Treueprogramm und Empfehlungssystem

Das Treueprogramm ist ein freiwilliges, kostenloses Prämienprogramm, bei dem Sie für jeden Einkauf und jede aktive Teilnahme Punkte sammeln können. Die gesammelten Punkte können Sie in einen Geldwert umwandeln, den Sie bei Ihren nächsten Einkäufen einlösen können.

Die Anmeldung und Teilnahme sind völlig kostenlos — es fallen weder Anmeldegebühren noch monatliche Kosten an, und es gibt keine versteckten Bedingungen. Das Programm kann jederzeit mit einem Klick in Ihrem Konto aktiviert werden.

Sie können dem Treueprogramm nach dem Einloggen unter dem Menüpunkt „Meine Vorteile” in Ihrem Konto beitreten. Der Beitritt erfolgt mit einem einzigen Klick — eine separate Registrierung ist nicht erforderlich.

Nach dem Beitritt starten Sie automatisch auf der Bronze-Stufe und können sofort mit dem Sammeln von Punkten beginnen. Ihre im Programm gesammelten Punkte und die Entwicklung Ihrer Stufe können Sie jederzeit in Ihrem Konto verfolgen.

Sie können Punkte durch verschiedene Aktivitäten sammeln:

Einkauf: Nach jedem Einkauf erhalten Sie 1 Punkt pro ausgegebenen 1 EUR. Die Punkte werden automatisch mit dem Multiplikator Ihrer aktuellen Stufe multipliziert. Beispielsweise bringt ein Einkauf im Wert von 100 EUR auf der Silver-Stufe (Multiplikator 1,1x) 110 Punkte ein.

Bonuspunkte:

• Erster Einkauf: 500 Punkte (einmalig, kann nicht erneut erworben werden)
• Verfassen einer Produktbewertung: 100 Punkte (pro Bewertung, ob positiv oder negativ)
• Newsletter-Anmeldung: 200 Punkte (einmalig, kann nicht erneut erworben werden)
• Profil vervollständigen: 150 Punkte (einmalig, kann nicht erneut erworben werden)
• Einen Bekannten über das Empfehlungsprogramm einladen: 300 Punkte (pro erfolgreicher Empfehlung)
• Geburtstag: 250 Punkte (einmal pro Kalenderjahr)

Die mit „einmalig” gekennzeichneten Boni können nur einmal gutgeschrieben werden — unabhängig davon, ob Sie die entsprechende Funktion (z. B. Newsletter-Anmeldung) zwischenzeitlich deaktivieren und erneut aktivieren.

Der Punktemultiplikator ist ein Vorteil, der an die Stufe des Treueprogramms gekoppelt ist und die nach jedem Einkauf gutgeschriebenen Punkte automatisch erhöht.

Die Multiplikatoren nach Stufen:

• Bronze: 1x (Basis)
• Silver: 1,1x
• Gold: 1,25x
• Platinum: 1,5x
• Diamond: 2x

Praxisbeispiel: Bei einem Einkauf im Wert von 200 EUR beträgt die Grundpunktzahl 200 Punkte. Auf der Gold-Stufe (1,25x Multiplikator) erhöht sich diese automatisch auf 250 Punkte. Auf der Diamond-Stufe (2x Multiplikator) bringt derselbe Einkauf 400 Punkte ein.

Der Multiplikator gilt ausschließlich für die beim Einkauf gesammelten Punkte — er wird nicht auf Bonuspunkte (Ersteinkauf, Newsletter, Profilvervollständigung, Geburtstag) angewendet.

Das Treueprogramm besteht aus fünf Stufen. Die Einstufung erfolgt auf Basis der insgesamt gesammelten Punkte — diese Zahl verringert sich nie, auch nicht, wenn Sie Punkte einlösen.

• Bronze (0+ Punkte) — 1x Punktemultiplikator
• Silver (1.000+ Punkte) — 1,1x Punktemultiplikator, 5 % Versandrabatt
• Gold (5.000+ Punkte) — 1,25x Punktemultiplikator, 10 % Versandrabatt
• Platinum (15.000+ Punkte) — 1,5x Punktemultiplikator, 20 % Versandrabatt
• Diamond (50.000+ Punkte) — 2x Punktemultiplikator, 30 % Versandrabatt

Über einen Stufenaufstieg werden Sie per E-Mail benachrichtigt, und die neuen Vorteile treten sofort in Kraft. Die Stufen werden wöchentlich neu berechnet, jedoch erfolgt nach jeder Punktegutschrift beim Einkauf auch eine sofortige Überprüfung.

Die Einlösung Ihrer Punkte ist auf der Seite „Meine Vorteile” in Ihrem Konto möglich. Bedingungen für die Einlösung:

• Mindestens 1.000 Punkte erforderlich
• Die Einlösung erfolgt in Einheiten von 1.000 Punkten
• 1.000 Punkte = Gutschrift im Wert von 5 EUR

Der eingelöste Betrag wird automatisch in der von Ihnen verwendeten Währung (umgerechnet zum Tageskurs) auf Ihre persönliche Geldbörse gutgeschrieben. Dieses Guthaben können Sie bei Ihrem nächsten Einkauf an der Kasse verwenden.

Wichtig: Die Einlösung verringert nicht die insgesamt gesammelten Punkte, sodass Ihre Stufeneinstufung unberührt bleibt. Es verringert sich ausschließlich Ihr aktives (einlösbares) Punkteguthaben.

