolgt. Bitte führen Sie die Überweisung innerhalb von 3 Werktagen nach Auftragserteilung durch — danach kann der Auftrag automatisch storniert werden. Bei Banküberweisung senden wir Ihnen zunächst eine Zahlungsaufforderung; die endgültige Rechnung wird bei Gutschrift des Betrags ausgestellt.

Question 5

Ist Nachnahme (Zahlung bei Erhalt der Sendung) möglich?

Accepted Answer

Die Zahlung per Nachnahme ist in bestimmten Lieferländern verfügbar. Wenn diese Option in Ihrem Land aktiv ist, wird sie auf der Checkout-Seite automatisch unter den Zahlungsmethoden angezeigt. Eventuelle Aufschläge für die Nachnahme werden bei der Auswahl der Zahlungsmethode angegeben.

Question 6

Ist die Online-Zahlung per Kreditkarte sicher?

Accepted Answer

Ja. Die Kartenzahlung wird von Stripe abgewickelt, einem international anerkannten Zahlungsdienstleister, der über eine PCI-DSS-Level-1-Zertifizierung verfügt — dies ist die höchste Sicherheitsstufe in der Zahlungsbranche. Ihre Kreditkartendaten gelangen in keiner Form auf die Server des Online-Shops: Die Kartennummer wird ausschließlich vom verschlüsselten System von Stripe verarbeitet. Die Transaktion wird durch TLS 1.2 oder eine neuere Verschlüsselung geschützt, und gemäß der PSD2-Richtlinie der Europäischen Union wird bei entsprechenden Transaktionen auch die von der Bank bereitgestellte starke Kundenauthentifizierung (3D Secure / SCA) aktiviert.

Question 7

Kann ich meine Kreditkarte für den nächsten Einkauf speichern?

Accepted Answer

Ja. Als angemeldeter Nutzer haben Sie während des Zahlungsvorgangs die Möglichkeit, Ihre Kartendaten sicher für zukünftige Einkäufe zu speichern. Die gespeicherte Karte wird ausschließlich im Stripe-System gespeichert — der Webshop speichert lediglich den Kartentyp (z. B. Visa) und die letzten vier Ziffern. Sie können Ihre gespeicherten Karten jederzeit im Menüpunkt „Mein Konto” verwalten oder löschen.

Question 8

Wann wird mein Bankkonto bei einer Kartenzahlung belastet?

Accepted Answer

Die Autorisierung und Belastung der Kreditkarte erfolgt sofort bei Abschluss der Bestellung über Stripe. Die Transaktion wird im System der kartenausgebenden Bank zunächst als „ausstehend” (pending) angezeigt und wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen endgültig abgebucht. Sie erhalten umgehend eine E-Mail-Bestätigung über die erfolgreiche Zahlung.

Question 9

In welcher Währung bezahle ich?

Accepted Answer

Der Online-Shop zeigt die Preise automatisch in der Währung Ihres Landes an. Die Zahlung erfolgt immer in der Währung, in der die Preise angezeigt werden – Sie müssen keine Währung auswählen.

Question 10

Kann ich mein Guthaben (Wallet) zur Bezahlung verwenden?

Accepted Answer

Ja. Sofern in Ihrem Konto ein Guthaben in der Währung der Bestellung vorhanden ist, wird es auf der Zahlungsseite automatisch zur Auswahl angeboten. Das Guthaben kann ganz oder teilweise verwendet werden – wenn es den Gesamtbetrag nicht abdeckt, können Sie den Restbetrag mit Ihrer Kreditkarte begleichen. Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung oder Stornierung der Bestellung wird das abgebuchte Guthaben automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben.

Question 11

Kann ich mit einer Geschenkkarte bezahlen?

Accepted Answer

Ja. Auf der Bezahlseite können Sie den Code der Geschenkkarte eingeben, und deren Guthaben wird direkt vom Endbetrag der Bestellung abgezogen. Sie können auch mehrere Geschenkkartencodes gleichzeitig verwenden. Falls das Guthaben der Geschenkkarte nicht den gesamten Betrag abdeckt, können Sie die Differenz mit einer anderen Zahlungsmethode (Kreditkarte oder Überweisung) begleichen. Bestimmte Geschenkkarten können an eine Produktkategorie gebunden sein – in diesem Fall gilt der Abzug ausschließlich für Produkte dieser Kategorie. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, die Geschenkkarte auf der Seite „Einlösen” auf Ihr Guthaben aufzuladen und als Guthaben zu verwenden.

Question 12

Wie und wann erhalte ich eine Rechnung?

Accepted Answer

Bei Zahlung per Kreditkarte wird die Rechnung automatisch nach Bestätigung der Zahlung ausgestellt. Bei Banküberweisung senden wir zunächst eine Zahlungsaufforderung; die endgültige Rechnung wird nach Eingang des Betrags ausgestellt. Die Rechnung wird per E-Mail versendet und ist jederzeit unter dem Menüpunkt „Mein Konto / Meine Bestellungen” abrufbar.

Question 13

Kann ich eine Firmenrechnung anfordern?

Accepted Answer

Ja. Geben Sie bei der Bestellung unter den Rechnungsdaten den Namen, den Sitz und die Steuernummer Ihres Unternehmens an. Unternehmen, die in einem anderen EU-Mitgliedstaat registriert sind und über eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (EU VAT number) verfügen, können auch die Umkehrung der Steuerschuldnerschaft (Reverse Charge) beantragen – in diesem Fall wird auf der Rechnung keine Mehrwertsteuer berechnet.

Question 14

Was soll ich bei einer unberechtigten Belastung tun?

Accepted Answer

Sollten Sie eine unberechtigte Belastung auf Ihrem Kartenkonto feststellen, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice – dies führt in der Regel zu einer schnelleren Lösung. Parallel dazu oder im Anschluss daran sind Sie berechtigt, bei der kartenausgebenden Bank ein Rückbuchungsverfahren (Chargeback) einzuleiten. Über die genauen Bedingungen und Fristen für das Chargeback kann Ihre Bank Sie ausführlich informieren.

Markenname	Multi View Digital
Firmenname	Üzleti Fellendülés Kft.
Webseite	https://multiviewdigital.com/
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Vertretungsberechtigter des Unternehmens	Norbert Éger
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Registerbehörde	Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Industrie- und Handelskammer	Pest Vármegyei és Érd Vármegyei Jogú Városi Kereskedelmi és Iparkamara
Hosting-Anbieter	Üzleti Fellendülés Kft.
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