Tájékoztatás az elállási jogról
Az Európai Unió fogyasztóvédelmi jogszabályai — különösen az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve (a fogyasztók jogairól), valamint a magyar jogba átültető 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól — alapján Önt, mint fogyasztót, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási jog kizárólag fogyasztókat illeti meg, azaz természetes személyeket, akik szakmájuk, foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül eső célból kötnek szerződést.
1. Az elállási jog és határideje
Ön 14 naptári napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő az alábbiak szerint számítandó:
- Egyetlen termék vásárlása esetén: a termék átvételének napjától számított 14 nap.
- Több termék megrendelése esetén, amennyiben azok eltérő időpontban kerülnek kiszállításra: az utolsó termék átvételének napjától számított 14 nap.
- Több tételből vagy darabból álló termék esetén: az utolsó tétel vagy darab átvételének napjától számított 14 nap.
A határidő betartásához elegendő, ha az elállási nyilatkozatot a fenti határidő lejárta előtt elküldi.
2. Az elállási jog gyakorlása
Az elállási jog gyakorlásához Önnek egyértelmű nyilatkozatban kell tájékoztatnia bennünket az elállási döntéséről. Ezt az alábbi módokon teheti meg:
- Online elállási űrlap kitöltésével — ez a legegyszerűbb és leggyorsabb mód. Az űrlapot az oldal alján találja.
- Írásbeli nyilatkozat email-ben a hello@multiviewdigital.com címre küldve.
Az elállási nyilatkozat kézhezvételéről haladéktalanul visszaigazolást küldünk Önnek email-ben.
3. Az elállás joghatásai — visszatérítés
Amennyiben Ön eláll a szerződéstől, visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi kifizetést, beleértve a szállítási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott).
A visszatérítést legkésőbb 14 napon belül teljesítjük, az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számítva. A visszatérítést az eredeti fizetési tranzakcióhoz használt fizetési eszközzel teljesítjük. Amennyiben Ön a visszatérítést banki átutalással kívánja fogadni az eredeti fizetési mód helyett, az elállási űrlapon önkéntesen megadhatja bankszámlaszámát — a bankszámlaszám megadásával Ön kifejezetten hozzájárul a banki átutaláshoz. A visszatérítéssel kapcsolatban Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
Visszatartási jog: a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg Ön a termék visszaküldését igazolta — amelyik korábban bekövetkezik.
4. A termék visszaküldése
A visszaküldés pontos címéről az elállási nyilatkozat feldolgozását követően haladéktalanul tájékoztatjuk Önt.
A terméket az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladja.
A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
5. A fogyasztó felelőssége
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel.
A termék kipróbálása megengedett — olyan mértékben, ahogyan azt egy üzletben tenné (pl. a termék szemrevételezése, méret ellenőrzése, alapvető funkcionalitás tesztelése). A szükségesen túli használatból, nem rendeltetésszerű kezelésből vagy sérülésből eredő értékcsökkenésért azonban a fogyasztó felelősséggel tartozik.
6. Kivételek — mikor NEM gyakorolható az elállási jog
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a, illetve az EU 2011/83/EU irányelv 16. cikke alapján az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható:
- Egyedi megrendelés alapján készített termék — olyan termék esetében, amelyet a fogyasztó egyedi megrendelése alapján, az ő személyes igényei szerint állítottak elő (pl. egyedi specifikáció, méret vagy konfiguráció).
- Zárt csomagolású, higiéniai termék — olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza, amennyiben a fogyasztó a csomagolást a kézhezvételt követően felbontotta.
- Elválaszthatatlanul összekapcsolódott termék — olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadás után más termékkel elválaszthatatlanul összekapcsolódik.
- Romlandó vagy rövid szavatossági idejű termék — olyan termék esetében, amely gyorsan romlandó, vagy amelynek szavatossági ideje rövid.
- Zárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes szoftver — amennyiben a fogyasztó a csomagolást a kézhezvételt követően felbontotta.
- Újság, folyóirat és időszaki kiadvány — az előfizetés kivételével.
- Nem fizikai adathordozón lévő digitális tartalom — amennyiben a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes hozzájárulásával és az elállási jog elvesztésének tudomásulvételével megkezdődött.
A fenti felsorolás a leggyakoribb eseteket tartalmazza. A kivételek teljes listáját a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a, illetve az EU 2011/83/EU irányelv 16. cikke rögzíti.
7. Minta elállási nyilatkozat
Az elállási jog legegyszerűbben az alábbi online űrlap kitöltésével gyakorolható. Amennyiben szöveges nyilatkozatot kíván tenni, az alábbi minta használható (az EU 2011/83/EU irányelv I. melléklet B. része alapján):
Címzett: Üzleti Fellendülés Kft. (Multi View Digital), 2120 Dunakeszi, Barátság útja 10/D mfsz. 105., email: hello@multiviewdigital.com
Alulírott kijelentem, hogy elállási jogomat gyakorlom az alábbi termék(ek) adásvételi szerződése tekintetében:
Termék megnevezése: _______________
Megrendelés dátuma / átvétel dátuma: _______________
Fogyasztó neve: _______________
Fogyasztó címe: _______________
Fogyasztó aláírása (kizárólag papír alapú nyilatkozat esetén): _______________
Dátum: _______________
Jogszabályi háttér: 2011/83/EU irányelv a fogyasztók jogairól; 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól, 20–29. §.