Die Punkte basieren auf einem rollierenden 12-Monats-Zeitfenster. Das bedeutet, dass Ihr gesamtes Punkteguthaben gültig bleibt, solange Sie mindestens alle 12 Monate eine punktebringende Aktivität durchführen — sei es ein einzelner Einkauf, eine Produktbewertung oder der Erhalt eines Bonus.

Wenn 12 Monate lang keine punktebringende Aktivität stattfindet, wird Ihr aktives Punkteguthaben auf null gesetzt. Wichtig: Der Verfall betrifft ausschließlich das aktive (einlösbare) Guthaben — die insgesamt gesammelten Punkte und Ihre Stufeneinstufung bleiben unverändert.

Solange Sie also regelmäßig einkaufen oder am Programm teilnehmen, verfallen Ihre Punkte nicht.

Ja, mit einem dreistufigen Benachrichtigungssystem sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Punkte nicht verlieren:

1. 30 Tage vor Ablauf — eine freundliche Erinnerung an Ihren aktuellen Punktestand und das Ablaufdatum
2. 14 Tage vor Ablauf — eine Warnmeldung mit detaillierten Informationen
3. 3 Tage vor Ablauf — dringende Erinnerung, damit Sie noch rechtzeitig handeln können

Die Benachrichtigungen senden wir per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Der Verfall kann durch jede punktebringende Aktivität gestoppt werden — ein einziger Einkauf reicht aus, und der 12-Monats-Zähler beginnt von vorne.

Im Falle einer Rückerstattung oder Stornierung der Bestellung werden die für diese Bestellung gutgeschriebenen Treuepunkte automatisch von Ihrem aktiven Guthaben abgezogen.

Wenn Sie die zurückgebuchten Punkte inzwischen bereits für Geldbörsen-Guthaben eingelöst haben, zieht das System den entsprechenden Betrag auch von Ihrer Geldbörse ab (anteilig, entsprechend dem Einlösungskurs).

Ihr aktives Punkteguthaben kann bei der Rückbuchung nicht unter null sinken. Der Vorgang läuft automatisch ab, von Ihrer Seite ist nichts weiter erforderlich.

Nein, die Punkteberechnung erfolgt immer auf Basis des Bruttowarenwerts des Warenkorbs (des Gesamtpreises der Produkte). Der durch einen Gutschein, das Guthaben in Ihrer Geldbörse oder eine Geschenkkarte gewährte Rabatt mindert die Anzahl der gesammelten Punkte nicht.

Beispiel: Wenn sich in Ihrem Warenkorb Produkte im Wert von 100 EUR befinden und Sie einen Gutschein im Wert von 20 EUR einlösen, beträgt der zu zahlende Betrag 80 EUR, aber die gutgeschriebenen Punkte werden weiterhin auf der Grundlage von 100 EUR berechnet (multipliziert mit dem Multiplikator Ihrer aktuellen Stufe).

In Ihrem Konto sind unter dem Menüpunkt „Meine Vorteile” folgende Informationen verfügbar:

• Aktueller Punktestand und einlösbarer Wert in Ihrer Währung
• Stufeneinstufung und visuelle Darstellung der bis zur nächsten Stufe fehlenden Punkte
• Punktemultiplikator
• Transaktionsverlauf: alle Punktebewegungen (Kauf, Bonus, Einlösung, Verfall) mit Datum und Saldo

Darüber hinaus senden wir Ihnen vierteljährlich (am 1. Januar, April, Juli und Oktober) per E-Mail eine Zusammenfassung der Punktebewegungen des vorangegangenen Zeitraums, des aktuellen Guthabens und des Stufenfortschritts.

Der Austritt kann jederzeit in Ihrem Konto veranlasst werden. Wichtig ist, dass der Austritt endgültig und unwiderruflich ist:

• Alle gesammelten aktiven Punkte werden gelöscht
• Ihre Stufeneinstufung erlischt
• Ihr gesamter Punkteverlauf wird endgültig gelöscht

Der Austritt hat keine Auswirkungen auf bereits eingelöste und auf Ihre Geldbörse gutgeschriebene Beträge — diese können weiterhin verwendet werden.

Wenn Sie später wieder beitreten, beginnt das Programm bei null: Bronze-Stufe, 0 Punkte. Die Daten Ihrer vorherigen Mitgliedschaft können nicht wiederhergestellt werden.

Nein, die Treuepunkte sind ausschließlich an Ihr eigenes Konto gebunden und können nicht auf einen anderen Nutzer übertragen werden. Das Einlösen, Verwenden und Verwalten der Punkte ist ausschließlich über das Konto möglich, auf dem die Punkte gesammelt wurden.

Für den Betrieb des Treueprogramms verarbeiten wir folgende Daten: Punktestand, Stufeneinstufung, Punktehistorie (Art, Zeitpunkt und Betrag der Transaktionen) sowie das Datum des Beitritts. Diese Daten sind ausschließlich für den Betrieb des Programms erforderlich.

Der Beitritt ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden. Bei Austritt werden alle Daten im Zusammenhang mit dem Treueprogramm endgültig gelöscht — weder der Punktestand noch die Transaktionshistorie verbleiben im System.

Einzelheiten zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.